这是一本案例研习教科书，将以物流案例导入物流概念解读和学理研习，阐述物流及物流运作，并自成体系，提供一种案例研习和在思索中修行智力的方法。此亦本书第三版的主旨所在。

前  言 

这是一本案例研习教科书，将以物流案例导入物流概念解读和物流学理研习，系统阐述物流及物流运作技术，并自成体系，提供一种案例研习和在思索中修行智力的方法。此乃本书的主旨所在。

如此立意，力图尝试解决这样的问题：先学理敷陈，后案例实证；且重学理敷陈，轻案例研习。本书基于物流系统以物流运作为主线，并依此构建全书的主体内容模块体系；全书体例为“先案例引领，后学理敷陈”“案例导入与学理阐释并重”，即选用223个中外物流案例，由这些案例分别导入相关内容模块的物流概念、物流学理知识阐发及问题思考。并且，物流案例（经收集所掌握的）的选用，尽量能体现与对应物流概念或物流学理的匹配度、关联度，注重可导入性和阐发性，尤其是物流案例的典型性和有代表性，使更适宜于物流概念解读、物流学理研习与思考。

全书的内容（含物流案例、物流学理研习及相关问题思考）可分成七个单元。

第一单元——第1章，引论：何谓物流，包括物流概念、物流要素、物流系统和物流理念，以及19个案例。

第二单元——第2章，物流环节与物流作业（包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和信息处理）技术，以及34个案例。

第三单元——第3章至第5章。其中，第3章，企业内部一体化物流，包括工厂物流与工序物流、农（林、牧、渔）业企业物流、批发和零售业企业物流、餐饮业企业物流，以及16个案例；第4章，城市物流、社区物流、家庭及个人生活物流，以及13个案例；第5章，供应链全球化与全球物流，含国际物流，以及9个案例。

第四单元——第6章，特种货物物流，包括冷链物流、危险货物物流、贵重货物物流、活体动物物流、托运行李物流、超限货物物流、应急物流、军事物流，以及20个案例。

第五单元——第7章，生态物流，包括物流生态系统、逆向物流和废弃物物流，以及28个案例。

第六单元——第8章至第12章。其中，第8章，物流信息网络，包括全球统一标识系统、智能交通系统、物联网与智能物流、智慧物流、区块链与物流，以及18个案例；第9章，实体物流网络，包括物流线路、物流节点、多层级实体物流网络空间结构，以及10个案例；第10章，物流组织网络与物流运作，包括物流组织网络及其多层级结构、自营物流、物流外包、第三方物流，以及14个案例；第11章，高端物流，包括第四方物流、金融物流与供应链金融、工程物流、会展物流，以及15个案例；第12章，电子商务与物流、网上物流、网下物流，以及19个案例。

第七单元——第13章，物流战略管理、物流流程管理、物流质量管理与标准化、物流企业社会责任，以及8个案例。

此外，还有一个附录，选编了较常用的现代物流的部分国家标准、行业标准目录，以方便查询、学习、研究和应用。

本书适合于物流管理专业研究生、本科生的《物流学》案例研习或案例教学使用，也可用作其他专业“物流学”课程的教材或教学用书。

编  者

2021年7月1日

                       

目  录 

第1章  引论：何谓物流 1

1.1  物流：物体被人为作用在一定时空通流 1

案例1-1  百余村民背水上山救古树 1

案例1-2  挑山工：一根扁担挑起一个家 1

案例1-3  一封快件的跨省之旅 2

案例1-4  徐州“同和裕银号”旧址整体平移240米 2

1.1.1  美国：“实物配送”与“物流” 2

1.1.2  日本：从“物之流”到“物流” 3

1.1.3  中国：物流概念争议 4

1.1.4  物流：是什么与为什么 5

1.2  物流要素 7

案例1-5  美的集团公司电暖器运送：从广东顺德到北京 7

1.2.1  流体、主体与载体 7

案例1-6 “长兴海”轮：东北大豆未隔仓污染变质 7

1.2.2  流向、流量、流程与流速 9

1.2.3  交互作用：物流要素集 10

1.3  物流：一个复杂系统 11

1.3.1  物流作业环节链与物流活动 11

案例1-7  一封信的旅程 11

1.3.2  社会物流、企业物流和全球物流 13

案例1-8  从种子到成衣：一件衬衫的全球旅行 13

案例1-9  日本7-11便利店：供应商共同配送 14

案例1-10  上海物流网络：“5+4”布局与三级城市配送网 14

1.3.3  多样化货品物流 15

案例1-11  ABB集团的服务备件物流 16

案例1-12  一颗心飞越千里：4小时生命接力 16

1.3.4  生态物流与物流生态 17

案例1-13  日本的“Veleloop”蔬菜循环包 17

1.3.5  全覆盖性物流网络工程 17

案例1-14  UPS公司网络工程与运作 17

1.4  理性化认识：现代物流思想 19

1.4.1 “黑大陆”“物流冰山”与“第三利润源”  19

案例1-15  石家庄钢铁公司：“车轮”上抠出1 000万元 19

1.4.2 “效益背反”与“物流森林” 21

案例1-16  沃尔玛：以“轴辐配送”缩减仓储 21

1.4.3  供应链管理与需求链管理 22

案例1-17  洗发水的故事 22

案例1-18  全家便利店需求链管理模式 22

1.4.4  生态物流、绿色物流与低碳物流 25

案例1-19  TNT快递公司：“心系我星”二氧化碳减排计划 25

第2章  物流环节与物流作业技术 27

2.1  包装、集装单元化与单元化物流 27

2.1.1  包装与物流 27

案例2-1  汤姆森学习出版公司：泡沫填充袋保障运输 27

2.1.2  充填、封口、裹包与加标：包装操作技术 28

案例2-2  可口可乐瓶装操作 28

案例2-3  美国海勒姆沃克公司的拉伸包裹 28

2.1.3  集装单元化、单元化技术与单元化物流 30

案例2-4  物美集团：农超对接中周转箱循环共用 31

案例2-5 “孩子王”与惠氏制药公司的带板运输 31

案例2-6  德国沃斯乐啤酒集装箱运输 31

案例2-7  浙江宇石物流：“多线多点，循环甩挂”模式 31

案例2-8  深圳商桥物流：全网甩箱模式 32

2.1.4  包装标识 38

案例2-9  一张快递单：两个收货地址 38

案例2-10  小木板也会摊上大风险 38

2.2  装卸、运输与储存 41

2.2.1  装卸及其作业技术 41

案例2-11  联邦快递忙碌的一夜 42

案例2-12  一粒沙子的3 000千米奥运之旅 42

案例2-13  上海联华公司装卸搬运操作 43

案例2-14  胜斐迩：“高效订单拣选”解决方案 44

案例2-15  洋山港盛东公司：集装箱“双吊具边装边卸” 44

案例2-16  北明全程：渤海湾滚装甩挂运输 45

2.2.2  运输与运输方式选择 47

案例2-17  一瓶葡萄酒：从法国酒庄到重庆 47

案例2-18 “卡车航班”：从德国一路开往中国 48

案例2-19 “义新欧”班列 49

案例2-20  中远集团“永盛”轮北极远洋运输首航 51

案例2-21  安-225运输机：“祥龙号”轨道电车飞赴土耳其 52

案例2-22  世界级天然气干线管道：“西气东输” 53

案例2-23  鲁辽大通道公水铁甩挂集装箱联运 55

2.2.3  储存与仓储技术 56

案例2-24  成都“救命粮仓”：15万吨储备粮油保供应 56

案例2-25  南京最大粮仓：日加工运出900吨 56

案例2-26  泰山玻璃纤维邹城公司自动化立体仓库 57

案例2-27  亚马逊仓库管理全过程 60

2.3  流通加工、配送与物流信息处理 62

2.3.1  流通加工及其典型作业技术 62

案例2-28  个性组装：“我的单车我做主” 62

案例2-29  一棵白桦木的旅行和嬗变 63

案例2-30  格林尼治矿选煤厂新选煤流程 64

案例2-31  广州和兴隆“免洗净菜” 64

2.3.2  配送及配送作业 66

案例2-32  亚致力：世博园里的物流攻坚战 66

案例2-33  荷兰办公用品集团：配送是这样“链”成的 67

2.3.3  物流信息处理 68

案例2-34  中海北方物流公司物流管理信息系统 68

第3章  企业物流：内部一体化物流 70

3.1  制造业企业：工厂物流与工序物流 70

案例3-1  戴尔公司物流系统 70

案例3-2  一块瓷砖的生命历程 70

案例3-3  北京华联印刷生产物流 71

案例3-4  宝钢钢材工序物流 71

3.1.1  入厂物流：准时化 71

3.1.2  工序物流：伴随生产工艺流程 73

3.1.3  出厂物流：重在配送 74

3.1.4  制造业企业逆向物流和废弃物物流 76

3.2  农（林、牧、渔）业企业物流 76

案例3-5  五芳斋：一粒大米的旅程 76

案例3-6  湖北莲藕带着泥巴销浙江 77

案例3-7  一株苗木的前海之旅 77

案例3-8  餐桌上的猪肉：从猪窝出发 77

案例3-9  从汉口到广州：一个鸡蛋的行程 77

案例3-10  鲜活草鱼和鲢鱼：从湖北鱼塘到南京市民餐桌 77

3.2.1  供应物流：种（植）养（殖）生产资料 78

3.2.2  种（植）养（殖）物流、生长物流和产出物流 78

3.2.3  动植物产品销售物流 79

3.2.4  农（林、牧、渔）业逆向物流和废弃物物流 80

3.3  批发和零售业、餐饮业企业物流 80

3.3.1  商品供应物流与销售物流：批发和零售业企业 80

案例3-11  百安居公司：采购供货与配送体系 81

案例3-12  沃尔玛：超市物流管理 81

3.3.2  餐饮业企业物流 82

案例3-13  马兰拉面快餐公司物流系统 83

案例3-14  鲜活江团鱼：从三峡清江到苏州老阿爸餐饮店餐桌 83

案例3-15  肯德基：配送“无菌化”  83

案例3-16  饿了么的“未来餐厅”  83

第4章  城市物流、社区物流与家庭生活物流 86

4.1  区域物流系统中枢：城市物流 86

4.1.1  城市物流：集聚与扩散 86

案例4-1  北京城市物流网络体系：“三环五带多中心” 86

4.1.2  同城物流：城乡物流一体化 87

案例4-2  江苏打通农村物流“最后1000米” 87

案例4-3  全福元：现代物流连起城乡两头 87

4.1.3  城际和跨区域物流节点 89

案例4-4  长三角城市群物流一体化：“一核五圈四带” 89

4.2  社区物流：“最前1000米”和“最后1000米” 90

4.2.1  城市快递物流 90

案例4-5  欧盟城市物流Citylog项目 90

案例4-6  苏州货运出租车：城市轻物流 90

4.2.2  快递：上门取货与送货上门 91

案例4-7  速派得：同城物流“最前1000米”与“最后1000米” 91

4.2.3  社区物流运作 92

案例4-8  北京“城市一百”：社区“配送最后100米” 92

案例4-9  智能菜柜：自助下单下楼取菜 92

4.3  家庭及个人：生活物流 93

案例4-10  幸福：翻越喜马拉雅山，为你背回一台洗衣机 93

案例4-11  近藤麻理惠：一个家务能手 93

4.3.1  生活物流：生活用品消费所发生的物流活动 93

4.3.2  进门物流、家内物流和出门物流 94

4.3.3  生活物流运作：自理与外包 96

案例4-12  迷你考拉：私人储物新模式 96

案例4-13  台湾喜客喜生活物流 96

第5章  供应链全球化与全球物流 98

5.1  供应链全球化 98

案例5-1  ZARA的节奏：全球供应链运作 98

5.1.1  全球延伸和渗透化：供应链系统 98

5.1.2  供应链全球化：快速满足全球消费者需求 99

5.1.3  全球需求链拉动：供应链物流全球化 99

5.2  国际物流 99

案例5-2 “苏满欧”列车：万里“新丝路”横跨亚欧大陆 99

5.2.1  差异大、复杂化和高要求：国际物流 100

5.2.2  通关：报检与报关 101

案例5-3  广州白云机场海关：关检“双屏合一” 101

5.2.3  国际物流：多式联运为主 103

案例5-4  林德特巧克力：洲际陆海联运 103

案例5-5  厄瓜多尔玫瑰花的北美之旅 103

5.2.4  国际集装箱运输操作技术 104

案例5-6  郑欧货运班列：货到德国集装箱门“一关一开” 105

5.3  全球物流 107

5.3.1  全球化采购、生产和分销 107

案例5-7  波音787飞机制造及其物流全球化 107

5.3.2  生产企业与专业物流企业结盟同步全球化 108

案例5-8  宜家与马士基：全球协议伙伴 108

5.3.3  国际物流企业结盟 108

案例5-9  G6联盟加速整合航线 108

第6章  特种货物物流 110

6.1  冷链物流：生鲜食品与冷藏药品 110

6.1.1  冷链、冷链物流及冷链技术 110

案例6-1  和路雪（中国）公司在中国的物流运作 110

案例6-2 “从田里到手里”：一支玫瑰花的情人节之旅 110

6.1.2  生鲜食品冷链物流 112

案例6-3  一箱荔枝的进城之旅 112

案例6-4  从太平洋到餐桌：超低温“快递”金枪鱼 112

案例6-5  一支冰淇淋的旅行 112

6.1.3  冷藏药品冷链物流 115

案例6-6  浙江英特医药物流系统 116

案例6-7  一袋珍贵的300毫升p型血 116

6.2  危险货物物流 119

6.2.1  危险货物与危险货物物流 120

案例6-8  上海世博会期间第一次危化品武装押运实录 120

案例6-9  海上危险货物运输中货物混装危险品泄漏 120

6.2.2  仓库、运载与装卸机具：危险货物物流设施设备 125

案例6-10  天津港“8·12”危险品仓库火灾爆炸事故 126

案例6-11  京珠高速河南信阳“7·22”特别重大客车燃烧事故 126

6.2.3  危险货物物流运作技术 128

案例6-12  从浏阳到北京：一支烟花的旅行 128

6.3  贵重货物物流、活体动物物流与托运行李物流 131

6.3.1  贵重货物物流 131

案例6-13  华协珍品货运公司：运送“三宝”抵琼 131

案例6-14  一张人民币的生死旅程 132

6.3.2  活体动物物流 133

案例6-15  8只奥运熊猫飞抵北京全过程 134

案例6-16  3万尾罗非鱼苗：从新疆石河子到阿克苏 134

6.3.3  托运行李物流 136

案例6-17  行李上飞机，你不知道的幕后故事 136

6.4  超限货物物流、应急物流和军事物流 138

6.4.1  超限货物物流 138

案例6-18  广州运470吨重设备：14千米路程12小时 139

6.4.2  应急物流 143

案例6-19  前进，从成都向着汶川方向 143

6.4.3  军事物流 148

案例6-20  伊拉克战争美军物流系统运作 148

第7章  生态物流：逆向物流与废弃物物流 152

7.1  生态物流与物流生态系统 152

案例7-1  FedEx：节能减排环保生态化行动 152

7.1.1  生态物流：基于生态文明 152

7.1.2  物流生态风险、物流生态与物流生态规划 153

案例7-2 “百吨王”大货车污染道路40余千米 153

案例7-3  贵州茅台：白酒“奢侈品”供应链保质 155

案例7-4  顺丰：丰·BOX共享循环箱 155

7.1.3  物流生态系统 156

案例7-5  丹麦卡伦堡生态产业园 156

7.2  逆向物流 157

案例7-６  海格物流公司试水“逆向物流”  157

7.2.1  问题产品、废旧物与逆向物流 157

7.2.2  逆向物流：技术、方法与流程 160

案例7-7  努比亚Z7返厂维修经历 160

案例7-8  FedEx和UPS：三星Note7召回不得空运 162

案例7-9  爱马仕配送公司自动化退货管理 163

案例7-10  Costco退货：顾客说了算 163

案例7-11  台湾台北的废旧物回收模式 165

案例7-12  IFCO System的周转筐 165

案例7-13  美国卡特彼勒公司零部件再制造 167

7.2.3  再生资源逆向物流：一种典型的生态物流 167

案例7-14  小瓶子装着循环经济大账本 168

案例7-15  报废汽车拆解全程：回收利用率80% 168

案例7-16  一张废纸的回收和利用 168

案例7-17  日本的废钢回收与处理 168

案例7-18  废弃玻璃瓶回收的神奇之旅 169

案例7-19  黄陵矿业公司：粉煤灰制成环保砖 169

案例7-20  合肥：再生资源回收模式 172

7.3  废弃物物流 173

7.3.1  废弃物与废弃物物流 173

案例7-21  台湾台北垃圾的收集与分类 173

7.3.2  废弃物物流技术与流程 174

案例7-22  重庆市合川区云门街道污水处理 174

案例7-23  杭州市天子岭垃圾填埋场 175

案例7-24  新型垃圾处理方法：蚯蚓 175

案例7-25  台湾新北市的垃圾焚烧处理 175

案例7-26  德国新型垃圾处理技术：垃圾变废为宝 175

7.3.3  餐厨垃圾处理处置 178

案例7-27  合肥华仔废油回收公司：地沟油变成生物柴油 178

7.3.4  危险废物回收利用与处置 180

案例7-28  3 700千米武装押运核废料 180

第8章  物流信息网络 182

8.1  全球统一标识系统 182

案例8-1  北京金维福仁公司的牛肉产品跟踪与追溯系统 182

8.1.1  GS1系统编码体系 183

8.1.2  GS1数据载体体系 187

案例8-2  台湾农产品QR code条形码应用 187

案例8-3  台湾莱尔富物流中心电子标签辅助拣货 196

8.1.3  GS1数据交换体系 198

案例8-4  宁波港口的XML应用 198

8.2  地理信息系统与全球定位系统 201

案例8-5  京东商城：看得见的包裹 201

8.2.1  地理信息系统 201

8.2.2  全球定位系统 201

8.2.3  GIS/GPS物流领域应用 202

8.2.4  位置服务 203

8.3  智能交通系统 204

案例8-6  日本智能交通系统及应用 204

8.3.1  系统要素：基础设施、车辆和人 205

8.3.2  交通信息采集及处理、决策、发布 205

8.3.3  智能交通系统与物流 205

8.4  物联网与智能物流、智慧物流 206

案例8-7  UPS：送货卡车只能右转 206

案例8-8  海航至精：打造“一带一路”全球供应链云端枢纽 206

8.4.1  物联网：“物物相连的互联网” 206

8.4.2  物联网与云计算、海计算、大数据 208

8.4.3  物联网与智能物流 210

案例8-9  耐克的绝密仓库 211

案例8-10  青岛港全智能化码头：“空无一人” 211

案例8-11  京东智能物流体系：无人机、无人车和无人仓 211

案例8-12  一件包裹的智能化之旅 211

8.4.4  智慧物流 213

案例8-13 “智慧送餐车”：披萨边烤边配送 213

案例8-14  中国地下管道智慧物流将问世：“LuGuo系统” 213

案例8-15  江苏物润船联公司：“智慧水运”升级版 213

8.5  区块链与物流 215

案例8-16  香港300cubits：加密货币完成首次货物航运试点交易 216

案例8-17  马士基：借助区块链追踪货物 216

案例8-18  Yojee公司：人工智能＋区块链实现物流自动化 216

8.5.1  区块链与区块链技术 216

8.5.2  区块链在物流领域的应用前景 219

第9章  实体物流网络：物流线路与物流节点 220

9.1  物流线路：陆水空立体运输路线 220

案例9-1  世界航运网络格局 220

9.1.1  物流线路：公路、铁路、水路、航空和管道 220

9.1.2  干线、支线与专线 222

案例9-2  深圳商桥物流：专线转型 222

9.1.3  往复式运输线路、环行式运输线路与汇集式运输线路 222

9.2  物流网络接驳与物流集散地：物流节点 223

9.2.1  物流节点：“条”与“块”并存、组合或融合 223

案例9-3  郑州北站：亚洲最大货车编组站 224

案例9-4  北京空港物流园区 224

9.2.2  物流园区 224

案例9-5  日本东京京浜——平和岛物流基地 224

9.2.3  物流中心与配送中心 225

案例9-6  天津港保税区物流中心 226

9.3  多层级实体物流网络：结构及空间布局 227

9.3.1  城市：物流园区、物流中心及配送中心 227

案例9-7  天津物流设施体系：物流园区、物流中心和城乡配送点 228

9.3.2  企业：中央配送中心、区域配送中心、前端配送中心及配送站点 228

案例9-8  联邦快递全球转运中心网络系统 228

案例9-9  日本菱食公司“新物流”系统：RDC＝FDC 228

案例9-10  杭州邦达物流公司区域配送网络 229

9.3.3  企业实体物流网络类型 230

第10章  物流组织网络与物流运作 232

10.1  物流组织网络 232

10.1.1  物流组织网络：多层级网状体系 232

案例10-1  马士基航运公司：全球组织架构 232

10.1.2  空间结构及分布：物流组织网络层级 233

案例10-2  顺丰速运公司组织网络 233

10.1.3  物流组织网络运作 234

10.2  自营物流、物流外包与物流服务 235

10.2.1  物流运作模式选择：自营物流或物流外包 235

案例10-3  唯品会自营物流系统 235

案例10-4  青岛啤酒：物流外包保鲜速度 236

案例10-5  海尔配送：拥有庞大订单却无自有运输车 236

案例10-6  盛川物流公司：大连柴油机厂合作伙伴 238

10.2.2  物流服务：产品与供给 239

案例10-7  秋雨物流公司的物流服务 239

10.2.3  物流企业与物流业 240

案例10-8  全球综合运力最大航运企业：中国远洋海运集团 241

10.3  第三方物流 242

10.3.1  独立于供需双方的外包物流服务：第三方物流 242

案例10-9  TNT赢得惠普合同的秘密 242

10.3.2  专业化与综合化：第三方物流运作 244

案例10-10  上海全方物流：麦德龙配送中心实施方案 244

案例10-11  上海虹鑫物流公司为冠生园配送服务 245

案例10-12  风神物流公司：不断超越的汽车供应链服务专家 245

案例10-13 “越海模式”：外包供应链一体化服务 245

10.3.3  第三方物流服务产品开发 246

案例10-14  中外运：华晨宝马汽车零部件入厂物流服务方案 246

第11章  高端物流 249

11.1  何谓高端物流 249

11.1.1  高端物流：高智力、轻资产集成物流服务 249

案例11-1  九川物流公司：转型为专业供应链管理企业 249

案例11-2  罗宾逊全球物流：没有车 249

11.1.2  高端物流主流形态 250

11.2  第四方物流 251

11.2.1  一个供应链集成商：第四方物流 251

案例11-3  安达信咨询公司与菲亚特公司合作：第四方物流服务 251

案例11-4  安达尔公司供应链管理：全方位国际运输服务 251

11.2.2  第四方物流运作：咨询服务和提供方案 253

案例11-5  安得供应链技术公司的物流服务协同 253

案例11-6  飞利浦物流：第四方“插足"第三方 253

案例11-7  EXEL领跑第四方物流 253

11.2.3  供应链解决方案：设计与优化 255

案例11-8  埃森哲：供应链优化模型 255

11.3  金融物流与供应链金融物流 257

11.3.1  金融物流 257

案例11-9  UPS的金融物流模式 258

案例11-10  深圳发展银行与中储成功合作为B公司融资 258

11.3.2  供应链金融物流 261

案例11-11  深圳发展银行：供应链金融服务 262

11.3.3  物流企业参与模式 262

案例11-12  浙江涌金仓储公司的金融仓储 262

11.4  项目物流：工程物流与会展物流 264

11.4.1  特定项目全程一次性物流服务：项目物流 264

案例11-13  三峡左岸电站大型永久机电设备运输方案 264

11.4.2  工程物流 264

案例11-14  武汉石化新建炼油项目大件设备运输方案 265

11.4.3  会展物流 265

案例11-15  2010年上海世界博览会物流运营方案 266

第12章  电子商务：网上物流与网下物流 268

12.1  物流与电子商务 268

案例12-1  一个包裹的"双11"旅程 268

12.1.1  物流：电子商务的"飞毛腿"  268

12.1.2  电子商务：物流发展的助推器 270

12.1.3  物流与电子商务协同发展 270

12.2  网上物流：电子化物流解决方案 271

12.2.1  一种高端物流：网上物流 271

案例12-2  戴尔公司：物流电子商务化 271

案例12-3  从数据流到物流：京东订单的急速之旅 271

12.2.2  网上物流环节链与一般流程 273

案例12-4  传化“公路港”：货运交易平台及交易流程 273

案例12-5  食行生鲜的冷链之路 276

案例12-6  欧莱雅：微信打通O to O闭环 276

12.2.3  跨境电子商务物流流程 280

案例12-7  一件澳洲鱼油两天到货背后的奥秘 280

案例12-8  一个直邮包裹的入境之旅 280

案例12-9  一个跨境包裹的通关之旅 280

12.3  网下物流：实体物流回归与运作 283

12.3.1  离线实体物流运作：网下物流 283

案例12-10  库巴网：“重电商”48小时送达背后 283

案例12-11  走进京东商城幕后：一次商品的神奇之旅 284

案例12-12  特步网购订单仓配全部“外包”顺丰 284

案例12-13  阿里巴巴：仓储平台+外部合作 284

12.3.2  收集货、干线物流与落地配 285

案例12-14  海格物流：“最前1000米”为电子商务企业提速 285

案例12-15  快行线to C：看得见温度的“二段式冷链宅配” 287

12.3.3  快递自提、众包物流与智能配送 290

案例12-16  快递智能自提柜：你在或不在，快递都在那里 290

案例12-17  达达平台：一个众包物流模式 291

案例12-18  菜鸟驿站“门店发货”与京东物流“闪电送” 291

案例12-19  无人机、无人车和“躺收”系统：菜鸟智能配送体系 292

第13章  物流管理与企业社会责任 295

13.1  物流战略管理 295

13.1.1  物流战略与物流战略管理 295

案例13-1  中远集团发展战略和战略管理 295

13.1.2  物流战略管理：分析、规划、实施与控制 296

案例13-2  上海宝铁储运公司物流战略规划 296

13.1.3  防范、规避和化解：物流战略风险 301

13.1.4  物流战略管理与物流运营管理 301

13.2  物流流程管理及流程技术 302

13.2.1  连续有序的物流作业序列：物流流程 302

案例13-3  苏果超市生鲜：果蔬商品经仓配送流程 302

13.2.2  物流流程管理与流程优化 304

13.2.3  流程描述：物流流程技术与流程设计 305

案例13-4  中远物流：海信科龙仓储配送业务流程 305

13.3  物流质量管理与标准化 312

13.3.1  物流质量、物流质量管理及其指标 312

案例13-5  国际快递公司：“小包裹”背后的服务质量 312

13.3.2  技术与体系：物流标准化 315

案例13-6  浙江太古：标准化托盘货物循环流转 315

13.3.3  物流企业ISO 9000族标准认证 320

13.4  物流企业社会责任 323

13.4.1  合规、履约与守法：物流法律责任 323

案例13-7  中集集团：为社会创造可持续价值 323

13.4.2  物流伦理责任：诚信、良知与慈善 325

案例13-8  上海新邦物流传递温暖和爱心 325

13.4.3  物流企业社会责任促进 326

参考文献 328

附录  现行物流标准（部分） 330

后记 339

  

这是一本案例研习教科书，将以物流案例导入物流概念解读和学理研习，阐述物流及物流运作，并自成体系，提供一种案例研习和在思索中修行智力的方法。此亦本书第三版的主旨所在。

王仲君，男，1957年9月生，大学学历，学士学位。苏州科技学院经济与管理学院教授、硕士生导师。中国高师《资本论》学会理事，中国市场学会理事。