目前企业正兴起“组织说故事”运动，亦即借由捕捉组织内部发生的故事，来推动并达成目标，书中描述如何靠说故事这项有力工具来带动组织变革，其中也介绍了知识管理这门学问。

第一部分 为变革讲一个好故事
　　第1章 从默默无闻到成为焦点
　　中午时分，我所在的办公大楼第5层的空气原本干燥无味，这时开始弥漫着一股淡淡的炸薯条和中餐的味道，这股气味沿着电梯间往上飘，源头是大楼底层的餐厅，或是节俭的助理们在用公用微波炉加热带来的便当，他们住在华盛顿远郊狭小的公寓里，再或者是有些人买来汉堡，带到办公桌前对着电脑屏幕大嚼。通常，我们都是一个人闷头吃，顾不得礼貌不礼貌，也不管外面天气怎样，一门心思埋头于工作，仿佛不想浪费任何一点时间，迫切要去推进世界最贫困国家的扶贫事业，这是我们所在的这家国际组织最艰巨的一项使命。
时间是1996年3月。这天，我在办公室的会议桌旁同一位年轻同事一起边吃快餐边聊天。他一头金发，气色很好，很有个人魅力。他是位经济学者，专注于医疗和教育领域。我很欣慰地看到，虽然他最近突然被提升为世行某位高层经理的顾问，但他却一点也没显得傲慢自负，有时，此类晋升是会使人产生那种心态的。他还喜欢自嘲开玩笑，这是他最让我欣赏的地方。他觉得在高不可攀的上层管理人员中自已是一个异类，在那里，他被那些躲在壕沟里的男男女女温和地当做一个传声筒。他正学着怎样在那种高层环境中工作。尽管他并不后悔接受我的建议暂时接受这份工作，但他非常渴望能回到一线，直接同客户打交道。总体而言，他善于接受新观念。当我邀他到办公室一起吃汉堡时，他立刻同意了，并希望马上听听我想聊些什么。

前言 故事的魅力
第一部分 为变革讲一个好故事
第1章 从默默无闻到成为焦点
短短不到一年的时间，“知识管理”这个陌生的概念从一开始的不为人所知到后来成为一项核心战略，故事在这个转变过程中发挥着关键作用。
第2章 讲述恰当的故事
管理人员对变革往往最为抵触。在向他们灌输新的理念时，手头可能没有现成的故事，那么，对一个真实的故事进行发挥就能满足需要。
第3章 说一个好故事胜过千言万语
在推行变革时，形势混乱、人心困惑都很正常。当各种图表似乎都无法传递复杂的概念时，一个简单的故事却能大获成功。
第二部分 透视推动变革的好故事
第4章 探究听众对故事的解读方式
人在听一段故事时会有怎样的反应？他们有着怎样的思维活动？一位散文家的思考能让我们对此有了更深刻的洞悉。
第5章 激发听众成为变革的推动者
在分析说明常常无济于事时，一个简单的故事仅寥寥几句就传达出了那些错综复杂的概念。故事利用了听众已有的理解，引导他们根据自己的背景去积极重现变革的想法。
第6章 为听众量身打造的故事
并不是所有的故事都能有效推动听众形成新的理解。如果讲述者和听众不具备共同的想法和背景，听众就无法根据自己的情况创造出自己的故事。
第7章 讲故事比逻辑分析更有效
复杂的理念包含多重涵义。用图表来概括复杂概念的发展史表明，图表能有效沟通的内容是有限的，而故事则更能担此重任。
第三部分 打造激发听众热情的故事
第8章 创作故事
不是所有故事的都能达到预期的效果。为了教给同事怎样创作出这样的故事，我们探讨了好故事的必要元素。
第9章 表现故事
编个好故事让人阅读比不上现场娓娓道来更为生动、有效。让人意想不到的是，在一个场面杂乱的知识成果展示会上，很多随意讲出的故事却取得了极好的效果。相比之下，在正式场合讲故事，需要提前认真准备、密切注意细节以达到预期的效果。
第10章 加工故事
画框能为画作增色，同样，恰当的背景设置也会增强故事的效果。四种加工故事的手段，能够让故事更有魅力。
第11章 有效沟通才是硬道理
讲故事这种方式受到了很多的批评，然而，事实却是，故事能够成功的传递变革含义。
第12章 变革管理
变革的理念为大家所接受，这种表现随处可见。这些理念需要加以管理，需要适应以往和当今人们关注的内容。而对于变革的发起者而言，更重要的是创造明天。

史蒂芬·丹宁
在西方企业管理界，丹宁享有“故事大王”的美誉，是“讲故事提升领导力”的极力倡导者。
被评选为世界十大最受尊敬的知识型领导，与通用电气CEO杰克·韦尔奇比肩，并被列为世界最出色的200位管理大师之一。
著有畅销书《松鼠公司》、《领导者讲故事指南》、《故事的领导力》等，他关于“讲故事”的文章曾多次在《哈佛商业评论》上发表。
在从事企业管理咨询之前，曾任世界银行知识管理的项目总负责人，并发起了知识分享项目。
自2000年起，他与美国、欧洲、亚洲和澳大利亚的组织合作，研究组织中的故事和知识管理。