本书涵盖了提升心理委员倾听能力的团体心理行为训练活动，这些活动是基于科学编制的“心理委员倾听能力量表”而设计开展的，具有明确的实操性，具体设计包含包容接纳、内涵掌握、非语言辅助、回应反馈、体察关注、不中断、意愿偏向这几方面主题活动。

本书适合各高校心理工作者以及数十万心理委员培训学习时参考与使用。

前...言

自2004年在天津大学创建以“心理委员”为基础的危机干预快速反应机制以来，我就开始了对心理委员的基础知识与实用技能的培训工作。17年来，在持续开展的心理委员以及心理咨询师的培训中，我一直密切关注着“倾听”能力的训练，也试图对“倾听”能力开展系列的研究，并特别期待编制一个评估倾听能力的量表。

2019年，基于对心理委员工作的长期探索与研究而初步构建了一个心理委员的TILER胜任特征模型，也就是“训练——识别——倾听——陪伴——转介”的胜任特征模型。其中倾听位于中间位置，按照现在的一句流行语来说就是“C位”，事实上，倾听正是心理委员技能中位于核心的技能。

经过查阅国内外各类倾听量表，我们对有关项目进行了逐条分析。同时，通过调研获取了大量关于倾听的项目，这些都为我们编制倾听能力量表打下了坚实基础。

经过探索性因素分析，由此得出了“高校心理委员的倾听能力问卷（正式版）”，并附在本书附录中。

为了节约篇幅，本书未详细展现心理委员倾听能力问卷的编制理论及过程，有对相关内容感兴趣的读者，可以查看作者发表于《中国心理卫生杂志》（2021年第9期）的相关论文 《高校心理委员倾听能力问卷的编制》。

量表编制完后，我们又计划通过一个学期的团体心理行为训练活动的方式开展。

具体方案是： 8次团体心理行为训练活动的计划，每周一次。

最初的团体心理行为训练活动的方案定于线下课堂进行。但由于2020年春节前后全国突发新型冠状病毒肺炎疫情，最后此倾听能力训练活动正式改为网络团体心理行为训练活动。

经过8周的心理委员倾听能力的团体心理行为训练后，最终取得了预期成果。“心理委员倾听能力评估与训练”的工作坊也在2021年4月全国首届高职院校心理委员工作研讨会上成功实施。

此后，此量表经扩大样本等的进一步探索和完善，最终呈现在本书中。

在此也特别感谢天津市教委科研计划专项任务重点项目（心理委员实施同伴心理服务的胜任特征模型的研究，2020ZXXL-GX19G）的支持以及天津市教委社科重大项目（高校心理健康标准化建设与实践研究，2020JWZD13）的支持。

詹启生

2021年4月10日于天津大学三村

本书相关资源

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IV

目...录

第一章.心理委员倾听能力量表及其各维度的项目构成....................................1

一、 心理委员倾听能力量表........................................................................2

二、 倾听能力量表维度的英文命名...............................................................3

第二章.心理委员倾听的团体心理行为训练活动计划.......................................5

第三章.训练活动一： “包容接纳”地听........................................................9

一、 活动介绍..........................................................................................10

二、 活动实录..........................................................................................11

（一）.热身活动：自我介绍....................................................................................11

（二）.主题活动：包容接纳....................................................................................11

（三）.结束活动：一句话总结................................................................................13

三、 活动资料：“知情同意书”模板..............................................................13

第四章.训练活动二：我听出，你的意思是…….............................................15

一、 活动介绍..........................................................................................16

二、 活动实录..........................................................................................17

（一）.热身活动：你说，我重复..............................................................................17

（二）.主题活动：分析故事....................................................................................18

（三）.结束活动：一句话总结................................................................................22

三、 活动资料：其他20个“倾听材料”参考.................................................23

第五章.训练活动三：用“行”传意...........................................................29

一、 活动介绍..........................................................................................30

二、 活动实录..........................................................................................31

（一）.热身活动：介绍他人....................................................................................31

（二）.主题活动：循环传递....................................................................................32

（三）.结束活动：一句话总结................................................................................35

第六章.训练活动四：听而有应...............................................................37

一、 活动介绍..........................................................................................38

二、 活动实录..........................................................................................39

（一）.主题活动1：男女搭配分组.........................................................................39

（二）.主题活动2：共同分享................................................................................43

（三）.结束活动：一句话总结................................................................................45

三、 活动资料：训练活动辅助内容..............................................................46

第七章.训练活动五：我听出，你的心情是…….............................................49

一、 活动介绍..........................................................................................50

二、 活动实录..........................................................................................51

（一）.主题活动1：角色扮演................................................................................51

（二）.主题活动2：共同分享................................................................................53

（三）.结束活动：一句话总结................................................................................54

第八章.训练活动六：不应有的“打断”......................................................57

一、 活动介绍..........................................................................................58

二、 活动实录..........................................................................................59

（一）.热身活动：脑力激荡....................................................................................59

（二）.主题活动1：打断与不打断.........................................................................62

（三）.主题活动2：共同分享................................................................................66

（四）.结束活动：一句话总结................................................................................67

第九章.训练活动七：你的心声，我愿意听...................................................69

一、 活动介绍..........................................................................................70

二、 活动实录..........................................................................................71

（一）.热身活动：消除盲区....................................................................................71

（二）.主题活动1：绘画并解释内涵.....................................................................72

（三）.主题活动2：共同分享................................................................................77

第十章.训练活动八：告别活动...............................................................79

一、 活动介绍..........................................................................................80

二、 活动实录..........................................................................................80

（一）.暖心活动：三问而后赞................................................................................80

（二）.告别活动：彼此赠言....................................................................................89

（三）.分享感受：每人一段话................................................................................97

附录.高校心理委员倾听能力问卷（正式版）................................................99

参考文献 .......................................................................................102

后记 .............................................................................................103

此著作适合各高校心理工作者以及数十万心理委员培训学习时参考与使用。

詹启生,天津大学心理研究所创始所长，同期兼任天津大学心理咨询中心主任，天津大学应用心理学硕士学位授权点主要创建者与首位学科负责人，南开大学博士，纽约市立大学与哥伦比亚大学访问学者，中国心理学会心理危机干预工作委员会副主任，全国高校心理委员研究协作组首任组长，国家二级心理咨询师，注册督导师。主持或参加教育部、国家社科及天津市等省部级及以上科研项目9项，出版专著、译著或编著著作17部，发表国内外科研论文66篇。主要方向：心理咨询与治疗、心理危机预防与干预、人格与社会心理、企业EAP与管理心理。