本书介绍了会展服务与现场管理的基本理论和具体操作办法，包括会展公关礼仪接待、会展基本业务流程、会战文案撰写、会展仪器的使用以及会展衍生服务等内容。

第1章概述      案例导入      11会展服务与现场管理的概念      12会展服务与现场管理的类别      13会展服务与现场管理的基本要求      本章小结      作业指导           第2章会展推介服务      案例导入      21会展推介概述      22会展招展服务      23专业观众的组织      本章小结      作业指导           第3章参展商服务      案例导入      31展前宣传服务      32展前客户沟通服务      33参展选择与实施      本章小结      作业指导           第4章会展现场服务与管理      案例导入      41会展开幕的服务与管理      42展会观众类型与统计      43展会期间的现场工作      本章小结      作业指导           第5章会展物流服务与管理      案例导入      51会展物流服务与管理概述      52会展物流服务的要求      53会展物流管理的内容      本章小结      作业指导           第6章会展设计与搭建服务      案例导入      61会展设计与搭建概述      62会展设计的流程      63展台搭建的操作与要求      本章小结      作业指导           第7章会展服务礼仪      案例导入      71 会展服务礼仪概述      72 会展服务礼仪的基本规范      73 会展服务礼仪接待技巧      本章小结      作业指导           第8章会展商务服务

     案例导入      81会展商务中心概述      82会展电子商务服务      83会展商务旅游服务      本章小结      作业指导           第9章会展安保清洁服务      案例导入      91会展安保清洁服务概述      92会展安保清洁人员安排      93会展安保清洁服务规范与流程      本章小结      作业指导           第10章会展客户跟踪服务      案例导入      101会展客户跟踪服务概述      102建立客户信息数据库      103信息反馈与展会评估      本章小结      作业指导           参考文献

 

许传宏，中国国际贸易学会会议与展览委员会常务理事，中国会展经济研究会会员，上海工程技术大学艺术设计学院副院长，承担上海市教委会展教育教学建设项目多项，已出版《会展策划》等教材，发表有影响的会展理论与教学研究学术论文数十篇。荣获2005年度“中国节庆产业十大理论人物”等奖项。