本教材打破以知识体系为线索的传统编写模式，以跨境电商专员工作过程为线索，依据课程标准，分为8个学习情境，即跨境店铺注册操作，跨境物流与海外仓操作，海外市场调研操作，跨境选品和产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和发布操作，跨境店铺优化及推广操作，订单处理、发货、报检报关操作，收款、售后服务及客户维护操作，强调各环节对跨境电商操作能力的训练。

目 录
项目一 跨境电商业务基本知识 1
任务一 跨境电商与传统贸易的区别和联系 1
任务二 我国跨境电商的发展及相关政策 9

项目二 跨境电商平台的选择 18
任务 跨境电子商务平台的基本知识 18

项目三 跨境电商卖家注册操作 30
任务一 主要跨境电商平台卖家的注册要求 30
任务二 完成全球速卖通平台店铺注册 35
任务三 完成Wish平台店铺注册 42

项目四 跨境物流与海外仓操作 49
任务一 跨境物流与海外仓的认知及费用计算 49
任务二 调研主要跨境电商平台的跨境物流运费及物流选择 63
任务三 速卖通平台运费模板设置的操作 69

项目五 海外市场调研操作 82
任务一 对中美之间的跨境电商发展情况进行调研 82
任务二 调研国外市场消费者电商产品的消费习惯 93

项目六 跨境选品和产品信息化操作 99
任务一 调研全球速卖通平台产品品类等并利用后台数据 对产品进行行业分析 99
任务二 从电商平台或工厂选择产品并进行信息化处理 112
任务三 调研Wish平台产品品类、产品标题描述和详细描述，形成报告 150

项目七 跨境产品定价、刊登和发布操作 158
任务一 进行产品成本核算并设置产品上架价格 158
任务二 在全球速卖通平台发布产品 165
任务三 在Wish平台发布产品 1892

项目八 跨境店铺优化及推广操作 206
任务一 对产品标题、详细描述及价格进行优化 206
任务二 跨境店铺优化及推广操作 224

项目九 订单处理、发货、出境报检报关操作 253
任务一 处理客户的询盘函及接受订单 253
任务二 选择合适的跨境物流、包装打包并发货 262
任务三 进行报关报检相关操作 285

项目十 跨境支付与客户服务维护操作 293
任务一 处理跨境支付收款操作 293
任务二 客户服务维护操作 307

附录:实训报告 324
参考文献 325

吕宏晶，辽宁机电职业技术学院，一直从事电子商务国际贸易类课程的教学工作，先后教授国际贸易实务、电子报关、跨境电商基础、跨境电商实务、国际商务单证、国际货运代理等相关课程。研究方向，电子商务、国际贸易。