组织行为学是现代管理科学的一门核心课程。该书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括：组织行为学概述、人际知觉与个人决策、个性与心理测验、价值观与态度、激励理论及其应用、群体心理与行为、管理沟通、权力与政治、领导理论、组织文化、组织变革与发展、健康与安全共12章。

本书语言通畅、条理清晰、例证风趣，可操作性强，十分适合作为管理专业的本科教材或者企业员工的自学读物，也可作为管理类研究生辅助教材。

第1版序

据不完全统计，管理心理学或组织行为学方面的专著和教材在中国大陆已超过一百多种，但很少有给本科生的。鉴于此，本书作者根据最新的理念，编写了这本《组织行为学》教材。它具有如下鲜明特点：

第一，内容新颖。

本教材融合了作者近几年的研究成果，如管理者气质类型调查、中国主要劳动力价值观调查、洞察力以及幽默作为个性和领导者的特质；同时吸收和参考了近几年国内外较新的科研成果，如非理性决策理论、互动公平、变革型领导等。每章的后面都附有相应的参考文献，主要是论文，著作统一放在本书的最后面（见参考书目）。此外，将参考文献和书目列出来，也是对同行和前人研究成果的尊重和感谢。

第二，例证说明。

本教材在各章节尽量寻找小例子（用“小资料”和方框标明）来说明相应的概念、原理和方法。通过阅读相应的小资料，学生易于理解和接受教材所阐述的概念、原理和方法。与MBA学生或硕士研究生相比较，本科生受年龄和阅历的影响，对管理和组织中的人的了解和感性认识比较少，如果缺乏相应的例子加以说明，他们对组织行为规律的认识还只是停留在理论层面上。这些小资料简短有趣，能够加深读者的印象和理解。

第三，心理测试。

本教材几乎在各章节都提供了相关的心理测试，供学生自测。组织行为学教学的一个很重要的目的就是让学生了解自我，了解自己在组织中的行为表现及其规律。心理测试可以提供这种自我了解的机会。本教材提供的一些心理测试比较新颖，如集体主义和个人主义价值观问卷、幽默应对量表、交易型与变革型领导类型量表。这些量表实用性很强，可被用做各种实证调查。

第四，网站推荐。

伴随计算机技术和互联网的发展，网上有大量的资料和信息供教学参考。大学教师很重要的一个角色在于引导和启发学生，而不是将所有的教学内容灌输给他们，应当重视对他们的课外学习习惯的培养和思维方式的训练。每章后面推荐的网站有助于学生扩大知识面并弥补课内教学的不足。

本书第一、二、三、四、五、六、七、九等8章由陈国海副教授编写，第十、十一章由方华副教授编写，第八、十二章由刘春燕讲师编写。全书由陈国海副教授统稿。

作为一名从事心理学研究和教学多年的学者，我很喜欢此书的写作风格，感到它对组织行为学相关概念的介绍十分通俗易懂，引人入胜。

希望这也是你的读后感。

是为序。

                                             岳晓东博士、教授

                                               香港城市大学  

第2版

本教材自2003年出版以来，承蒙广大教师和学生的厚爱，发行量已达万余册。这本主要为本科生教学和企业员工自学用的《组织行为学》教材，具有内容新颖、活泼、例证丰富多样等特点，初版虽有所体现，但尚未能完全将这些特点发挥得淋漓尽致。本教材第2版在继承和完善第1版主要特点的基础上，适当增加管理游戏、讨论、案例分析以及录像教学的内容，以使课堂教学形式更加多样化，师生互动性明显增强。它具有如下6个方面的鲜明特点：

第一，内容新颖。

本教材尽量反映学科的最新发展动态，反映时代的特色。融合了作者近年来的部分研究成果，如管理者气质类型调查、中国主要劳动力价值观调查、集体主义和个人主义价值观、洞察力，以及幽默作为个性和领导者的特质；同时吸收和参考了近几年国内外较新的科研成果，如非理性决策理论、互动公平、变革型领导。每章正文的理论阐述尽量做到“少而精”。每章的后面都附有相应的参考文献。与第1版不同的是，为节省篇幅，只有在教材中有引用的参考文献才会在各章末尾列出。引用的标识是参考文献著作者姓名加上带括号的发表年份。参考文献主要标明组织行为学的各种理论特别是经典理论的出处。

第二，例证说明。

本教材在各章节尽量寻找小例子（用“小资料”和阴影标明）来说明相应的概念、原理和方法。通过阅读相应的小资料，学生易于理解和接受教材所阐述的概念、原理和方法。与第1版相比较，本教材第2版注重收集具有中国特色和中国本土化的小例子。因传统教材提供的案例主要是关于大中型企业、外国企业或者跨国公司的，因此教材第2版注重收集一些具有中国本土特色的中小企业的案例。

第三，心理测试。

本教材在各章末都提供了相关的心理测试，供学生自测。有些章节的心理测试通常不止一个，每种心理测试均注明大约需要的时间，师生在使用时可根据需要和时间加以适当选择。本教材提供的一些心理测试内容比较新颖，经过笔者测试和修订，具有较好的信度和效度。比方说，集体主义和个人主义价值观问卷、幽默应对量表、60道题大五人格量表。这些量表简洁，可操作性很强，师生可用它们开展实证研究。

第四，讨论与案例分析。

笔者尽力捕捉每个章节的热点、难点、兴趣点，在每章后面提供讨论或者辩论题。教师授课时可重点围绕这些问题展开。每章后面尽量提供案例分析题，尽量选用具有中国本土特色的案例，力求简洁。个别案例由作者根据在企业的调查资料撰写。案例可供课堂或者课后讨论。课堂上讨论可让学生自由组合，最好每组都有不同个性的同学，并规定每组人数为5～6人，每组推选代表发言。

第五，管理游戏。

体验教学是管理科学教学的一种重要方法。通过游戏、情景模拟、角色扮演、户外拓展等多种形式的身心互动，在教师的引导下，学生体悟组织行为学的一些基本原理和规律。第1版仅提供了少量管理游戏，本书第2版几乎在每章末均提供有与本章内容相关的管理游戏，教师可根据场地、器材和时间加以选择。笔者的个人网站（http://www.chinesehumor.org）也提供了一些管理游戏，教师可使用它们替换教材中的游戏。比方说，网站的“兔子舞”游戏就可替代教材中的“同心协力”游戏。对一个刚开始不熟悉的管理游戏，认真阅读游戏规则，课前精心准备以及必要的试做是很有必要的。

第六，网站推荐和录像教学。

伴随计算机技术和互联网的发展，网上有大量的资料和信息供教学参考。教师作为学生学习的帮助者、促动者和信息提供者，教学的主要任务是在“授之以鱼”的基础之上“授之以渔”，教会他们如何自主学习。笔者尽量提供每章正文和小资料提及的公司相应的网址，有兴趣的师生可上网进一步了解这些企业。每章后面推荐的网站有助于学生扩大知识面，弥补课内教学的不足。所有网站均经过精心挑选，与章节内容密切相关，信息量比较大。为有效开展多媒体教学，增进学生对企业组织的感性认识，本教材第2版编写初始考虑录像教学，但因版权问题和经费问题，很多教师可能无法购买使用。因此，仅在部分章节后面介绍少量录像教学，注明录像资料的来源，有条件的教师可购买使用。

为配合本书的教学，笔者特地设计了个人网站（http://www.chinesehumor.org）。使用本教材和有兴趣的师生可登录浏览，在“教学课件”中的“组织行为学”下载每个章节的教学用演示文稿（PowerPoint格式），或者下载因教材空间所限而无法写入的一些资料（包括公开发表论文、未发表调查报告和论文、例证、管理游戏、专题索引、考卷、图片、参考书目），教师可使用其中的一些资料（如例证）替代教材中的资料，如此可避免讲课内容与教材内容重复。如对本教材的使用需要寻求帮助或者提供意见和建议，请发电子邮件到mypeer2002@hotmail.com，直接与作者联系。

                                                  陈国海  教授

                                       写于香港大学许爱周科学馆107房间

                                                   2006年1月

目    录

第一章  组织行为学概述 1

第一节  组织行为学的发展 1

第二节  组织行为学的基本概念 6

管理游戏1-1：我的期望 12

管理游戏1-2：奖励的妙处 13

第二章  人际知觉与个人决策 16

第一节  知觉与人际知觉 16

第二节  洞察力 25

第三节  个人决策 29

心理测试2-1：决策类型量表 35

管理游戏2-1：加油站竞争 36

第三章  个性与心理测验 39

第一节  个性的基本概念 39

第二节  个性与职业的匹配 43

第三节  心理测验 51

心理测试3-1：你是Ａ型人格吗 61

心理测试3-2：职业兴趣问卷 62

心理测试3-3：60道题“大五”人格问卷 66

案例分析3-1：谁当经理更合适 69

第四章  价值观与态度 73

第一节  价值观 73

第二节  态度及其改变 80

第三节  工作满意度 92

心理测试4-1：价值观问卷 101

心理测试4-2：工作满意程度的调查 102

心理测试4-3：价值观 104

管理游戏4-1：价值观大拍卖 107

管理游戏4-2：设定价值序列 109

第五章  激励理论及其应用 112

第一节  内容型激励理论 112

第二节  过程型激励理论 121

第三节  激励理论的应用 130

案例分析5-1：股票期权制的作用 142

案例分析5-2：如何激励未持股的员工 143

心理测试5-1：需要调查问卷 143

管理游戏5-1：糖豆 146

录像教学5-1：企业经营者年薪制 147

第六章  群体心理与行为 149

第一节  群体基本概念 149

第二节  群体动力 160

第三节  团队建设 167

心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表 173

管理游戏6-1：解手链 179

管理游戏6-2：创造性活动 180

管理游戏6-3：同心协力 180

录像教学6-1：三个和尚的故事 181

录像教学6-2：贝尔宾团队角色 182

第七章  管理沟通 183

第一节  组织沟通原理 183

第二节  群体决策 196

第三节  改善管理沟通 204

案例分析7-1：广州某跨国石油公司裁员 219

心理测试7-1：倾听商数测验 220

心理测试7-2：冲突管理风格问卷 222

心理测试7-3：TA沟通分析 226

管理游戏7-1：阅读能力测试 230

管理游戏7-2：共享好主意 230

录像教学7-1：人际交流：内部小道消息 231

录像教学7-2：相互作用分析 231

第八章  权力与政治 233

第一节  权力 233

第二节  政治 239

第三节  性骚扰 249

案例分析8-1：加拿大戴亚米公司 252

案例分析8-2：商业心理问题——不愉快的商业旅行 254

心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力 255

心理测试8-2：公司权力阶梯游戏 257

第九章  领导理论 262

第一节  领导概述 262

第二节  领导特质理论 268

第三节  领导行为理论 273

第四节  领导的权变理论 277

第五节  领导理论的新进展和应用 281

案例分析9-1：杰出的领导艺术家：杰克?韦尔奇 286

心理测试9-1：“最不愿与之共事的同事”（LPC）分级表 289

心理测试9-2：管理风格调查表 290

心理测试9-3：领导维度工具 292

管理游戏9-1：设身处地 293

管理游戏9-2：打造领袖 293

录像教学9-1：杰克?韦尔奇：领导的典范 294

第十章  组织文化 297

第一节  组织文化概述 297

第二节  组织文化的作用 306

第三节  塑造完善的组织文化 309

案例分析10-1：公司合并——管理权威也难办 318

心理测试10-1：公司文化偏好量表 319

心理测试10-2：组织文化调查表 320

管理游戏10-1：巨人脚步 323

第十一章  组织变革与发展 324

第一节  组织变革 324

第二节  组织发展 336

案例分析11-1：美国AT&T公司组织管理经营战略 340

案例分析11-2：韦尔奇——让通用电气在变革中成长 342

案例分析11-3：天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊” 347

心理测试11-1：变革容忍度量表 348

心理测试11-2：组织变革阻力问卷 349

管理游戏11-1：变化 350

录像教学11-1：企业变革与文化 351

第十二章  健康与安全 352

第一节  员工的心理健康及维护 352

第二节  心理咨询和员工帮助计划 365

第三节  员工安全心理 374

案例分析12-1：台积电员工帮助计划 382

心理测试12-1：应对幽默量表 385

心理测试12-2：时间压力量表 386

管理游戏12-1：人类工程 387

管理游戏12-2：把紧张吹跑 388