本书主要介绍社交过程中的各种礼仪问题，强调综合性、广泛性，适用于各行各业人士。

第一章 会面礼仪规范
　　第一节 称呼
　　称呼，通常指的是人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它绝不能疏忽大意，随便乱用。
根据社交礼仪规范，选择正确、适当的称呼，通常有以下三点应当注意：
　其一，要合乎常规。
其二，要照顾习惯。
其三，要入乡随俗。
与此同时，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等准确掌握，并认真予以区别。

第一章 会面礼仪规范第一节  称呼第二节  介绍第三节  握手第四节  名片第五节  交谈第二章 应酬礼仪规范第一节  电话第二节  书信第三节  题字第四节  馈赠第三章 交通礼仪规范第一节  步行第二节  行车第三节  乘船第四节  乘机第四章 聚会礼仪规范第一节  派对第二节  拜访第三节  舞会第四节  文体第五章 餐饮礼仪规范第一节  中餐第二节  西餐第三节  茶艺第四节  咖啡第五节  酒水第六章 公共礼仪规范第一节  网络第二节  宾馆第三节  宗教 第四节  外事

金正昆，浙江东阳市人，1959年11月生，知名公共关系与礼仪专家。中国人民大学教授、博士生导师。主要从事外交学、传播学、公共关系学与礼仪学研究，中国人民公安大学、河海大学、南昌大学等多院校兼职教授。已出版的专著与教材代表作有：《外交学》、《现代外交学概论》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《外事礼仪》、《公务员礼仪》、《社交礼仪教程》等。发表论文百余篇。其中《外交学》与《公务员礼仪》被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。