邮政业务与管理"

邮政是一个传统行业，有着悠久的历史。随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的发展，以及社会经济的发展变化，邮政行业正在发生深刻变革，邮政的服务向多元化发展，现代经营理念和经营方式得以在邮政行业应用，邮政新技术层出不穷，邮政向社会提供的服务——邮政业务，也随着社会需求的变化不断创新，繁多的业务种类使人们对邮政“刮目相看”。
石家庄邮电职业技术学院于1984年开设“邮政业务与管理”课程，2007年，该课程被评为国家级精品课程；2013年，被评为国家级精品资源共享课程。在数十年的教学实践中，该课程的教学内容不断丰富，教材也在不断更新。本教材本着如实反映邮政行业发展动态的宗旨，根据高等职业院校人才培养目标，以“应用”为主旨构建内容体系，主要涉及邮政业务运营与管理方面的基础理论和基本技能。
近年来，我国高等职业教育的教学理念和教学模式发生了巨大变革，以就业为导向、重视学生的职业素质和职业技能的培养已成为高等职业教育发展的基本方向。石家庄邮电职业技术学院在邮政类专业教学改革方面进行了长期探索和实践，“邮政通信管理”“快递运营管理”等专业被确定为国家级示范专业点。“邮政业务与管理”作为这些专业的核心课程，其教学内容和教学方法都经历了较大改革。在教学改革实践中，该课程形成了适应自身特点的“理论内容重学生研讨创新，实践教学重技能培养，理论与实践重紧密衔接”的教学模式，在教学中注重邮政企业营业、投递等岗位所需的能力培养，强调学生的实践技能，同时与邮政类国家职业技能等级证书考试要求相结合；在教学方法上突出综合能力的培养，在考核上采用理论教学与实践教学综合评定的方法，要求有一定实践项目的考核。
由于本教材内容较为丰富，授课对象较广，针对邮政类专业和非邮政类专业，教师在使用本教材时，可按难易程度酌情取舍内容。教师在备课过程中可结合专业特点、学年情况及学生考取邮政类国家职业技能等级证书的需求，对内容进行适当的调整，帮助学生掌握所学知识和技能，以达到更好的教学效果。
本教材第一章由赵栓亮编写，第二章、第四章、第十一章、第十二章由张瑞凤编写，第三章、第五章、第十章由陈军须编写，第六～九章由周晓燕编写，由张瑞凤、周晓燕统稿。
本教材在编写过程中得到了石家庄邮电职业技术学院的院领导、教务处、培训部、职鉴中心等的大力支持和帮助，“邮政业务与管理”课程组的主讲教师对本教材的编写也提供了许多具体帮助和建议，在此向他们表示衷心的感谢。
由于编者水平有限，书中难免存在不足和疏漏之处，敬请读者谅解并批评指正。