本书按照一年12个月、365天每天一讲的形式，一天讲述一个马云的精彩言论。在内容设计方面，把每一天所讲内容分成3个部分：第一，核心观点，即一段马云的原话，从而提炼出一个核心的商业观点；第二，深度解析，即对马云的核心观点进行分析，使读者更加全面地了解马云的商业思想；第三，马式箴言，即用一句最简洁的话来概括从马云的商业思想中得到的启示。本书内容丰富、编排新颖，是一本能够让人全面了解马云商业思想的实用指导书，非常适合企业管理者和其他所有对马云的商业观点感兴趣、想了解学习的人阅读。

序    言

一

马云是谁？

马云是做什么的？

如果把这两个问题放在10年前，那么我们要花很多时间去向大家解释什么是电子商务，阿里巴巴是做什么的，马云为什么要创立阿里巴巴；可是现在，一切都不需要了。在当今的中国，马云可以说是名声显赫，无人不知，无人不晓。他被千百万创业者尊称为“创业教父”，尤其是IT业的从业人员，更是把他当成了“精神领袖”；他被千百万中小企业者尊称为“救星”，因为他的阿里巴巴为中小企业创造了无数个赚钱的机会，让“蚂蚁”和“大象”都能站在同一个舞台上公平竞争；他被无数的投资者追捧，以至于让IDG的全球副总裁熊晓鸽把失去投资阿里巴巴的机会当成“一生最大的失误”，更使得日本软银集团的主席孙正义先生在3分钟之内决定向阿里巴巴注资3 000万美元；他更被地方头头脑脑所热捧，因为他的阿里巴巴没在北京，没在上海，也没在深圳和广州，偏安杭州小城的阿里巴巴硬是拿下了“中国互联网市值最高的企业”的桂冠，也带来了一场旷日持久的大争论——为什么上海没有诞生马云这样的企业家，北京没有诞生马云这样的企业家……这就是马云，一个戴着无数光环、长相酷似外星人的“怪人”。

2008年上半年，当我们筹办成立三眼国际企业案例研究中心的时候，第一时间就把马云的阿里巴巴纳入了研究的范畴。如今，对21世纪的新经济研究来说，马云和阿里巴巴是一个无论如何也无法绕过去的话题。

于是，就有了这本《天天遇见马云》的书稿。

二

马云的成功不是偶然的。当人们都在羡慕他的光环和成就的时候，我们却对他一路走来的艰辛更感兴趣。“如人饮水，冷暖自知”。回顾马云和阿里巴巴的发展历程，可谓惊险万分，其中的滋味是我们这些外人永远无法体会的。

1995年，阿里巴巴还是一个没影儿的梦。那时的马云到处推销他的“中国黄页”，被人称为“骗子”。我曾经看过一个叫做《书生马云》的短片，那时候的他非常落魄。面对所有人的不理解，他信誓旦旦地说，“总有一天，我要让你们看看我到底是干什么的”。如今，他做到了。

1999年，当所有的互联网企业都朝门户的方向“疾奔”的时候，他却在搞B2B电子商务。那时门户网站的赢利模式已经被雅虎证实是一条正确的互联网发展道路，马云也知道，门户网站的赢利模式清晰，而且持久。可是，他认为互联网决不仅只有那么一条路可走。于是，他要探索出一条自己的道路。探索是痛苦的，也是要付出相当代价的。后来的事实证明，马云是正确的。

2007年11月6日，阿里巴巴集团B2B公司在香港挂牌上市，旗开得胜，开盘价比发行价上涨了122%，一举成为中国互联网业首家市值超过200亿美元的世界级公司。此刻，回顾阿里巴巴初创时马云的承诺，“要把阿里巴巴做成世界第一”，“要做一家活102年的公司”，神话已经成为现实，更没有人再说他是“骗子”和“疯子”。他靠自己坚实的脚步一步步走了过来。毫无疑问，马云就像星巴克的创始人霍华德?舒尔茨，微软的创始人比尔?盖茨，软银的创始人孙正义一样，他们都是梦想家，也是实干家。

三

任何一个企业家的成功，都需要一种精神，那就是“特立独行”。当你坚持自己观点的时候，有两种结果，一是成功，二是失败。可是，当你一直“随大流”的时候，你就永远没有成功的机会了。马云深知这个道理，所以在中国的互联网界，马云一直是个“异类”，他不断地否定别人的意见，坚持自己的想法，最终走向了成功。

马云不懂技术，虽然他打造了一家市值超过200亿美元的伟大企业，可是自己对互联网技术却一窍不通。这是一个“骑在盲虎背上的盲人”，正因为他不懂技术，才可以跳出技术的局限，从市场和产业的角度去思考，再运用自己“外行领导内行”的完美能力，把阿里巴巴从一个资本额50万元人民币的小公司，变成了一个世界级的大公司。

众所周知，马云喜欢看武侠小说，尤其喜欢看金庸的。在金庸的小说中，马云最喜欢风清扬，因为他“出手无招”，这即是马云所向往的人生最高境界。从阿里巴巴电子商务网到淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎，从B2B到C2C到搜索引擎的拓展，马云的每一次出手都会引起互联网界的惊天震动。他就像布了一个又一个的“局”，所有的人都在“局”内，“只见树木，不见森林”。2005年，马云斥资收购了雅虎中国，如今统管着被称为“达摩五指”的阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件和阿里妈妈，每一“指头”都在中国互联网界起到举足轻重的作用。现下，阿里巴巴互联网帝国的“局”下一步将怎么走，只有马云自己知道了。

福布斯杂志曾经用这样一句话来评论马云，“这是一个有着和拿破仑一样身高，也有着和拿破仑一样宏图大志的杭州人”。正因为如此，我们把马云放到“显微镜”下做深入研究，也就有了特别的意义。

 

四

正如前文所说，从“三眼国际”成立案例研究中心的第一天开始，我们就把分析和研究阿里巴巴纳入视野。可以说，在跟踪研究阿里巴巴和马云的过程中，我们受益颇多。进入2008年，随着国际大环境的变化，马云的阿里巴巴也陷入了困境，马云为此提出了“过冬论”的观点。但是，这是和国际大环境有关系的，并不是马云和阿里巴巴本身出现了问题。我们相信，马云一定会带领阿里巴巴走出困境，再次走向辉煌。

大家都知道，市面上关于马云的著作有六七本之多，多为财经记者所写。我们“三眼国际”也策划写作了几本关于马云和阿里巴巴的著作，如《创业教父——马云》、《马云的领导江湖》等。可是，我们觉得还不够，因为这些书大多是从客观的角度对阿里巴巴的发展历程和马云的个人能力进行分析论述，传记的成分比较多，而对马云全面的商业思想进行深入解析的却没有。为此，我们写作了《天天遇见马云》这本书，希望用精炼的语言对马云的商业思想进行全面解析。

让您一书在手，一览马云几乎所有的商业思想，这是我们策划和写作本书的初衷，我们愿以此奉献给读者。

　

作  者      

2008年11月于北京

目    录

 

1月  梦想

 

1月1日  对英语的兴趣/2

1月2日  总想做点什么/2

1月3日  稀里糊涂创业/3

1月4日  创业不为挣钱/4

1月5日  芝麻开门/5

1月6日  要有梦想/6

1月7日  盲人骑瞎虎/7

1月8日  失败去北大，成功去哈佛/8

1月9日  伟大的公司/9

1月10日  要做102年的企业/10

1月11日  进军世界500强/11

1月12日  中国市场就是国际市场/12

1月13日  目标就是方向/12

1月14日  大公司要有小作为，小公

司要有大理想/13

1月15日  最富有是因为你有梦/14

1月16日  给自己一个承诺/15

1月17日  不要放弃今天/16

1月18日  互联网将改变人类生活/17

1月19日  希望走得更远/17

1月20日  少说多做/18

1月21日  再吃6年苦/19

1月22日  坚持自己的梦想/19

1月23日  傻坚持比不坚持好/20

1月24日  让天下没有难做的

生意/21

1月25日  进军软件，梦想了5年/22

1月26日  用智慧创造财富/23

1月27日  不学习对不起时代/23

1月28日  成功也要靠运气/24

1月29日  只知道失败是什么/25

1月30日  不怕有距离，就怕不知道

距离/26

1月31日  未来的趋势/26

 

2月  修为

 

2月1日  恪守信用/29

2月2日  大胆犯错误/29

2月3日  活下去的能力/30

2月4日  信守承诺/31

2月5日  做事情不能太有功利性/32

2月6日  为母校感到骄傲/32

2月7日  建立自我，追求忘我/33

2月8日  使命感和价值观/34

2月9日  生活才刚刚开始/35

2月10日  很多人影响过我/35

2月11日  要讲真话/36

2月12日  不能欺骗投资者/37

2月13日  先做人，后做事/38

2月14日  要有胸怀/39

2月15日  实力是失败堆积

起来的/39

2月16日  别找不到自己/40

2月17日  要学习失败的经验/40

2月18日  有些错误是必须要犯的/41

2月19日  乐观的心态/41

2月20日  一个正统的人/42

2月21日  不在乎别人怎么看自己，

只在乎自己怎么看世界/43

2月22日  荣誉不是我的/43

2月23日  学会说对不起/44

2月24日  平凡的创业者/44

2月25日  面由心生/45

2月26日  面对困难/45

2月27日  失败只能怪自己/46

2月28日  阿里巴巴不属于我/46

 

3月  专注

 

3月1日  要有专注的东西/49

3月2日  目标不超过3个/49

3月3日  专注还要坚持/50

3月4日  平凡的事情不平凡/50

3月5日  靠专注生存/51

3月6日  冬天怎么过/52

3月7日  看好一个篮子/52

3月8日  专注为中小企业服务/53

3月9日  帮助那些真正需要

帮助的/54

3月10日  创造一个市场/55

3月11日  只挖一口井/55

3月12日  成功源于执著/56

3月13日  倒过来想问题/57

3月14日  只做电子商务/57

3月15日  电子商务会改变

互联网/58

3月16日  电子商务是生活的

一部分/59

3月17日  电子商务生态系统/60

3月18日  电子商务只是一个工具/60

3月19日  电子商务刚刚起步/61

3月20日  电子商务要务实/62

3月21日  别把电子商务“神”化/63

3月22日  电子商务的发展/64

3月23日  站起来走路/65

3月24日  感谢中小网站/65

3月25日  不为利润做互联网/66

3月26日  再创业，不做互联网/67

3月27日  失败不是退休的理由/67

3月28日  不凭感觉/68

3月29日  专心往前走/69

3月30日  拥抱变化/69

3月31日  一个生态的成功/70

 

4月  客户

 

4月1日  客户第一/72

4月2日  客户是谁/72

4月3日  客户最重要，方法不重要/73

4月4日  最怕见客户/74

4月5日  给不给回扣/74

4月6日  不投诉的客户不是好客户/75

4月7日  为客户做正事/76

4月8日  客户的评论要看/77

4月9日  倾听客户/77

4月10日  技术为人服务/78

4月11日  “271”战略/79

4月12日  客户大部分时间是错的/79

4月13日  客户成功，你才成功/80

4月14日  客户支持你，你就胜了/81

4月15日  服务型企业/81

4月16日  帮客户创造价值/82

4月17日  先帮客户成功/83

4月18日  做到最简单/83

4月19日  “三个代表”/84

4月20日  消费者定制/85

4月21日  做给用户看/86

4月22日  让客户开心/86

4月23日  帮客户成长/87

4月24日  赢在客户/88

4月25日  不要做职业杀手/89

4月26日  了解客户，对接需求/89

4月27日  学习史玉柱/90

4月28日  客户倒下，我们就看不到

太阳/91

4月29日  懂客户就行了/91

4月30日  灾难面前，先想

客户/92

 

5月  团队

 

5月1日  抱团打天下/94

5月2日  平凡的人做不平凡的事情/95

5月3日  业绩都是团队做出来的/95

5月4日  什么是团队/96

5月5日  团队要靠价值观/97

5月6日  不将个人意志强加给

团队/97

5月7日  团队的执行力/98

5月8日  把人才粘合起来/99

5月9日  开放的胸怀/99

5月10日  最好的团队/100

5月11日  MBA要先做人/101

5月12日  拒绝埋怨/102

5月13日  四大天王，十八罗汉/102

5月14日  不以结果为目的/103

5月15日  很好的老师/104

5月16日  家人的支持/105

5月17日  请最合适的人/106

5月18日  正面劝导/107

5月19日  必须一条心/107

5月20日  不要常胜将军/108

5月21日  技术、资金和人才/109

5月22日  年轻人的公司/109

5月23日  发疯一样工作/110

5月24日  打不垮我的团队/110

5月25日  不担心员工富有/111

5月26日  成功不是马云

一个人的/112

5月27日  没有人能挖走我的

团队/112

5月28日  共事是缘分/113

5月29日  不要把企业的命运

系在一个人身上/114

5月30日  有没有马云不重要/114

5月31日  小企业的思考，大企业的

眼界/115

 

6月  领导力

 

6月1日  领导者总是孤独的/117

6月2日  看到灾难/117

6月3日  当CEO要边学边干/118

6月4日  通过别人拿结果/119

6月5日  眼光是走出来的/119

6月6日  胸怀是冤枉撑大的/120

6月7日  实力是磨练出来的/121

6月8日  学习克林顿的平易

近人/121

6月9日  唯一的工作就是讲话/122

6月10日  向优秀的人学习/123

6月11日  两种情况下的CEO/124

6月12日  不和员工比聪明/124

6月13日  领导不需要什么都懂/125

6月14日  领导要帮助别人/126

6月15日  外行可以领导内行/126

6月16日  领导者的智慧/127

6月17日  不值得做的不去做/128

6月18日  共同的价值观/128

6月19日  领导者一定要赌/129

6月20日  逆境中的领导力/130

6月21日  不要职业经理人，

要领导者/130

6月22日  领导，领导的是心/131

6月23日  领导要做两件事/132

6月24日  领导要承担责任/132

6月25日  敢于承认错误/133

6月26日  把批评记在心里/134

6月27日  发现员工的潜力/134

6月28日  没有不好的员工，只有

不好的领导/135

6月29日  你把权给别人，才有

权威/135

6月30日  执行力也很重要/136

 

7月  经营方略

 

7月1日  全球化/138

7月2日  速度比什么都重要/138

7月3日  不要依赖政府/139

7月4日  要懂得借势/140

7月5日  不招应届生/140

7月6日  招人最难/141

7月7日  不承诺升官发财/142

7月8日  从学生到社会人/142

7月9日  相信平等/143

7月10日  什么是敬业/144

7月11日  企业文化的DNA/144

7月12日  成功要靠正规军/145

7月13日  用人要形成制度/146

7月14日  注重员工培训/146

7月15日  员工是最好的财富/147

7月16日  把管理看成道/148

7月17日  小企业靠经营，中企业靠

管理，大企业靠做人/148

7月18日  抛开个人英雄/149

7月19日  方向要一致/150

7月20日  办公室效应/151

7月21日  要学精神/151

7月22日  搭建平台/152

7月23日  不要野狗/153

7月24日  人才还是混蛋/153

7月25日  喜欢风清扬/154

7月26日  阿里巴巴基本法/155

7月27日  天天在积累/155

7月28日  业绩评估/156

7月29日  价值观/156

7月30日  关键是学习/157

7月31日  活下来的原因/158

 

8月  战略规划

 

8月1日  什么是战略/160

8月2日  竞争的选择/160

8月3日  战略制定的原则/161

8月4日  激活战略/161

8月5日  战略的提升/162

8月6日  重点突破/162

8月7日  打出去/163

8月8日  缩回来/164

8月9日  选城市也是一种战略/164

8月10日  不看好B2C/165

8月11日  中间商的出路/166

8月12日  反对多元化运营/166

8月13日  被人关注也是痛苦的/167

8月14日  不把自己当英雄/168

8月15日  挣钱需要时间/169

8月16日  服务好客户/169

8月17日  战略还要执行/170

8月18日  有钱开始犯错误/171

8月19日  练好内功/171

8月20日  WTO是挑战，也是机遇/172

8月21日  竞争中的游戏规则/172

8月22日  找到榜样/173

8月23日  繁荣过后就是冬天/174

8月24日  形势最好的时候寻求

改变/174

8月25日  努力了未必有结果/175

8月26日  要有使命感/176

8月27日  不懂战略的讲战略是个

灾难/177

8月28日  赚钱的理念/177

8月29日  小企业的战略就是

活着/178

8月30日  不做不该做的事/179

8月31日  活得更长一些/180

 

9月  创业思维

 

9月1日  80%的人都能成功/182

9月2日  付出一切代价/182

9月3日  眼光在哪里很重要/183

9月4日  全国的眼光还要当地

制胜/183

9月5日  创业者的财富/184

9月6日  创业只有未来，没有昨天/185

9月7日  不找最成功的人/185

9月8日  先生存再发展/186

9月9日  服务是最贵的产品/186

9月10日  创业的快乐/187

9月11日  商场没有秘密/187

9月12日  创业是残酷的/188

9月13日  做精做透很重要/189

9月14日  发不出工资是耻辱/189

9月15日  最不可靠的就是关系/190

9月16日  靠口碑相传/191

9月17日  全球化的名字/191

9月18日  既要营，又要销/192

9月19日  我眼中没有竞争/193

9月20日  竞争者是杀不掉的/193

9月21日  没有对手是可怕的/194

9月22日  改变社会/194

9月23日  我不是成功人士/195

9月24日  创业很简单/196

9月25日  做喜欢的工作也是

创业/196

9月26日  学习失败/197

9月27日  全球视野，本土能赢/197

9月28日  创业需要好的领导者/198

9月29日  靠大脑生存/199

9月30日  创业是幸福的/200

 

10月  商业模式

 

10月1日  电子商务的典型/202

10月2日  做不到，绕过去/202

10月3日  模式可以复制，可COPY

不了血泪史/203

10月4日  亚洲的模式/204

10月5日  坚持自己的模式/205

10月6日  电子商务超越美国/206

10月7日  C2C的发展/206

10月8日  从综合走向专业/207

10月9日  互联网不缺创新/208

10月10日  不看好B2C/209

10月11日  模式好未必能做成/209

10月12日  最好的商业模式/210

10月13日  发挥自己的特色/211

10月14日  亚马逊的商业模式/211

10月15日  看得清的模式不一定是

好模式/212

10月16日  看不懂的模式才是好

模式/213

10月17日  市场对路自然赚钱/214

10月18日  好模式不光挣今天

的钱/214

10月19日  只相信结果/215

10月20日  模式没有好坏之分/216

10月21日  互联网没有问题/216

10月22日  倒闭是正常现象/217

10月23日  创新和制度都不可少/218

10月24日  太多的概念/219

10月25日  不谈模式/219

10月26日  有几头大象能跳舞/220

10月27日  免费的是最贵的/221

10月28日  做出自己的特色/222

10月29日  在电子商务领域

竞争/222

10月30日  不是做得好，是

运气好/223

10月31日  单纯的商业模式已经

被打破/224

 

11月  风险融资

 

11月1日  不要让资本说话/226

11月2日  让VC跟着企业家跑/226

11月3日  投资者很多，马云就

一个/227

11月4日  融资的意义/228

11月5日  战略投资，赢在未来/228

11月6日  我不控股/229

11月7日  不允许任何人控制

阿里巴巴/229

11月8日  没有能力的人才说资本

力量无穷/230

11月9日  资本忠诚于领导力/231

11月10日  必须有一个中国人是

董事/232

11月11日  6分钟融资/232

11月12日  投资和投机/233

11月13日  喜欢和经历过磨难的

公司合作/234

11月14日  收购雅虎中国/234

11月15日  有钱才愚蠢起来/235

11月16日  收购雅虎中国挑战

非常大/236

11月17日  我不看重钱/237

11月18日  孙正义套现/237

11月19日  上市是个自然过程/238

11月20日  上市是为了过冬/238

11月21日  单独上市/239

11月22日  上市是个里程碑/240

11月23日  不考虑子公司上市/241

11月24日  控制公司的永远是

客户和市场/241

11月25日  投资者的信任/242

11月26日  不能天天盼着投资/243

11月27日  融资是个过程/243

11月28日  钱多了不一定是

好事/244

11月29日  私募基于信任/244

11月30日  投资更加理性/245

 

12月  社会责任

 

12月1日  阿里巴巴的社会责任/247

12月2日  3种人/247

12月3日  为责任而生/248

12月4日  社会责任融入

商业模式/248

12月5日  把社会责任贯穿到

工作中/249

12月6日  两张皮/250

12月7日  提供良好的产品和

服务/250

12月8日  不做游戏/251

12月9日  支持“赢在中国”/252

12月10日  赚钱不是目的/252

12月11日  电子商务将改变

世界/253

12月12日  两大贡献/254

12月13日  依法纳税/254

12月14日  李连杰为什么做慈善/255

12月15日  以道义为先/256

12月16日  不做危害社会的事/256

12月17日  最好的责任感/257

12月18日  慈善是心意，不在

多少/258

12月19日  慈善在心里/258

12月20日  慈善有多种形式/259

12月21日  一块钱慈善/260

12月22日  阿里巴巴爱心基金/261

12月23日  灾后重建，不亚于

抢救生命/261

12月24日  关注希望小学/262

12月25日  电子商务支付威胁

国家经济安全/262

12月26日  最大的慈善是信用

体系/263

12月27日  雇主品牌就是企业的

责任感/264

12月28日  帮他人走出困境/264

12月29日  扩大就业机会/265

12月30日  裸捐并非最好方式/265

12月31日  对自己Market一点/266