讲述如何做大体育商业，国内体育商业经营者必读之书！　　本书用一种独一无二的视角去审视体育，并认识到它正在形成的趋势--复杂又多变的商业，而不仅仅是娱乐和游戏。本书简洁、趣味性强、信息丰富，读者不仅可以在引人入胜的体育故事中尽情享受阅读的乐趣，还可以从中学习到重要的商业实践和原理，是一本不可多得的好书。

前言：整装待发
　　“生活的游戏玩具”--这是著名体育解说员霍华德·克塞尔（Howard Cosell）对体育运动的评述。由于可以把人们从那些劳神费力、令人沮丧的日常事务中解脱出来，因此，体育运动一直就是成千上万名试图摆脱苦役般工作的体育迷们所寻求的“避难所”。一个漂亮的本垒打，一记半场开外恰在记时钟响起之前的投篮命中，或是橄榄球终场时一次成功的底线触地妙传……所有这些都可以让我们暂时忘记第二天的工作：那个即将召开的全天销售会议，或者是与总部之间毫无意义的电话会谈。
这个“避难所” 现在已经独自形成了一个巨大的产业，其年均营业额已逼近2 000亿美元。体育产业不仅在持续扩大，而且其壮大的背景也越来越有趣。凸显其中的有时恰恰就是众多高层管理人做出的那些异乎寻常且备受争议的决策。
　　体育产业正变得日益复杂，不仅具有与其他大企业一样的商业要素，并且它所采用的商业原理也与那些大企业一模一样。随着体育产业的发展，它向人们提供了在企业建设、战略营销、品牌管理、客户服务以及领导艺术等方面很多引人注目的案例。在体育产业的日常运作方式中，我们不仅可以学习到许多企业经营的思想，还可以在这个过程中感受到很多快乐。
　　《经营体育--美国体育领袖的商业之道》这本书对体育企业的经营方法进行了深入细致的研究，同时分析了传统企业管理思想在体育产业中的应用。本书提供了许多重要的相关案例，读者可以把这些案例与自己的企业环境结合起来并将其运用到企业的经营管理中去。本书还对下列问题做了回答以供读者学习：
　　● 体育组织和体育联盟，包括（美国）全美汽车比赛协会（NASCAR），是如何建立和发展起来的？
　　● 介绍主要的体育赞助商，如万事达卡（MasterCard），以及它们是如何有效地通过体育赛事建立客户关系的？
　　● 体育队伍和体育联盟，尤其是棒球小联盟（Minor League Baseball）中的球队，是怎样处理客户服务的？
　　● 一些运动员，如泰格·伍兹（Tiger Woods）和安德烈·阿加西（Andre Agassi），是如何发展和延伸，而有些时候又是损害他们自己的品牌的？
　　● 一些职业体育联盟，如北美冰球职业联盟（NHL）和美国职业棒球大联盟（MLB），是如何处理雇员关系的？
　　● 为什么主要的体育组织，包括纽约扬基队(New York Yankees)，都要建立战略联盟，它们又是如何建立起这些战略联盟的？
　　● 体育联盟的权势型经纪人，如美国职业橄榄球大联盟（NFL）的总裁保罗·塔利亚布（Paul Tagliabue），是如何处理危机的？
　　● 像耐克这种具有体育营销理念的公司是如何成功地进行市场渗透的？
　　● 考察那些体育联盟，如美国国家篮球协会（NBA），是怎样为自己创建品牌的？
　　● 体育组织的领导人，如达拉斯牛仔队（Dallas Cowboys，美国著名橄榄球队）的老板杰里·琼斯，采取了何种策略使企业渡过难关？
　　● 体育企业的管理人员，包括布兰奇·里基(Branch Rickey)和马鲁夫(Maloof)兄弟，具有哪些领导风格和性格特征？
　　本书记录了体育界发展过程的许多重大事件，展示了那些领袖级人物纵横捭阖、决战商场的种种故事，读者从中可以获得许多有所为和有所不为的经验。同时，本书也有助于企业管理人员了解体育产业的运作模式，学习其间的战略和战术。不论公司的规模大小，公有还是私有，这些策略都可以应用到其中。
　　本书将会就上述问题，以及体育产业的发展过程和那些令人震惊的传闻轶事，在以下章节中详细介绍。
　　第1章　建立企业
　　本章回顾了企业白手起家的案例，其中包括了弗朗斯家族（France）是如何将一个曾被称为“乡巴佬”的地区性体育组织--全美汽车比赛协会--发展成美国最引人注目的体育联盟之一的故事。近年来，全美汽车比赛协会发展迅速，签下了价值几十亿美元的电视转播合同，但是其发展同样也面临着各种挑战。
创业者们一方面在每一次转折过程中竭力保护自己羽翼未丰的品牌，另一方面也在引导着他们的企业渡过商业的生命周期。本章分析了这些创业者们在该过程中所经历的问题和成长的痛苦，同时也探讨了领导艺术、如何解决股东利益关系、法律诉讼以及员工和管理等方面的问题。
　　第2章　建立客户关系
　　本章分析了公司集团，包括万事达卡、可口可乐和米勒啤酒等，如何利用体育比赛同既定的目标客户建立关系。其中系统地阐述了公司如何以最佳的方法细分市场，开展目标市场的营销工作；并以美国职业棒球大联盟、奥林匹克运动会和世界杯足球赛为例进行了具体分析。
　　本章回答了如下问题：公司如何知道它们是否通过体育找到了目标观众？公司怎样衡量与市场营销有关的投资收益？
　　第3章　客户服务
　　本章论述了客户服务所起到的日趋重要的作用。通过分析客户服务的八大原则，本章考察了小型企业是如何掌握和改善客户服务技巧的。
　　棒球小联盟以及一些业余体育联盟，正是因为与众多家庭保持了密切的联系，为观众提供了价格适宜、投其所好的娱乐活动，才获得了蓬勃发展。以把自己的组织变成重要的社区财产为目标和己任，那些躬身经营的地方球队老板以及大学院校一般根据球迷的喜好来具体设计比赛当天的内容安排，从而为客户提供了优质的服务。此外，这些组织中的球员通常十分关注球迷的喜好和态度，从而使这些业余运动员变成了体育界中最受欢迎和追寻的财富。
　　其他的企业完全可以借鉴这种客户服务至上的经营理念，商界人士可以从中学习到提供优质客户服务的专业技巧。
　　第4章　个人品牌塑造过程
　　本章探讨了一些运动员，像兰斯·阿姆斯特朗（Lance Armstrong）、巴里·邦兹(Barry Bonds)和安娜·库尔尼科娃（Anna Kournikova）一样的明星，是怎样靠他们自己的品牌赚钱的。今天，当赞助商和公益机构在选择体育明星支持或促销其产品和服务时，并不十分愿意为此承担风险。因此，现在的很多赞助商都购买了形象保险以规避当代运动员身上可能存在的毛病和缺点。
　　不论你是运动员还是公司的高级经理，本章都为你指明了如何从个人品牌中获取收益。本章通过对这个问题的阐述，论述了赞助商选择运动员的决策过程，重点解释了选择运动员的一些标准，如传递信息的能力、个人魅力和可信度等，而这些同时也是影响传统企业成功的因素。
　　第5章　雇员关系
　　本章具体分析了体育企业中的雇员关系，并总结了其他行业的公司在这方面也可以借鉴的经验。大多数重量级体育联盟和企业由于不能对流入该产业的数亿美元的资金分配做出充分和及时的决策，而导致了雇员关系的显著恶化。
　　本章考察并分析了劳资纠纷是如何玷污体育产业的市场营销和品牌建立的，以及那些顶级体育组织应吸取的经验教训。这些体育组织越来越远离它们的球迷，这甚至危及到了它们与下一代客户的关系。本章也论及了这些体育组织采取哪些措施建立起良好的声誉，这些经验又如何能够为其他企业和行业所借鉴。
　　第6章　建立联盟
　　第6章揭示了建立营利性战略同盟所需要的原则。文中探讨了建立水平和垂直战略同盟的必要因素。
　　本章列举了美国国家广播公司（NBC）和命运不佳的美国橄榄球新联赛XFL之间的联盟事例，以及耐克高尔夫公司(Nike Golf)和日本普利斯通(Bridgestone)之间的联盟关系。
　　本章所引用的这些例子可以为任何一个试图建立战略联盟关系的组织提供极佳的借鉴和参考。
　　第7章　危机管理
　　本章着重分析了那些陷入重大体育危机事件的企业所经历的决策过程，特别是举例介绍了盐湖城奥运会贿赂丑闻的后期影响，NASCAR的标志性人物戴尔·厄恩哈特（Dale Earnhardt）遇难事件后的处理情况，以及2001年“9·11”事件发生后整个体育界的反应等。
　　从1989年美国世界职业棒球大赛由于地震而遭受巨大影响，到1992年“魔术师”约翰逊（Johnson）患有艾滋病被公开，这些天灾人祸通常让体育界不得不直面公众，在最短时间内对这些威胁企业生存和现金流动的问题做出回应。处理企业危机的十项步骤将是本章讨论的主要内容。
　　第8章　挺进新市场
　　第8章论述了体育组织向新市场渗透的过程，不论这些市场是国际性的还是就在邻近的小镇或者区县里。对此，本章主要阐述了不同市场在文化和政治方面的细微差别，以及在分销和市场营销等方面可能遇到的挑战。
　　本章分析了耐克公司如何通过将其品牌附着在那些世界级的运动员身上从而不断地将自身融合到美国人的意识当中。这些运动员都有着可与耐克品牌相媲美的积极向上的个性和超乎常人的才能。波·杰克逊（Bo Jackson）和迈克尔·乔丹(Michael Jordan)就是耐克公司邀请的大牌明星，是他们让耐克公司成功地跻身于海外市场，并立于不败之地。今天，耐克公司通过与泰格·伍兹所签订的巨额合约，不仅从逐渐扩大的高尔夫球市场上增加了收入，而且利用伍兹在全球的影响力成功地提升了其品牌的知名度。
本章说明了如果公司希望向新市场渗透并且最终

第1章　建立企业第2章　建立客户关系第3章　客户服务第4章　个人品牌第5章　员工关系第6章　建立同盟第7章　危机管理第8章　向新市场渗透第9章　塑造品牌第10章　逆境崛起第11章　领导艺术

戴维·卡特　1999年建立了体育商业集团公司。作为体育企业的咨询顾问，卡特擅长战略营销管理，他还为国家媒体机构撰写体育商业评论，并在美国南加州大学商业学院讲授体育娱乐经营管理课程。此外，他还撰写了《保持比分》和《熟稔比赛规则》两本书，前者为公司和组织提供了制定体育营销战略的框架，而后者则为在体育商业中寻求发展机会的人们提出了宝贵的建议。　　达伦·罗维尔　1998年起一直从事体育报道工作。2000年6月起，他开始在ESPN.com担任体育商业记者。他被许多ESPN电台聘为节目嘉宾，为《ESPN新闻》评析体育商业的发展，同时他也为ESPN的王牌节目《聚焦体育》和调查性节目《赛场之外》等栏目做出了很大的贡献。