随着目前保险经营环境的变化，市场竞争日益加剧，经营风险也日趋复杂化和多元化，如何加强保险公司经营管理的科学化和规范化，就成为了各个保险公司孜孜以求的主要目标。本书以保险公司业务环境为蓝本，以专业人才培养科学化为宗旨，配合保险理论课程，所编撰的一本保险公司业务实训教材，内容涵盖了保险公司营销、承保、理赔等重要业务环节，可以满足保险学概论课程的实训教学要求。

第一章 保险营销训练
　第一节 接洽客户与初次见面演练
　第二节 电话约访演练
　第三节 促成面谈演练
　第四节 保险产品说明演练
　第五节 保险产品建议书制作
第二章 客户资源管理
　第一节 保险市场问卷调查表的制作
　第二节 客户信息卡的建立与管理
　第三节 保险信函书写
　第四节 保险市场调查报告
第三章 保险营销模式创新
　第一节 保险营销人员个人网站的建立
　第二节 保险营销人员即时通讯的建立
　第三节 其他营销创新
第四章 保险的承保和核保
　第一节 财产保险的承保和核保
　第二节 人身保险的承保和核保
第五章 保险理赔
　第一节 财产保险的理赔
　第二节 人身保险的理赔
参考文献