《公共部门危机管理》（修订版）全书内容共12章，遵循静态分析与动态分析相结合的逻辑结构：第1~4章主要对公共部门危机管理展开多纬度的静态分析，包括公共危机分析、公共部门危机管理概述以及公共部门危机管理的法制化与国际借鉴等内容；第5~11章主要对公共部门危机管理展开多切面的动态分析，包括事前的公共部门风险管理、公共危机预防预警管理，事中的公共危机信息管理、媒体沟通与公关对策、网络舆情引导、决策分析，事后的公共危机善后对策与恢复重建等内容。第12章主要分析公共部门危机管理评估机制设计与指标体系构建。

目录


导言

第1章公共危机分析
1.1公共危机的含义与特征
1.2公共危机的类型学分析
1.3公共危机的诱因分析
1.4公共危机的功能分析
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故应急处置


第2章公共部门危机管理概述
2.1危机管理的界定
2.2公共部门危机管理的内涵与内容
2.3公共部门危机管理理论
2.4公共部门危机管理机制的宏观架构与战略设计
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例青海玉树地震应急处置


第3章公共部门危机管理的法制化
3.1公共部门危机管理法制化：西方经验
3.2公共部门危机管理法制化：中国实践
3.3《中华人民共和国突发事件应对法》的实施与完善
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例蓬莱19—3油田溢油事故应急处置


第4章公共部门危机管理：国际借鉴
4.1美国危机管理体制
4.2英国危机管理体制
4.3俄罗斯危机管理体制
4.4日本危机管理体制
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例甲型H1N1流感疫情防控应对


第5章公共部门风险管理
5.1风险管理的概念
5.2公共部门风险管理的流程与策略
5.3公共部门风险管理的进展
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例北京2008年奥运会风险管理案例分析


第6章公共危机预防预警管理
6.1公共危机预防体系
6.2公共危机预警管理系统
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害应急处置


第7章公共部门危机状态下的信息管理
7.1公共部门危机信息管理：国际借鉴
7.2公共部门危机信息管理：中国的路径选择
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例京珠高速河南信阳“7·22”特别重大卧铺客车燃烧事故应急处置


第8章公共部门危机状态下的媒体沟通与公关对策
8.1公共部门危机状态下的媒体沟通与公关理论
8.2公共部门危机状态下的媒体管理与控制
8.3公共部门危机状态下的沟通障碍与公关策略
8.4构建与完善危机事务新闻发言人制度
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例山西王家岭煤矿“3·28”特别重大透水事故应急处置


第9章公共部门危机状态下的网络舆情引导
9.1公共危机网络舆情概述
9.2公共危机网络舆情的发展轨迹与演变规律
9.3公共部门危机状态下网络舆情引导的策略选择
9.4公共部门危机状态下网络舆情引导的制度建设
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例日本“3·11”大地震的灾害报道与舆情引导


第10章公共部门危机状态下的决策分析
10.1公共部门危机决策的理论分析
10.2公共部门危机状态下决策的权责划分
10.3构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例大连中石油“7·16”输油管道爆炸火灾事故应急处置


第11章公共危机的善后对策与恢复重建
11.1公共危机的善后对策
11.2公共危机的恢复重建
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例“莫拉克”台风应急处置


第12章公共部门危机管理评估机制
12.1公共部门危机管理评估的理论基础
12.2公共部门危机管理评估机制设计
12.3公共部门危机管理评估指标体系构建
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读案例河南航空有限公司黑龙江伊春“8·24”特别重大飞机坠毁事故应急处置


主要参考文献

张小明，国家行政学院应急管理中心（中欧应急管理学院）副教授、博士、硕士生导师，由国务院办公厅主管、国务院应急管理办公室具体负责的《中国应急管理》杂志副主编兼编辑部主任，中国行政管理学会兼职研究员，主要从事公共危机管理、应急管理、制度分析与公共政策、公共管理研究。在《光明日报》、《学习时报》、《中国行政管理》、《理论与改革》等发表论文30余篇。出版《当代中国公共政策输入过程研究——应急管理长效机制的治本之道》、《公共部门危机管理》、《公务员创新能力建设与开发》等著作、译著、教材共10部。主持教育部重大委托项目“维护高校安全稳定预防预警体系”、教育部人文社会科学项目“公共危机事件有效治理的长效机制研究——基于利益表达的分析视角”、国家社科基金重大项目招标课题“建立社会稳定风险评估机制研究”子课题、国家行政学院院级科研招标课题项目“基于网络舆情研判的突发事件预防预警与综合治理体系研究”、美国联邦环境保护总署国际合作项目，等等。获得两项省部级奖：2008年“北京高等教育精品教材奖”，2008年北京市教育教学成果奖（高等教育）二等奖。