·汇集《金融时报》营销案例经典　　·阐释全面、深刻的营销理念　　·深入分析全球最知名大公司的营销实践　　·提供权威而实用的营销方案 　　本书以从《金融时报》中摘取的文章为基础，旨在阐明真实世界中营销活动的全貌。《金融时报》是一家公正、切实地报导全球制造业、服务业或非营利机构中大大小小的组织活动的权威性发行商。　　本书有多种用途:　　营销从业员——将能在书中发现一系列有趣的文章。这些文章的论题正是他们在当今迅速变化与发展的社会环境中所面临的一系列热门话题。本书也给他们留下了引人深思的问题。　　营销学学生——展现在他们面前的将是一系列与主题相关的现实生活的实例。可以独立钻研，也可以群组探讨，这将激励他们去探索更多的问题。本书富有逻辑性，将引领读者温故知新，融会贯通，以增强自身的专业知识。　　研究人员——本书将是一个浓缩版，涵盖了大多数的营销学原理教科书中的论题，同时还配有一本简洁的教师指导手册。这一版本的新颖之处在于它的索引。本书的索引使得研究人员能选择特定的主题范围，确认相关问题与答案。否则这些彼此相关的问题很有可能被分割，出现在各个独立的章节中。本书有利于将各个章节中的论题综合起来，阐明各式各样的营销活动之间的内在联系。本书对于案例及其相关问题来说不失为一种有价值的资源，它弥合了理论与实践的隔阂。

前言致谢1　营销动态学2　欧洲营销环境3　消费者行为4　组织的购买行为5　细分市场6　营销信息与调研7　产品剖析8　产品管理9　新产品开发10　价格11　定价策略12　营销渠道13　零售商与批发商14　沟通与促销组合15　广告16　销售促进17　人员推销和销售管理18　直接营销与互联网营销19　公共关系、赞助与展览会20　战略营销21　营销计划、管理和控制22　服务和非盈利盈利性营销23　国际营销

莱芙拉·丽卡德（Levela Rickard）是德蒙福德大学市场营销系的首席讲师，主攻国际市场营销。生于美国北卡罗来纳，在来英国之前一直就职于夏洛特的北卡罗来纳大学。目前已在德蒙福德大学任教12年，与凯特·杰克逊结婚。她出任德蒙福德大学市场营销系国际培训部主任时，曾出差到中国、印度尼西亚、前苏联和法国，并与这些国家合作。值得一提的是，在南非的约翰内斯堡，她成功设立了德蒙福德大学的商贸学院。目前，她除了负责本科生的课程，还负责该大学与英国特许市场学会的交流。　　凯特·杰克逊（Kit Jackson）是德蒙福德大学市场营销系讲师，主攻非营利市场营销和产品管理及创新。他久居莱斯特郡，曾在纺织部门的多家公司担任高级管理职务，对销售、市场营销和新产品开发作过研究。凯特在德蒙福德大学工作7年，参与了国际高级管理员培训项目，同时给研究生授课。