调查研究是秘书综合处理信息的重要手段，信息工作是以信息为对象并以发挥其有用性为目的的工作，是领导决策和一切行政工作的依据和基础，也是秘书工作的主要内容。因此，无论是领导者还是秘书人员，对作为获取信息的途径和手段的调查研究工作，以及对作为信息处理和利用的信息工作，都给予了高度的重视。作为现代秘书人员，牢固掌握调查研究与信息工作的基础理论与基本技能，并能在实际工作中加以灵活运用，其工作才能游刃有余，得心应手。本书是现代秘书系列教材之一。全书共10章，系统地阐述了调查研究工作和信息工作的意义、特点、作用及两者之间的关系；信息的特征、功能和种类；调查的程序以及方式、方法；信息的获取、整理与贮存、传递与反馈、成果的编写；调查研究与信息工作管理等方面的基础理论和知识。本书特别注重联系秘书调查研究与信息工作实际，导入相关案例进行陈说，结构合理、内容充实丰富，论述深入浅出，解说通顺流畅，并以图文并茂的写法表现其理论内涵。本书由唐山学院的杜军、李玉福和哈尔滨学院的李葆华三位同志共同编著。杜军同志草拟了本书的编写大纲，并与李葆华、李玉福二位同志反复协商修改，最后定稿。由杜军同志担任编著任务的有第一章、第二章和全书的统稿。由李葆华同志担任编著任务的有第三章、第四章、第五章、第六章、第七章和第八章。由李玉福同志担任编著任务的有第九章、第十章。本书的插图皆出自唐山学院艺术设计专业的高亮同志之手，唐山学院文法系的学生杜保亮同志在文字录入上也付出了很多的辛苦，在此一并表示感谢。由于时间匆忙和作者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请指正。

目录第一章导言(1)第一节调查研究与信息工作的含义(2)第二节调查研究与信息工作的意义、特点和作用(7)第三节调查研究与信息工作的关系(14)第四节“调查研究与信息工作基础”课程与秘书教育其他课程的关系(16)第二章信息的特征、功能和种类(23)第一节信息的特征(24)第二节信息的功能(29)第三节信息的种类(32)第三章信息的获取(40)第一节获取信息的意义和原则(41)第二节获取信息的渠道、内容和方法(46)第三节调查的意义、特点和原则(57)第四章调查的程序(68)第一节调查工作的基本程序(69)第二节调查课题的选择与确定(73)第三节调查工作计划的拟定(80)第四节调查方案的实施(86)第五章调查的方式(97)第一节集体访谈(98)第二节论证调查(101)第三节问卷调查(104)第四节访问(113)第五节观察(120)第六章调查的方法(133)第一节对集合对象的调查方法(134)第二节专项调查(144)第三节其他调查方法(150)第四节调查禁忌(158)第七章信息的整理、贮存与利用(166)第一节信息的整理(167)第二节信息的贮存(176)第三节信息的利用(180)第八章信息的传递与反馈(187)第一节信息的传递(188)第二节信息的反馈(194)第九章信息成果的编写(204)第一节信息成果概述(205)第二节信息稿与简报(207)第三节调查报告(215)第四节汇报提纲与典型材料(219)第五节工作研究(223)第十章调查研究与信息工作管理(230)第一节调查研究与信息工作的组织和制度(231)第二节调查研究与信息工作人员的素质培养(237)第三节调查研究与信息工作自动化建设(242)参考文献(250)