任何人或多或少都应该有过在冲动购物之后，才思索当下为什么会购买的经验。这种行为动机最合理的解释，就是商品本身拥有无法言喻的魅力，让人看上一眼就产生非买不可的购买欲望。一般而言，女性比男性更容易产生这种现象。此类型女性共通的特性，就是购物后都会喃喃自语道：「我买下去了」、「我忍不住地买下手了！」

作者提出一个极重要的概念：「快感营销手法」。作者认为，购物时隐藏在下意识中的「快感」，扮演着极为重要的角色，通常，买下手的心理也就是非理智性的购物心理。向女性推销商品时，最重要的关键就是「无意识的快感」，最终导出了「客户幸福感」(Customer Happiness，CH)的概念。

序章
    “啊，没有卫生纸了……”
     35岁，单身。独居。任职于广告公司的OL神奈生气地嘟囔着“周六好不容易休息，真想就这样一直穿着睡衣发呆啊”，但是，就在这时，她已经决定要换衣服出去买东西了。
     从周一到周五，每天都要为公司贡献免费加班。没有一次在家里吃饭，每天都是在办公室里点外卖吃。
    “唉，本来还想着至少今天能好好放松一下呢。”
     就算步行几分钟去商店买东西，女人还是必须化妆。
     纸巾、食品保鲜膜、垃圾袋……这些生活必需品还真是用得快呢。
     神奈必须二选一。
     是在最近的商店买呢？
     还是，在最便宜的地方买呢？

前言
序幕     
 冲动消费随处可见
为什么我们会买计划外的东西
为什么嗜好品“看着顺眼”就买下来了
为什么吃完饭回家的路上，还是会买蛋挞和冰激凌
 顾客“手”比“大脑”先行动
为什么添加了蔬菜的香肠从来不畅销
为什么女性都喜欢花、蝴蝶结和心形的东西
为什么男性热衷于收集模型
 把幸福和创意卖给顾客
为什么旅行之前很兴奋
为什么糕点店特意向街上释放香味
为什么很多人为送给朋友的礼物大把花钱
 男女购物大不同
为什么女性喜欢买手包
为什么男孩子喜欢电动玩具
为什么给孩子挑童话书，最后选中的却是父母小时候看过的那本
 牢记能抓住顾客心的元素
为什么左右开门的冰箱会受欢迎
为什么矿泉水包装上印着山脉和自然风景
为什么黑色和金色搭配包装的红茶，看上去显得很高级
 “顾客幸福感”让你的商品更畅销
为什么“加钙酱油”不畅销
为什么人们对“看起来很美味”的照片没有抵抗力
为什么香水能给人带来幸福感
后记

松本朋子毕业于立命馆大学产业社会学专业。在日经新闻集团的广告公司担任广告、数据库服务职位后，于1996年独立成立调查公司“M’s Net”。此后她集合200多名主妇开展“收据调查”。把购买记录、以及购买原因等调查结果进行数据库化管理，由此发现了购物规律顾客幸福感。1998年～2005年，与凸版印刷包装业务部门签订直接合约。2002年成立Mplus.Inc，从事调查、商品策划、促销策划、设计指导等各种市场营销业务。2006年，成立Marketing Happiness株式会社。现在，为了让人们更加了解顾客幸福感的理念，她积极从事演讲、写作、咨询等各项活动。著有「あっ、買っちゃった」（forest出版社）。