现象学哲学对于设计学有重要价值。设计现象学是一个新兴的设计理论研究领域。《设计现象学启蒙》是该领域的一部有代表性的著作。书中提出了基于现象学视角的体验设计方法论，包括内时间体验设计方法论、现象空间体验设计方法论、精神交互体验设计方法论。书中还探讨了设计师的精神操练问题，提出了设计师的新定位、设计修辞的模式比较、设计实践的道德律、设计思维的自由本质和设计教育的自由本质等观点。这些理论观点对于设计师的思维解放具有强烈的启发意义。设计现象学为激发、保护设计师的生活洞察力和精神创造力提供了哲学方法论基础。

序

代福平博士在学位论文《基于现象学视角的体验设计方法论》的基础上，又用两年多的时间进行修改和补充，形成这部专著《设计现象学启蒙》，即将付梓，我十分高兴。这是他设计哲学研究的阶段成果，也是他设计现象学研究的一个开端标志。

这本书的特色是，将现象学与设计学融合起来，形成设计现象学的理论视野。正如现象学在人文社科其他领域的应用过程中已经形成艺术现象学、技术现象学、文学现象学、现象学美学等理论范畴那样，作者致力于耕耘设计现象学。设计现象学既是对现象学哲学可能性的一个新拓展，又为设计学研究提供了一个新视角。

作者从设计学和现象学所共同重视的“体验”入手，对现有的设计理论和实践现象作出了新解释；同时又从人的体验需求和现实生活的矛盾中，看出设计的新可能，并将其中的逻辑呈现出来，从而形成他的设计理论观点。这些理论观点带有哲学的思辨性，但又和我们生活中的直观体验紧密结合—这也正是现象学的魅力所在，因而给人的感觉是既有趣又有启发。

比如，对西蒙的经典论述“凡是以将现存情形改变成理想情形为目标而构想行动方案的人都在搞设计。生产物质性人工物的智力活动与为病人开药方或为公司制订新销售计划或为国家制定社会福利政策等这些智力活动并无根本不同”[1]，作者认为，西蒙实际上是运用现象学的还原方法，悬置了具体的设计对象，看出了设计的本质是把现有状态改变成更理想的状态。西蒙对设计内涵的描述，表面上看是对设计活动的共性进行归纳深层次上看，是对设计的本质直观。

又如，作者注意到，桑普森和布坎南都提出了人际交互概念，虽然前者立足于服务设计，后者立足于广义交互设计，但殊途同归，都把社会生活中人和人的关系作为设计的对象了。在此基础上，作者不仅发现了从产品设计到服务设计再到组织设计的逻辑必然性；更重要的是，作者还提出了精神交互的概念，由此形成人机交互设计、人际交互设计、精神交互设计这样一个逐层深入的交互设计理论模型。

再如，诺曼在《设计心理学》中探讨过日常人们的排队现象，认为人们在等待中所产生的焦虑是因为缺乏反馈。但在星巴克，顾客横向排队为什么感觉焦虑少、体验好？用作者的现象学空间体验理论就能这样解释：横向排队和纵向排队时，虽然顾客都和咖啡师同处于店内空间，但实际上对空间的拥有感不同。横向排队的顾客能够“经受”（身体参与感受）咖啡师的操作空间，感觉到服务者和自己是在同一空间（即使离得很远，也能看到），而纵向排队的顾客不能够“经受”咖啡师的操作空间（即使快轮到自己了，也看不到）。对一件在自己不能参与感受的空间里发生的与自己相关的事，顾客就会有焦虑感。

这些解释和重构，使人们从一个现象中看到了普遍的原理，

从而在遇到同类现象时也能洞察其中的问题。这样深入浅出的分析在书中比比皆是，让人们体会到，现象学细化、深化了人们的感觉，对设计研究非常有用。

本书在总体结构上是按照体验本身、时间、空间、交互活动这一逻辑顺序展开的，分别论述了体验的逻辑、内时间体验、现象空间体验、精神交互体验中的设计问题，提出了相应的设计方法论。此外还特别探讨了设计伦理问题，提出了设计实践的“道德律”。最后总结论述了现象学方法对设计思维的深化和对设计教育的启发。

设计从其本质来看，既是实践的思想，又是思想的实践。

目前，业界非常关注设计思维，但设计思维并非一种机械性的操作流程，而是人们发挥能动性和创造性的思想过程。无论是设计理论研究还是设计实践操作，都需要思想的洞察力。

现象学为激发、保护人们的思想洞察力提供了哲学方法论基础。可以说，现象学方法是设计思维“工具箱”中一个必备“工具”。为了让人们了解这个“工具”并自由、自觉地使用它，作者用了一本书的篇幅。

我同意作者在自序中的说法：“这是一本为设计师的自由而呐喊的书。”

愿读者喜欢这本书，并从中获得自由的共鸣！

本书是“设计思想论丛”中新出的一本。衷心感谢清华大学出版社纪海虹主任对本套丛书长期以来的大力支持！

辛向阳

同济大学长聘特聘教授、XXY Innovation 创始人

2022年2月7日

绪论 / 001

第一节 体验设计是设计现象学的入口 / 002

一、体验经济时代的核心诉求：人的体验 / 002

二、现象学的基本目标：描述纯粹体验 / 003

三、从现象学视角研究体验设计的重要性和必然性 / 006

第二节 设计现象学研究现状 / 008

一、国外研究现状概述 / 009

二、国内研究现状概述 / 012

三、相关研究文献综述 / 014

第三节 本书研究内容和研究方法 / 025

一、研究内容 / 025

二、研究方法 / 028

第一章 体验设计的历史和逻辑 / 035

第一节 体验设计的历史 / 035

一、人机工学之前的阶段 / 036

二、人机工学阶段 / 036

三、用户体验设计阶段 / 037

四、体验设计阶段 / 038

第二节 体验设计的逻辑 / 042

一、体验设计的自在阶段：人与人为事物的原初合一关系之形成 / 042

二、体验设计的自觉阶段：人为事物与人的对立关系之发现 / 044

三、体验设计的自为阶段：人工物与人的新型合一关系之重建 / 047

第三节 体验设计与诸设计范畴的关系 / 052

一、体验设计与传统三大设计领域的关系 / 053

二、体验设计与交互设计、服务设计的关系 / 054

第二章 体验的形成机制与人性指向 / 061

第一节 体验是一种统觉 / 061

一、统觉与体验 / 061

二、体验者的“想象力自由变更”与“本质直观” / 066

第二节 体验的人性指向 / 071

一、体验自由 / 072

二、体验尊严 / 073

三、体验幸福 / 082

第三节 “反客户体验”：一种有待克服的传统思维模式 / 092

一、“反客户体验”的表现 / 093

二、“反客户体验”思维的传统商业伦理根源 / 094

三、“反客户体验”思维的一种新形式 / 096

第三章 内时间体验设计方法论 / 101

第一节 内时间体验的现象学描述 / 101

一、内时间体验是客观时间在意识进程中的显现方式 / 102

二、内时间意识“体验流”的组成 / 105

第二节 为“原印象体验”而设计 / 107

一、“第一印象”属于体验设计的对象 / 107

二、“第一印象”设计的现象学方法 / 109

第三节 为“回忆体验”而设计 / 110

一、创造意义与表达情感 / 111

二、服务交互中“回忆体验”的对称性 / 114

第四节 为“期望体验”而设计 / 117

一、品牌力量根源于“期望体验” / 117

二、企业价值观影响“期望体验” / 119

三、企业行为细节创造“超预期体验” / 120

第四章 现象空间体验设计方法论 / 123

第一节 统觉界面体验设计 / 124

一、胡塞尔的空间直观思想的启示 / 124

二、广义界面设计思维 / 127

三、全触点设计思维 / 130

第二节 “上手”界面体验设计 / 134

一、海德格尔的“诸空间”思想的启示 / 135

二、基于海德格尔“诸空间”思想的空间界面自由体验

 设计 / 138

三、海德格尔的“上手之物”思想的启示 / 143

第三节 具身化的体验设计 / 148

一、具身化体验设计思维：让人和世界建立有机联系 / 150

二、事物的“肉身化”设计 / 155

三、语言符号的“易消失”设计 / 158

第四节 非具身性的体验设计 / 164

一、“用户－界面”的具身关系 / 166

二、“用户－界面”的诠释关系 / 167

三、“用户－界面”的他异关系 / 168

四、“用户－界面”的背景关系 / 170

第五节 人居体验设计：海德格尔建筑现象学思想的启示 / 171

一、海德格尔对“筑造”（Bauen）本来含义的阐释 / 174

二、以居住体验来领会筑造的本来含义 / 177

三、从筑造的本来含义思考今日建筑 / 179

四、海德格尔对居住的“四重体”阐释 / 183

五、以中国传统居住体验领会“四重体” / 184

六、从“四重体”思考今日的居住 / 189

七、如何在今天实现“人诗意地栖居” / 192

第五章 精神交互体验设计方法论 / 195

第一节 交互体验的三层次 / 195

一、人机交互体验 / 195

二、人际交互体验 / 196

三、精神交互体验 / 197

第二节 精神交互体验的设计原理 / 205

一、马丁.布伯的“我－你”关系体验的哲学思想启示 / 206

二、悬置“主－客关系”，摈弃“我－它”关系，建立“我－你”关系 / 208

三、悬置产品、服务，洞察出事物意义 / 209

第三节 精神交互体验的设计方法 / 211

一、培养基于“我－你”关系的同理心 / 211

二、“永恒之你”为全触点设计方法奠基 / 216

三、“谦卑”精神为“痛点”设计方法奠基 / 220

四、“负轭”精神为“容错”设计方法奠基 / 221

五、“宽恕”精神为“允许例外”设计方法奠基 / 222

第四节 用户研究方法的深化 / 223

一、用户概念的现象学观察 / 223

二、设计师“站在”用户立场 / 226

三、从观察用户到洞察用户 / 229

四、用户动态画像：描述用户就是创造用户 / 240

第五节 体验设计要求企业文化变革 / 254

一、企业组织是体验设计的重要组成部分 / 254

二、组织的变革是设计创新的逻辑必然 / 257

三、组织的演进逻辑 / 261

第六章 设计师的精神操练 / 267

第一节 设计师的新定位 / 267

一、设计师“造物观”的跨文化比较 / 268

二、设计师的角色本质和能力本质 / 276

第二节 设计修辞：感觉的造型 / 283

一、“设计修辞”提法的根据：语言和实物的关联 / 285

二、布坎南的设计修辞思想：用传统修辞学的理论，贯通语言和实物 / 286

三、黑川雅之的设计修辞思想：用表达感觉的概念，连接语言和实物 / 289

四、布坎南和黑川雅之对设计修辞的理解差异 / 292

五、黑川雅之修辞法的谜底：佐藤信夫的“修辞感觉”理论 / 295

第三节 设计实践的“道德律” / 304

一、同理心的根基：“我－你”关系 / 305

二、同理心的生长：感觉的较量 / 312

三、同理心的果实：设计实践的“道德律” / 322

第七章 现象学方法对设计思维的深化及对设计教育的启发 / 327

第一节 现象学方法对设计思维的深化 / 328

一、“design ”和“设计”含义的本质直观 / 330

二、设计思维的本质直观：指向“人的自由”的目的思维 / 337

第二节 现象学方法对设计教育的启发 / 348

一、设计判断力培养：将现实问题还原为主观体验 / 348

二、设计表达力培养：重视视觉语言的训练 / 350

三、设计创造力培养：自由的目的和手段的统一 / 352

结论 / 357

一、阐明了体验设计的逻辑 / 357

二、提出了内时间体验设计方法论 / 357

三、提出了现象空间体验设计方法论 / 358

四、提出了精神交互体验设计方法论 / 358

五、提出了设计实践的“道德律” / 358

参考文献 / 361

一、中文文献 / 361

二、英文文献 / 369

后记 / 372

《设计现象学启蒙》通过现象学和设计学的联结，拓展了设计学的理论路径，将哲学思辨和生活体验融为一体，思维深刻而灵动，内容丰富且有趣，对设计研究者、设计师和设计专业的师生有较大启发价值。

代福平，山西太原人，艺术学博士，江南大学设计学院副教授。学术兴趣涉及设计学、美学及西方哲学，主要研究方向为视觉传达设计、体验设计、设计哲学。在研究中致力于揭示设计现象中蕴藏着的人文逻辑，以理论的方式阐发设计的时代精神，推进设计方法和实践的反思与变革。近年来，尤其注重发挥现象学哲学对现代设计理论的重要价值，以“体验”这一现象学和设计学共同关注的对象和概念为枢纽，构建基于现象学的体验设计方法论，探索设计现象学之路。已出版论著有《标志设计文化论》《设计现象学启蒙》，教材有《字体创意》《激扬文字：文字设计基础教学》《信息可视化设计》。学术和教学的主要获奖有：教育部第八届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）三等奖、江南大学至善教学奖、江苏省哲学社会科学界第六届学术大会优秀论文一等奖、江南大学教学成果奖二等奖、江苏省优秀工业设计学术奖、第16届全国设计大师奖优秀指导教师奖、江苏省优秀硕士学位论文等。