《战略管理：概念与案例（第16版）》是美国高等院校经济管理学院战略管理专业本科生、研究生的经典教材，全球500多所院校采用本书作为教材，并已翻译为多种文字，在全球范围内广泛流行。本书分为两大块，第一块是概念，共计11章内容，主要讲述战略管理的基本理论，包括战略管理的概念，战略的制定、实施与评价，以及战略管理案例分析。第二块是案例，讲述各行各业共计29个生动的案例，将战略管理相关知识与企业实践紧密结合。全书有一个全新的贯穿始终的综合案例——雀巢公司，每章后还提供了小案例和实践练习。

本书不仅适合高等院校管理类专业本科生、研究生阅读，还可以作为企业、政府等机构工作人员的参考读物。

世纪之交，中国与世界的发展呈现最显著的两大趋势——以网络为代表的信息技术的突飞猛进，以及经济全球化的激烈挑战。无论是无远弗届的互联网，还是日益密切的政治、经济、文化等方面的国际合作，都标示着21世纪的中国是一个更加开放的中国，也面临着一个更加开放的世界。

教育，特别是管理教育总是扮演着学习与合作的先行者的角色。改革开放以来，尤其是20世纪90年代之后，为了探寻中国国情与国际上一切优秀的管理教育思想、方法和手段的完美结合，为了更好地培养高层次的“面向国际市场竞争、具备国际经营头脑”的管理者，我国的教育机构与美国、欧洲、澳洲以及亚洲一些国家和地区的大量的著名管理学院和顶尖跨国企业建立了长期密切的合作关系。以清华大学经济管理学院为例，2000年，学院顾问委员会成立，并于10月举行了第一次会议，2001年4月又举行了第二次会议。这个顾问委员会包括了世界上最大的一些跨国公司和中国几家顶尖企业的最高领导人，其阵容之大、层次之高，超过了世界上任何一所商学院。在这样高层次、多样化、重实效的管理教育国际合作中，教师和学生与国外的交流机会大幅度增加，越来越深刻地融入到全球性的教育、文化和思想观念的时代变革中，我们的管理教育工作者和经济管理学习者，更加真切地体验到这个世界正发生着深刻的变化，也更主动地探寻和把握着世界经济发展和跨国企业运作的脉搏。

我国管理教育的发展，闭关锁国、闭门造车是绝对不行的，必须同国际接轨，按照国际一流的水准来要求自己。正如朱镕基同志在清华大学经济管理学院成立十周年时所发的贺信中指出的那样：“建设有中国特色的社会主义，需要一大批掌握市场经济的一般规律，熟悉其运行规则，而又了解中国企业实情的经济管理人才。清华大学经济管理学院就要敢于借鉴、引进世界上一切优秀的经济管理学院的教学内容、方法和手段，结合中国的国情，办成世界第一流的经管学院。”作为达到世界一流的一个重要基础，朱镕基同志多次建议清华的MBA教育要加强英语教学。我体会，这不仅因为英语是当今世界交往中重要的语言工具，是连接中国与世界的重要桥梁和媒介，而且更是中国经济管理人才参与国际竞争，加强国际合作，实现中国企业的国际战略的基石。推动和实行英文教学并不是目的，真正的目的在于培养学生——这些未来的企业家——能够具备同国际竞争对手、合作伙伴沟通和对抗的能力。按照这一要求，清华大学经济管理学院正在不断推动英语教学的步伐，使得英语不仅是一门需要学习的核心课程，而且渗透到各门专业课程的学习当中。

课堂讲授之外，课前课后的大量英文原版著作、案例的阅读对于提高学生的英文水平也是非常关键的。这不仅是积累相当的专业词汇的重要手段，而且是对学习者思维方式的有效训练。

我们知道，就阅读而言，学习和借鉴国外先进的管理经验和掌握经济理论动态，或是阅读翻译作品，或是阅读原著。前者属于间接阅读，后者属于直接阅读。直接阅读取决于读者的外文阅读能力，有较高外语水平的读者当然喜欢直接阅读原著，这样不仅可以避免因译者的疏忽或水平所限而造成的纰漏，同时也可以尽享原作者思想的真实表达。而对于那些有一定外语基础，但又不能完全独立阅读国外原著的读者来说，外文的阅读能力是需要加强培养和训练的，尤其是专业外语的阅读能力更是如此。如果一个人永远不接触专业外版图书，他在获得国外学术信息方面就永远会比别人差半年甚至一年的时间，他就会在无形中减弱自己的竞争能力。因此，我们认为，有一定外语基础的读者，都应该尝试一下阅读外文原版，只要努力并坚持，就一定能过了这道关，到那时就能体验到直接阅读的妙处了。

在掌握大量术语的同时，我们更看重读者在阅读英文原版著作时对于西方管理者或研究者的思维方式的学习和体会。我认为，原汁原味的世界级大师富有特色的表达方式背后，反映了思维习惯，反映了思想精髓，反映了文化特征，也反映了战略偏好。知己知彼，对于跨文化的管理思想、方法的学习，一定要熟悉这些思想、方法所孕育、成长的文化土壤，这样，有朝一日才能真正“具备国际战略头脑”。

以往，普通读者购买和阅读英文原版还有一个书价的障碍。一本外版书少则几十美元，多则上百美元，一般读者只能望书兴叹。随着全球经济合作步伐的加快，目前在出版行业有了一种新的合作出版的方式，即外文影印版，其价格几乎与国内同类图书持平。这样一来，读者可以不必再为书价发愁。清华大学出版社这些年在这方面一直以独特的优势领先于同行。早在1997年，清华大学出版社敢为人先，在国内最早推出一批优秀商学英文版教材，规模宏大，在企业界和管理教育界引起不小的轰动，更使国内莘莘学子受益良多。

为了配合清华大学经济管理学院推动英文授课的急需，也为了向全国更多的MBA试点院校和更多的经济管理学院的教师和学生提供学习上的支持，清华大学出版社再次隆重推出与世界著名出版集团合作的英文原版影印商学教科书，也使广大工商界人士、经济管理类学生享用到最新最好质优价廉的国际教材。

祝愿我国的管理教育事业在社会各界的大力支持和关心下不断发展、日进日新；祝愿我国的经济建设在不断涌现的大批高层次的面向国际市场竞争、具备国际经营头脑的管理者的勉力经营下早日中兴。

  教授

清华大学经济管理学院 

前言

第1章  战略管理要素 31

战略管理的步骤 33

直觉与分析相结合 34

战略管理中的关键术语 36

战略管理模型 42

战略管理的益处 43

为什么有些企业不进行战略规划 45

战略规划的弊端 46

经营战略与军事战略比较 46

本章总结 49

综合案例：雀巢公司（2016） 54

实践练习 63

第2章  在美国之外的战略规划 67

全球化经营的本质 68

全球化经营的优势与弊端 72

全球化的挑战 73

税率与税收倒置 74

美国与外国的商业文化 76

各国的商业文化 79

各国的商业环境 82

本章总结 89

实践练习 90

第3章  商业伦理/社会责任/环境可持续性 95

为什么说“好伦理即好企业” 96

检举、贿赂与办公室恋情 100

社会责任与政策 103

环境可持续性 105

野生动物福利 109

本章总结 112

实践练习 113

第4章  战略的类型 119

长期目标 120

战略的类型 122

一体化战略 124

强化战略 128

多元化战略 129

防御战略 131

迈克尔?波特的5个一般战略 134

实现战略的方式 138

推进战略的手段 142

非营利组织、政府组织与小企业的战略管理 144

本章总结 147

实践练习 150

第5章  远景与使命分析 157

远景陈述：我们想成为什么样的企业 158

使命陈述：我们的业务是什么 160

开发远景与使命陈述的过程 161

远景与使命陈述的重要性（益处） 162

使命陈述的特点 164

使命陈述的内容 165

撰写和评价使命陈述 166

本章总结 170

实践练习 172

第6章  内部审计 177

内部审计的性质 178

战略与文化相结合 182

管理 184

营销 188

财务与会计 191

生产/运营 197

研究与开发 199

管理信息系统 200

价值链分析（VCA） 201

内部因素评价（IFE）矩阵 204

本章总结 209

实践练习 211

第7章  外部审计 217

外部审计的目的与性质 219

影响组织的十个外部力量 221

波特的五力模型 229

外部信息来源 232

预测方法与技术 232

外部因素评价（EFE）矩阵 235

竞争态势矩阵（CPM） 236

本章总结 240

实践练习 242

第8章  战略形成与选择 247

战略分析与选择的过程 248

战略制订分析框架 250

优势-劣势-机遇-威胁（SWOT）矩阵 251

战略地位与行动评价（SPACE）矩阵 254

波士顿咨询集团（BCG）矩阵 258

内部-外部（IE）矩阵 261

大战略矩阵 265

决策阶段：定量战略规划矩阵（QSPM） 266

战略分析与选择的文化方面 270

战略分析与选择的政治方面 270

董事会：治理问题 271

本章总结 275

实践练习 278

第9章  战略实施 285

战略营销问题 286

社交媒体营销 287

市场整合 289

产品定位与感知图 292

战略财务/会计问题 295

EPS/EBIT分析：获取必要资本 296

预计财务报表 300

公司估价 304

首次公开募股、现金管理与公司债券 308

战略研究与开发问题 309

战略管理信息系统问题 311

本章总结 313

实践练习 316

第10章  战略执行 321

从战略形成到战略实施的过渡 322

需要清晰的年度目标 324

需要清晰的政策 327

配置资源与处理冲突 327

结构与战略匹配 329

组织结构的类型 330

制订组织结构图 335

战略生产/运营问题 338

战略人力资源问题 341

本章总结 353

实践练习 355

第11章  战略控制 359

战略评估过程、标准与方法 360

三个战略评估活动 364

平衡计分卡 369

公开出版的战略评估信息来源 371

有效战略评估系统的特征 371

权变计划 372

审计 373

战略管理在21世纪所面临的挑战 374

有效战略管理的指导原则 376

本章总结 379

实践练习 380

附录  案例分析指南 385

战略管理案例是什么？ 386

编制案例分析的指导方针 386

案例方法与演讲方法 387

编写书面案例分析 388

进行口头演示 389

案例分析成功的诀窍 390

战略管理案例 397

案例

服务业企业

1．卡卡圈坊（KKD），2015 398

2．达美乐比萨，  2013 405

3．唐恩都乐集团，2015 415

4．联邦包裹服务公司（UPS），2013 423

5.  联邦快递公司，2015 434

6．花旗集团，2015 443

7．摩根大通公司，2013 452

8．北极星工业公司，2013 463

9．阿联酋航空公司，2014 472

10．迪士尼公司，2013 481

11．脸书公司，2015 491

12．世界自然基金会（WWF），2015 499

制造业企业

13．福特汽车公司，2015 508

14．宝马集团，2013 518

15．埃克森-美孚公司，2013 525

16．巴西航空工业公司，2013 536

17．苹果公司，2015 545

18．国际商务机器（IBM）公司，2015 554

19．微软公司，2013 563

20．联想集团，2013 572

21．尼康公司，2013 581

22．网件（Netgear）公司，2013 588

23．卡骆驰（Crocs）公司，2013 596

24．欧莱雅公司，2013 606

25．雅芳公司，2013 614

26．露华浓公司，2015 622

27．安德玛公司，2013 630

28．培生公司，2013 639

29．Snyder’s-Lance, 2013 648

《战略管理：概念与案例（第16版）》是畅销不衰的战略管理经典教材，该书理论与案例兼顾，将战略管理相关知识与企业实践紧密结合。英文原汁原味，教学辅助资料丰富。

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