本书介绍了电子政务的基本理论和知识，适合作为本科生学习使用。

第1章 电子政务概要1.1 电子政务的内涵1.2 电子政务的实质1.3 电子政务的社会背景1.4 电子政务的基本模式1.5 国外电子政务的发展本章小结关键术语思考与练习题阅读材料阅读书目第2章 发展中的中国电子政务2.1 中国电子政务的发燕尾服脉络2.2 中国电子政务的基本功能2.3 中国电子政务的效益2.4 中国电子政务的发展目标2.5 中国电子政务的主要任务2.6 中国电子政务的指导原则2.7 中国电子政务的实施策略本章小结关键术语思考与练习题阅读材料阅读书目第3章 电子政务的主要应用3.1 系统3.2 政府门户网站3.3 公众服务系统3.4 系统3.5 3.6 专家系统3.7 本章小结关键术语思考与练习题阅读材料阅读书目第4章 政府电子服务4.1 政府电子服务及其作用4.2 电子服务的种类4.3 我国政府目前实际提供的电子服务4.4 电子服务的发展本章小结关键术语思考与练习题阅读材料阅读书目第5章 电子政务的运营理念5.1 电子政务运营理念的基本内容5.2 电子政务运营理念对传统政府管理的挑战本章小结关键术语思考与练习题阅读材料阅读书目第6章 电子政务与政府管理模式第7章 中国电子政务发展战略第8章 中国电子政务的发展基础第9章 政府流程的设计与优化第10章 电子政务法制建设参考文献后记