公务员礼仪通常指的是国家机关工作人员在其人际交往中所须恪守的行为规范。在各类常规的礼仪规范中，公务员礼仪的规范化首屈一指。在我的礼仪研究生涯里，公务员礼仪居于非常重要的位置。

第一章 办公礼仪
第一节 工作
第二节 公文
第三节 电话
第四节 汇报
第五节 调研
第六节 集会
第七节 仪式
第八节 媒体

第二章 接待礼仪
第一节 礼宾
第二节 会见
第三节 膳宿
第四节 交通
第五节 信访

第三章 社交礼仪
第一节 拜会
第二节 聚会
第三节 宴会
第四节 休闲
第五节 名片
第六节 礼品

第四章 形象礼仪
第一节 着装
第二节 仪容
第三节 举止
第四节 表情
第五节 交谈

第五章 外事礼仪
第一节 守则
第二节 纪律
第三节 国旗
第四节 国徽
第五节 国歌
第六节 特权
第七节 出访
第八节 习俗

后 记

浙江东阳人，生于1959年。知名礼仪与公共关系专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授、博士生导师。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。现为中国人民公安大学等多所高校兼职教授。
　　已出版个人专著《外交学》、《现代外交学概论》、《外事礼仪》、《商务礼仪》、《公司礼仪》、《国家公务员礼仪教程》、《大学生礼仪》等13部；主编《文官礼仪》、《涉外交际礼仪》、《基层公务员礼仪修养》、《公务员礼仪培训教程》等11部；发表论文与文章百余篇。
　　在国内高校中，率先开设礼仪课程，并积极致力于向全社会普及、推广礼仪。