詹姆斯·钱皮是公认的研究业务重组、组织变革和企业复兴等管理问题的世界权威。1993年，他与迈克尔·哈默合著的他是《企业再造》一书的 作者之一。钱皮曾经担任过CSC咨询集团的总裁，并且是CSC Index国际管理咨询公司的创始人之一。目前，钱皮是佩罗系统顾问公司董事长，还在PBS商务频道主持节目，并给《福布斯》、《销售与营销管理》等杂志撰写专栏文章。本书是这位管理大师的最新著作，作者以简洁、明快的写作风格，指出企业如何通过持续的在竞争中智胜来获得成功。作者通过分析一些持续3年高增长的企业，提出了8种企业增长的方法。

第1章 激发灵感成就无限
　 就像成千上万个踌躇满志的年轻人那样，本·波普肯（Ben Popken）乘坐长途汽车从他的家乡美国的丹佛市，来到了纽约。波普肯找到的第一份工作就是快递员，每天骑着自行车，奔波于曼哈顿大街的滚滚车流中。就这样，他好不容易赚够了钱，给自己买了套体面的西装，又给自己找了份更安全的工作——一家网络营销公司的小职员。业余时问，波普肯还给一个在线逗乐广告活动撰写文案。
2006年，波普肯以“购物者反击”为关键词，把他所写的讽刺短文发表在消费者评论网站Consumerist.com上。此举给尼克·邓顿（Nick Denton）留下了深刻印象。尼克·邓顿是美国知名商业博客传媒Gawker公司的老板，他很快将波普肯招聘到Consumerist网站担任编辑。
在波普肯的率领下，Consumerist网站出现了强有力的发展势头。每天网站上都刊登或更新大约，30个读者发来的投诉：甲公司拒绝承担还在保修期内的笔记本电脑的维修费用；乙公司不让取消已故兄弟的电话合同；丙生产商的产品规格变小而价格不变。林林总总，不胜枚举。
　……

前言
第1章 激发灵感成就无限
第2章 用使命感召唤顾客
第3章 便捷又经济的成功法则
第4章 构建富有刨意的合作关系
第5章 化繁为简的营销哲学
第6章 真诚守信与迎合顾客同等重要
第7章 满足别人之前先满足自己
第8章 顾客是天然的推销员
第9章 时尚与体育的激情邂逅
结语
鸣谢
译者后记

詹姆斯·钱皮，研究业务重组、组织变革和企业再造等管理问题的世界权威。 与迈克尔·哈默合著的《企业再造》一直被奉为企业改革的“圣经”，全球销量逾200万册，被译成17种语言。随后的《再造管理》、《快速前进》等书也在为企业界提供持续的智慧和动力。 富有实干精神的企业家、资深经理人和咨询师。曾任CSC指数公司的创始人和董事长，目前就任佩罗系统公司咨询应用实践部主席，传授和撰写真正的企业管理经验，将实用主义之风带入企业界。 在PBS商务频道主持节目，并给《福布斯》、《销售与营销管理》、《快公司》等杂志撰写专栏文章。