“市场营销”是所有管理类专业本科生、研究生和MBA的必修主干课程。本书介绍了在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发,制定企业发展战略,组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的最新发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证。

本书既适用于高等院校MBA、经济管理类专业研究生和本科生的课程教学，又适应企业营销实践和培训的需要，有助于培养适合中国市场经济发展需要的企业高级管理人才。

市场营销学自其诞生至今，只有百年历史。虽时间不长，但它已成为各国企业和组织开拓市场，满足市场需求，在激烈的市场竞争中获取市场领导地位，赢得最大市场份额的武器和工具。

市场营销是一种企业的市场经营活动，即企业从满足消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。随着我国经济体制改革的进一步深化，特别是确立了以市场经济作为我国经济建设基本模式的今天，市场营销已成为企业普遍追求的经营行为。全面、系统地掌握市场营销管理知识，不断将营销新思想运用于实践，已成为众多企业的高级经理和管理人员的自觉行为。

市场营销学至今还是一门年轻的科学。它的许多特性和规律，特别是在社会主义市场经济条件下，具有中国特色的市场营销学还需要不断地认识和深入探讨。本书在继承和发扬的基础上，参阅国内外知名院校市场营销学的框架结构，力求增加市场营销学发展的最新理论，突出案例教学，注意形成本书的特色。本书每章后面均附有中外案例和相关复习思考题，以突出其实践性特征。

本书第1版出版后受到各方好评，被评为“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”及“北京高等教育精品教材”，被许多高校和企事业单位采用。本次修订在原有体系基础上结合营销理论和实践的发展及编者在研究和教学方面的体会进行了修改和补充。

本书由万晓担任主编。全书共分13章，其中第2、6、11、12、13章由万晓编写，第1、7、8、9、10章由左莉编写，第3、4、5章由陈秀平编写。

本书在编写过程中，得到了社会同行的大力支持和指导，在此表示衷心的感谢。

由于市场营销学理论与方法仍处在发展之中，有待充实完善，再加上编者水平有限，书中难免有不足之处，欢迎专家和广大读者批评指正。

第1章绪论（1）

11什么是营销（1）

12营销范围（1）

13核心概念（2）

14市场营销观念的发展（5）

15营销管理导向“全方位”（9）

16建立客户关系（11）

小结（14）

复习思考题（14）

案例（14）

第2章战略规划与市场营销管理过程（17）

21企业战略规划（17）

22市场营销管理（26）

23市场竞争战略（30）

24市场营销组合战略（44）

小结（47）

复习思考题（48）

案例（48）

第3章市场调研和预测（55）

31市场调研（55）

32市场预测（62）

小结（74）

复习思考题（74）

案例（75）

第4章市场营销环境（77）

41市场营销环境的含义及特点（77）

42市场营销宏观环境（79）

43市场营销微观环境（92）

44市场营销环境分析与对策（95）

小结（99）

复习思考题（100）

案例（100）

第5章购买行为（103）

51消费者购买行为（103）

52组织市场购买行为（110）

小结（114）

复习思考题（115）

案例（115）

第6章市场细分与目标市场选择（118）

61市场细分（118）

62目标市场选择（124）

63市场定位（129）

小结（131）

复习思考题（132）

案例（132）

第7章产品策略（134）

71产品与产品生命周期（134）

72产品组合（142）

73新产品开发（146）

74品牌策略（153）

75包装策略（157）

小结（160）

复习思考题（161）

案例（161）

第8章定价策略（164）

81影响产品定价的因素（164）

82定价的一般方法（169）

83定价的基本策略（174）

84价格调整策略及价格变动反应（183）

小结（187）

复习思考题（188）

案例（188）

第9章分销策略（191）

91分销渠道（191）

92分销渠道的设计与管理（194）

93中间商（199）

小结（206）

复习思考题（207）

案例（207）

第10章促销策略（213）

101促销与促销组合（213）

102广告（219）

103人员推销（226）

104营业推广（229）

105公共关系（232）

小结（236）

复习思考题（236）

案例（237）

第11章网络营销（239）

111网络营销概述（239）

112网络营销产品策略（241）

113网络营销价格策略（248）

114网络营销渠道（253）

小结（257）

复习思考题（257）

案例（257）

第12章市场营销组织、计划与控制（262）

121市场营销组织（262）

122市场营销计划与控制（280）

小结（294）

复习思考题（295）

案例（295）

第13章国际市场营销（301）

131概述（301）

132国际市场营销的环境（304）

133国际目标市场的选择（307）

134国际市场营销产品策略（309）

135国际市场营销定价策略（311）

136国际市场营销分销渠道决策（315）

137国际市场营销促销决策（320）

138经济全球化与中国企业的国际市场营销（325）

小结（330）

复习思考题（331）

案例（331）

参考文献（334）

  本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，北京高等教育精品教材

  本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，北京高等教育精品教材