本教材依托圣智的优质资源，融合现代商务英语所涉及的各个方面知识，将全球最新、最优质、最热门的视听资源融入商务英语教学。其主要特点有：课程内容编排循序渐进，内容覆盖面广，符合学生的学习规律，同时又配有原汁原味的优质视音频资源，让学生能够真正融入商务英语的真实环境，提早适应职场工作的需要。

改革开放40年，商务英语专业创办10年来，全国已有367所高校开设了商务英语本科专业，商务英语人才培养在我国已初具规模，商务英语人才培养体系不断完善，一个突出的标志就是核心课程和核心教材建设。近年来，商务英语专业教材建设的特点是：引进和原创相结合，引进了一批国际知名的经典商务英语教材，如.Market.Leader、Intelligent Business、Cambridge.Business.English.Certificate.等，而且，还自主开发了一批商务英语教材；其次是继承和创新相结合，在继承外语技能教学优良传统的同时，将语言、文化、商务相结合，解决了打牢英语基本功、学习文化、培养商务意识和商务素养兼顾的难题；此外，教材和课程建设同步，通过编写教材，创建了“综合商务英语”等一批新课，打造出“金课”，有力地推动了商务英语专业核心课程和教材建设。

根据2018年教育部颁布的《普通高等学校外国语言文学类本科专业教学质量国家标准》的要求，商务英语专业必须开设17门核心课程，其中最重要的一门课程就是“综合商务英 语”。该课程是商务英语专业基础阶段的英语技能主干课程，对打牢学生的商务英语基本功、拓展商务文化、培养商务意识和商务素养极为重要。

针对“综合商务英语”主干核心课程，清华大学出版社引进了著名的剑桥商务英语经典教材，并按国家标准的要求，组织强大的商务英语教材编写团队，经过精心改编，推出了 “新时代商务英语综合教程”。这套教材具有以下六个特点：

第一，原版引进著名的剑桥商务英语教材，该教材编写和出版质量高，在国外面世后多次再版，多年畅销，经久不衰，堪称经典。

第二，改编后的教材共分为4册，适合1~2年级“综合商务英语”课程4个学期使用，每学期使用1册。每册8个单元，4册共32个单元，每个单元包含2篇课文，适用于每周4个学时的课堂教学使用。

第三，所有单元的主题都与真实职场和商务活动密切相关，并经过精心编排，教材主题由浅入深，既相互联系，又相对独立。课文选材短小精悍，图文并茂，语篇鲜活，可读性 极强，并配有充足的练习题，练习任务设计丰富而实用，兼顾词汇、语法、听说、写作、翻译、商务知识、商务文化、商务沟通等各方面。

第四，对引进教材做适当改编，以符合中国英语教学的特点和需求。此外，还增加了全英文的商务知识点和商务翻译，前者扩展学生的商务知识，后者训练学生英汉互译的能力，弥补了教材背景知识不足、没有翻译练习的缺陷。

第五，为第3册和第4册教材精心编配了商务案例分析单元，训练学生以问题为导向，以案例为对象，提高商务环境下分析问题和解决问题的能力。

第六，针对全国商务英语专业四级考试的题型和要求，教材练习部分增加了与四级考试相关的题型，帮助学生熟悉和了解四级考试的形式和难度。

本套教材适合全国商务英语专业应用型本科院校作为“综合商务英语”课程教材使用，也适合高职高专商务英语专业选用，同时也可作为经管类专业学生的专业英语教材，以及商务英语爱好者和企业员工英语培训使用。本套教材的改编得到了对外经济贸易大学、西南财经 大学、华中农业大学、山东财经大学、安徽财经大学等高校的专家和清华大学出版社的领导和编辑的大力支持，在此表示衷心感谢。

谨以此纪念改革开放40年商务英语的发展，是为序。

北京语言大学教授、博士生导师

王立非

2019年1月于北京

Contents

UNIT1

Facts and figures  2

Warming up 4

Performance 5

Business know-how 11

An annual report 12

UNIT2

Product 18

Warming up 20

The Lotus Century X Smartphone 21

Business know-how 26

Drug development in the U.S.A. 27

UNIT3

Quality control 34

Warming up 36

Monitoring quality 36

Business know-how 42

Improving quality 43

UNIT4

The call centre 50

Warming up 52

The call centre 52

Business know-how 59

Call centre creates 2,000 jobs in the Philippines 60

Review Test 1 66

UNIT5

Banking 74

Warming up 76

Internet banking 76

Business know-how 81

The banking revolution 82

UNIT6

Trading 88

Warming up 90

An import agent 90

Business know-how 98

Quotation 99

UNIT7

Delivery services 104

Warming up 106

Parcel carriers 106

Business know-how 111

Sending a parcel 112

UNIT8

Recruiting staff 118

Warming up 120

Advertising a vacancy 121

Business know-how 126

Recruitment methods 127

Review Test 2 134

“新时代商务英语综合教程”由清华大学出版社与圣智出版公司联袂打造的商务英语专业教材，以原教材剑桥商务英语的权威体系为框架，又兼顾中国商务英语专业学生的特点和需求，平衡语言技能、商务文化和商务知识，提升学生的商务英语综合应用能力。

王立非，博士、博士后、博士生导师、教授、享受国务院特殊津贴专家，中欧高级译员培训中心主任，《商务外语研究》主编。教育部高等学校英语专业教学指导委员会委员、教育部高等学校商务英语专业教学协作组组长、教育部高等学校翻译专业教学协作组副组长、教育部商务英语国家级教学团队带头人、北京市商务英语优秀教学团队带头人。曾赴美国、英国、澳大利亚、韩国、香港等多所高校研修和讲学。研究方向为应用语言学、语料库语言学、商务英语。发表论文126篇，其中CSSCI核心期刊论文72篇，出版著作13部、译著23本、教材18本（套）、辞书5部，承担国家社科基金、教育部人文社科规划项目等各类国家或省部级项目16项。获得过联合国维和行动和平勋章、省哲学与社会科学成果二等奖、北京市优秀教育教学成果二等奖、北京市教委高等教育学会第八次优秀高等教育科研成果二等奖。