Richard A.Swanson被认为是第一个把效绩概念引入人力资源开发理论中的人。他认为人力资源开发就是一个不断通过雇员的能力来提高组织效绩的过程。
在本书他主要介绍了一套绩效评估系统：成效评估系统。主要内容有：介绍一个有效的评估系统；成效评估系统核心概念；销售沟通案例研究；成效评估计划；成效系统的实践性与可信性；绩效成效；学习成效；表现成效等。

第一部分 效果评估
　第1章 有效的评估系统
人力资源开发人员的核心工作，就是要培养和释放组织内的个人才能，并努力改善组织、工作流程、工作团队和个人四个不同层面的效果，并最终为组织提升绩效。本书将详细介绍人力资源开发部门如何实际有效地为组织提供效果评估。具体而言，就是介绍如何评估人力资源开发的干预措施以及由组织的领导者、管理人员和工作团队为组织发展做出的努力，评估它们的绩效、学习和认知效果如何。我们知道，现在有许多其他行业的人员也同样在关注着绩效、学习和认知效果，我相信他们会发现，这本书将对他们的工作大有帮助。这不是一本关于评价的书
翻开任何一本组织学或管理学的著作，你能在索引里找到“评价”这个词吗？答案是否定的。然而，人力资源开发人员总是谈到评价这个词，却鲜有人能够将其付诸实践。为什么会出现这样的情况？商业用书索引上的常客——绩效、评估、测评等词或许能帮我们解开一些疑团。这些学者专家们大多数都是从事教育研究或者担任政府项目顾问，他们很少会参与到创建核心的组织绩效和组织过程当中来。人们逐渐意识到，评价这个词容易引起负面的刻板的印象，甚至还会有评头论足、妄加评断之嫌。

　　第一部 分效果评估 　　第1章  有效的评估系统 　　第2章  效果评估系统的核心概念 　　第3章  销售沟通案例研究 　　第4章  规划效果评估 　　第5章  务实可信的效果评估 　　第二部 分效果测评方法 　　第6章  绩效效果：测评系统结果 　　第7章  绩效效果：测评财务结果 　　第8章  学习效果：测评知识和技能结果 　　第9章  认知效果：测评参与者与利益相关者认知结果 　　第10章 报告评估结果 　　第三部分 效果评估实践 　　第11章 关键结果技术 　　第12章 审计项目的有效性 　　第13章 核心技能认证 　　第14章 评估绩效驱动因素 　　第四部分执行效果评估系统 　　第15章 策划效果评估 　　第16章 启动效果评估

　　理查德·斯旺森教授 　　是组织变革、人力资源开发以及财务分析领域的国际权威。曾为很多国际知名企业担任顾问，包括安达信咨询公司、美国电报电话公司、美国明尼苏达采矿制造公司、美国信诺保险集团、通用汽车公司，霍尼韦尔公司等。 　　1993年，斯旺森教授荣获美国培训与发展协会(ASTD)授予的“人力资源开发学术进步杰出贡献奖”。1995年，美国培训与发展协会和人力资源发展学会共同设立“理查德·斯旺森优秀研究奖”。 　　埃尔伍德·霍尔顿教授 　　是美国路易斯安那州立大学人力资源开发的副教授。霍尔顿教授曾担任许多大企业、政府机构、非营利组织和大学的顾问，目前任人力资源开发学会主席，该学会是一个全球性人力资源开发研究方面的学者和实践者的协会。 　　霍尔顿教授迄今出版了多部著作，在一些权威杂志上发表了多篇颇有影响力的学术和专业论文。同时，他还担任《人力资源开发季刊》、《国际人力资源开发》和《人力资源开发的进步》等杂志的编委。