本书是面向应用型大学本科的组织行为学教材，从个体、群体和组织三个层次对组织中人的心理及行为进行探讨。全书共分14章，内容包括组织行为学概述、人性假设与管理、社会知觉与行为、个性与行为、价值观、工作满意度与组织承诺、激励理论及应用、群体与团队行为、人际关系与心理健康、权力与冲突、沟通、领导、人力资源管理、组织文化、组织变革与发展等。

全书构思新颖、科学，内容生动、活泼，案例丰富、经典，注重提高学习兴趣，注重理论的实用性，可作为本科院校及高职院校的专业课教材，也可作为其他相关学科的教学参考书，或各类企事业单位管理人员的培训教材和参考读物。

前    言

　　组织行为学是管理类专业的基础课，是一门研究各类组织中人的心理活动与行为规律的科学。目前市场上各种组织行为学的教材较多，但以培养应用型人才为目的却很有限，而且有些教材的内容抽象、枯燥，不能引起读者的学习兴趣。基于此，我们编写了这本富有应用型特色的教材，其编写特点如下。

　　(1) 知识趣味性。考虑到读者大多为学生和企事业单位的管理者，为了吸引读者的学习兴趣，本书注重深入浅出、通俗易懂，尽量结合实际案例和图示说明原理，同时配有趣味性的专栏、案例、心理测试等。

　　(2) 内容实用性。本书既重点介绍了组织行为学的基础知识，又增加了若干较实用的特色章节，如人际关系与心理健康、人力资源管理、社会知觉与行为、组织文化等；同时精简了一些过时或冷僻的内容，以增强实用性并解决实际问题。

　　(3) 结构新颖性。本书根据大学生的心理特点创新了框架结构，每章编写的顺序为：学习目标→关键概念→本章内容→专栏→小测试→本章小结→习题→推荐阅读书目。“专栏”适时地穿插在章节中，介绍组织行为学中各种经典的实验、著名人物或典型案例等，以拓宽学生的知识面；“本章小结”以结构图的形式概括了各章内容，方便学生复习和记忆；每章最后的“管理技能训练”有助于促进学生理论应用能力的提高。

　　(4) 与时俱进性。本书注意补充组织行为学的最新研究进展，兼收并蓄西方先进理论和中国传统文化的精华。所选案例多为近几年的案例，主要针对并探讨了当前组织行为实践中的热点问题。

　　总之，本书的鲜明特色是把知识趣味性、内容实用性、结构新颖性、与时俱进性较好地融合起来，将理论阐述与管理技能训练有机地结合起来，使读者开拓思路，理论联系实际，提高管理技能，达到培养应用型管理人才的目的。

　　本书由许芳担任主编并负责全书的修改和定稿，胡圣浩、秦峰、刘丽杭三位副主编对最后的修改和定稿也提出了许多宝贵的建议。全书共14章，参加编写的人员及分工如下：第1章，许芳、胡圣浩；第2章，唐建荣；第3章，张治库；第4章和第11章，许芳；           第5章，张慧；第6章，胡圣浩；第7章，王亮、李杰；第8章，许芳、吴爽；第9章和第10章，秦峰；第12章，刘丽杭；第13章，刘殿国；第14章，刘家诚。

　　为了适应多媒体教学的需要，本书配有电子课件，下载地址为：www.tup.com.cn。各章的课件分别由相应的编者制作(第3章的课件由严峰制作)。本书在编写过程中，参阅了大量的国内外教材和文献资料，并引用了部分资料，在此对相关作者表示感谢！同时，本书的编写工作得到了海南大学经济管理学院、政治与公共管理学院、旅游学院、三亚学院，金陵科技学院，中南大学政治学与行政管理学院，华南热带农业大学经贸学院等领导和教师的支持，同时也得到了李建华、黄景贵、傅国华、杨素稳等教授的指点，另外本书还得到了清华大学出版社的大力支持与帮助，在此一并表示感谢！

　　因编者水平有限，书中难免有不妥或疏漏之处，敬请广大读者指正。

　　

　　

                                                           编  者  

　　

　　

　　

 

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

目    录

　　

第一章  组织行为学概述 1

第一节  组织行为学的基本概念 1

一、组织、组织行为与组织行为学 1

二、组织行为学的理论基础与

内容体系 5

三、组织行为学的研究方法 9

四、学习组织行为学的意义 12

第二节  组织行为学的演进与发展 13

一、组织行为学的早期研究 13

二、组织行为学的产生 16

三、组织行为学的新发展 18

小测试 20

本章小结 24

习题  24

第二章  人性假设与管理 27

第一节  中国传统的人性假设理论 28

一、性善论 28

二、性恶论 29

三、性无善无不善论(流水人性) 29

四、性有善有恶论 30

第二节  西方的人性假设理论 30

一、“经济人”假设与X理论 31

二、“社会人”假设与人际关系

??理论 32

三、“自我实现人”假设与

??Y理论 33

四、“复杂人”假设与超Y理论

??(权变理论) 34

五、Z理论与“文化人”假设 36

第三节  中西方人性假设理论的比较及

运用 38

小测试 42

本章小结 47

习题  47

第三章  社会知觉与行为 49

第一节  社会知觉概述 50

一、感觉、知觉与社会知觉 50

二、知觉者、被知觉者和

情景因素 53

三、社会知觉的种类 55

第二节  社会知觉的形成与效应 57

一、社会知觉的形成 57

二、社会知觉的效应 60

第三节  归因理论及其评价 64

一、归因的概念 64

二、归因理论 64

三、常见的归因偏差 66

本章小结 68

习题  69

第四章  个性与行为 70

第一节  气质与行为 71

一、气质的概念 71

二、气质的类型 72

三、气质的生理基础 74

第二节  性格与行为 75

一、性格的概念 75

二、性格的特征 75

三、性格形成的影响因素 76

四、性格的类型 79

第三节  人格测评 81

一、人格问卷 81

二、投射技术 85

第四节  个性与职业的匹配 88

一、气质与职业的匹配 88

二、人格与职业的匹配 88

小测试 89

本章小结 102

习题  103

第五章  态度、工作满意度与

组织承诺 105

第一节  态度与行为 105

一、态度概述 105

二、态度与行为的关系 106

三、态度的改变 109

第二节  工作满意度 112

一、工作满意度概述 112

二、工作满意度的测量 113

三、工作满意度的影响因素 113

四、工作满意度对员工绩效的

影响 115

第三节  组织承诺 117

一、组织承诺的含义 117

二、组织承诺的结构 118

三、组织承诺的形成 121

本章小结 124

习题  125

第六章  激励理论及应用 127

第一节  激励概述 127

一、激励的概念 128

二、激励的心理机制 129

三、激励的作用 130

第二节  激励理论 131

一、需要层次理论 131

二、双因素理论 134

三、ERG理论 137

四、成就需要理论 137

五、强化理论 139

六、公平理论 141

七、期望理论 144

八、波特-劳勒综合激励模型 145

第三节  激励理论的应用 145

一、权益层激励 146

二、经营层激励 147

三、操作层激励 148

小测试 152

本章小结 153

习题  154

第七章  群体与团队行为 156

第一节  群体概述 156

一、群体的定义、类型 156

二、群体的组成要素和特征 158

三、群体互动 159

四、群体决策 164

五、群体决策技术 166

第二节  团队建设 168

一、团队的定义和性质 168

二、团队的角色 170

三、团队的种类 170

四、有效团队的特征 171

五、团队建设策略 173

本章小结 176

习题  176

第八章  人际关系与心理健康 180

第一节  人际关系 180

一、人际关系概述 181

二、人际关系的作用 182

三、人际关系的理论基础 183

四、人际交往中的心理状态 185

五、影响人际关系的不良心理 186

六、建立良好人际关系的途径 187

第二节  人际吸引 190

一、人际吸引的心理效应 190

二、影响人际吸引的因素 192

第三节  心理健康 195

一、心理健康的概念和标准 195

二、影响心理健康的因素 198

三、心理障碍 199

四、心理障碍的评定 203

五、压力管理 203

六、挫折管理 204

小测试 207

本章小结 211

习题  211

第九章  权力与冲突 215

第一节  权力 215

一、权力的概念 215

二、权力与依赖 217

三、权力的来源 218

四、权术 220

五、正确授权 222

六、组织政治行为 223

第二节  冲突 227

一、冲突 227

二、个体心理冲突 228

三、人际冲突和群际冲突 229

四、冲突管理 231

本章小结 233

习题  234

第十章  沟通 238

第一节  沟通概述 238

一、沟通的含义和作用 238

二、沟通的过程 240

三、沟通的类型 242

四、人际沟通网络 246

第二节  沟通的障碍与改善 248

一、常见的沟通障碍 248

二、沟通障碍的改善 252

三、沟通的技巧 253

本章小结 256

习题  257

第十一章  领导 259

第一节  领导概述 259

一、领导的概念 259

二、领导者的作用 261

三、领导与管理的区别 261

第二节  领导理论 263

一、领导素质理论 263

二、领导行为理论 264

三、领导权变理论 267

第三节  领导艺术 273

一、领导艺术概述 274

二、领导者自身素质要求 275

三、用人艺术 276

四、时间管理的艺术 279

小测试 281

本章小结 282

习题  283

第十二章  人力资源管理 285

第一节  人员招聘 285

一、能岗匹配原则 286

二、选拔手段 287

第二节  职业生涯规划 294

一、职业概述 294

二、职业选择与职业定位 296

三、员工职业生涯开发 297

第三节  绩效评估 301

一、绩效评估的目标与内容 301

二、绩效评估方法 304

三、绩效评估的实施 308

本章小结 310

习题  311

第十三章  组织文化 314

第一节  价值观与行为 314

一、价值观的含义 314

二、价值观的类型 316

三、价值观与个体行为 318

第二节  组织文化概述 319

一、组织文化的含义 319

二、组织文化的结构 320

三、组织文化的类型 321

四、组织文化的构成要素 322

五、组织文化的作用 323

第三节  组织文化的塑造 325

一、加强企业家的培养 325

二、改善组织内部环境 326

三、提高组织产品的文化内涵 326

四、培育优良的组织精神 326

五、加强组织文化建设的

心理机制 327

第四节  跨文化组织行为管理 329

一、组织文化的分析模型 329

二、文化差异与管理 334

小测试 336

本章小结 339

习题  340

第十四章  组织变革与学习 343

第一节  组织变革 343

一、组织变革概述 343

二、组织变革的动因与征兆 345

三、组织变革的模式与方法 346

四、组织变革的阻力与对策 350

五、组织发展 353

第二节  创建学习型组织 356

一、学习型组织的概念和特征 356

二、彼得·圣吉的“五项修炼” 358

小测试 361

本章小结 362

习题  362

参考文献 366