随着汽车工业的发展和人民生活水平的提高，我国汽车的拥有量正在大幅上升，目前仅沈阳市以日均300辆新增上道，这也导致汽车事故在日益增多。同时，汽车查勘与定损、汽车保险与理赔行业也悄然兴起，对从业人员的要求也越来越规范。
本书介绍了汽车保险理赔中主要内容：汽车及配件基础知识、查勘与定损流程和技术、车险条款等知识，是汽车保险查勘人员、定损人员、理赔人员业务学习和参考的资料。
本书共七章，由辽宁省交通高等专科学校明光星主编，平安保险公司蒋岩副主编，参编人员有中华联合保险公司王伟、新长城汽车维修站李月超、奥迪汽车服务站付建国、辽宁省交通高等专科学校张凤云等。

第一章 车险理赔工作简介 1
学习任务一 车险理赔服务流程
学习任务二 车险理赔中的道德问题及防范方法
学习任务三 查勘定损常用工具和装备
第二章 汽车基础知识 7
学习任务一 概述
学习任务二 车身类型与结构
学习任务三 车身材料基础知识
学习测试 29
第三章 车身碰撞损伤评估 32
学习任务一 损伤评估基础理论
学习任务二　汽车正面碰撞损伤评估
学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估
学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估
学习任务五 座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估
学习测试 58
第四章 机械零件损伤评估 62
学习任务一 发动机机械零件损伤评估
学习任务二 汽油机燃油喷射电控元件损伤评估
学习任务三　底盘损伤评估
学习任务四　电器设备损伤评估
学习任务五　案例分析
学习测试 123
第五章 碰撞维修工艺 128
学习任务一 车身矫正工艺
学习任务二　车身钣金工艺
学习任务三　焊接工艺
学习任务四　涂装修理工艺
学习任务五　常见涂装缺陷辨别
学习测试 157
第六章 现场查勘技术 160
学习任务一 现场查勘概述
学习任务二 车辆碰撞现场查勘
学习任务三 机动车盗抢查勘
学习任务四 水灾现场查勘
学习任务五　火灾现场查勘
学习测试 186
第七章 车损报告编制 187
学习任务一 报告编写基本要求
学习任务二　维修方式的选择
学习任务三 维修费用的确定
学习测试 197
附录Ⅰ 常见零件维修价格表 199
附录Ⅱ 机动车交通事故责任强制保险条例 202
参考文献 206

明光星，辽宁交通高等专科学校骨干教师。