本书紧密围绕跨境电商业务流程，共分为4个模块。模块一介绍跨境电商发展及主要网站。模块二介绍售前准备工作，包括跨境电商支付、选品、跨境物流。模块三介绍平台销售工作，包括产品标题和产品描述的撰写、站内营销和站外营销、客户服务。模块四介绍4大平台的真实操作。
本书兼具“读、看、听、练”多样立体化功能，每模块配备相关英语视频素材，挑选生动有趣的案例，实现教学内容与跨境电商行业工作内容的全面有效对接，帮助读者洞察跨境电商的商业逻辑和行业前沿。模块四平台实训，不仅提供了各大跨境电商平台的文字版操作步骤与操作界面图片展示，而且读者可以通过扫描二维码了解动态实操视频。技能训练习题多样化、梯度化设计。英语习题涵盖跨境电商核心词汇和常用表达，平台实训技能训练有知识小测、实操任务和思维拓展。
本书将国家发展、中国企业品牌创立和出海、地方特色经济、跨文化交际、商情和人文素养与跨境电商专业的学习进行深度融合。讲好中国故事和传播中国文化，通过“一带一路”的辐射途径拓展市场，扩大“朋友圈”，可以使中国跨境电商产品更好更多更广地走出去。

模块一　跨境电商发展及平台介绍
Module 1　Introduction to Cross-border E-commerce Development and Platforms

　Unit 1　跨境电商发展概述
Overview of Cross-border E-commerce Development
　　　　　Passage 1　Introduction to Cross-border E-commerce 3
　　　　　Passage 2　Cross-border E-commerce Development 9
　　　　　Passage 3　The Belt and Road Initiative Boosts China’s E-commerce 14

　Unit 2　主要跨境电商平台介绍
Introduction to Main Cross-border E-commerce Platforms
　　　　　Passage 1　Amazon 22
　　　　　Passage 2　AliExpress 28
　　　　　Passage 3　Independent Station：SHEIN 31


　模块二　售前准备
Module 2　Pre-sale Preparation

　Unit 3　跨境电商支付
Payment for Cross-border E-commerce
　　　　　Passage 1　Overview of Online Payments for E-commerce Businesses 41
　　　　　Passage 2　E-commerce Payment Methods 47

　Unit 4　选品
Product Selection
　　　　　Passage 1　Product Selecting Skills on Platforms 54
　　　　　Passage 2　How to Find a Profitable, In-demand Product to Sell 62

　Unit 5　跨境电商物流
Cross-border E-commerce Logistics
　　　　　Passage 1　Modes and Characteristics of China’s Cross-border
E-commerce Logistics 77
　　　　　Passage 2　What Factors Should You Consider When
Scaling Fulfillment? 87
　　　　　Passage 3　Amazon’s Delivery Challenges 92


　模块三　在线销售及营销
Module 3　Online Sales and Marketing


　Unit 6　产品标题及产品描述
Product Title and Product Description
　　　　　Passage 1　Title Description 101
　　　　　Passage 2　Product Description 107

　Unit 7　线上营销策略
Online Marketing Strategies
　　　　　Passage 1　Amazon Marketing Strategies to Boost Sales 120
　　　　　Passage 2　Ways to Increase Website Traffic 127

　Unit 8　客户服务
Customer Service
　　　　　Passage 1　The 8 Time-tested Principles of Great Customer Service 141
　　　　　Passage 2　Drive More E-commerce Sales with Live Chat Without
Being Trapped 150
　　　　　Passage 3　44 Best “Thank You for Your Purchase” Messages 155


　模块四　跨境电商平台模拟实训
Module 4　Cross-border E-commerce Platform Training


　Unit 9　亚马逊平台实训
Amazon Training
　　　　　任务一　亚马逊账号注册 164
　　　　　任务二　亚马逊商品上架 172
　　　　　任务三　亚马逊物流 189
　　　　　任务四　亚马逊站内营销推广 195
　　　　　任务五　平台数据分析 210

　Unit 10　速卖通实训
AliExpress Training
　　　　　任务一　速卖通账号注册 219
　　　　　任务二　速卖通商品上架 221
　　　　　任务三　速卖通单品折扣设置 226
　　　　　任务四　马帮ERP商品上架 228

　Unit 11　eBay实训
eBay Training
　　　　　任务一　产品调研 235
　　　　　任务二　产品刊登 237
　　　　　任务三　销售推广 242
　　　　　任务四　eBay纠纷处理 244

　Unit 12　阿里巴巴国际站实训
Alibaba Training
　　　　　任务一　市场调研和选品 255
　　　　　任务二　产品详情页打造 261
　　　　　任务三　营销推广 267


附录
Appendix 277

张梅，广东第二师范学院商务英语系主任，副教授。主要讲授跨境电商英语、国际贸易实务等课程。指导学生荣获2020年、2019年“全国商务英语实践技能大赛”“全国高校商务英语知识竞赛”一、二等奖6次。主持2020年教育部产业合作协同育人项目“新文科背景下跨境电子商务单一窗口一流课程建设”，广东省“十三五”教育科学项目“‘一带一路’背景下广东高校跨文化交际人才培养体系建设研究”。
吴月珍，广东第二师范学院教师，主讲跨境电商实操、综合商务英语等课程。主持教改项目“‘跨境电商实操’课程混合式教学模式研究与实践”，与企业共建跨境电商实训平台和教学资源，形成“线上教学平台+线下翻转课堂+虚拟实训”混合式教学模式。
曹广涛，广东第二师范学院外国语言文化学院教授，副院长。跨境电子商务师、跨境电子商务双创导师。主持省级课题10余项，主编专业教材多部，获市厅级社科优秀成果奖4项。