本教材将系统阐述市场调查与预测过程中运用的各种方法。

第1章 市场调查概述 1.1 市场调查在管理决策中的作用  1.2 市场调查的应用  1.3 市场调查方案的设计 1.4 市场调查的管理第2章 间接资料的获取 2.1 间接资料的定义和特点 2.2 间接资料的获取 2.3 因特网调查第3章 度量标准 3.1 市场特征与测量 3.2 量表标准和形式 3.3 度量的可靠性和有效性第4章 调查问卷设计 4.1 调查问卷概述 4.2 调查问卷的基本结构 4.3 问题设计第5章 抽样调查 5.1 抽样调查概述 5.2 抽样技术的分类及选择第6章 实地调查 6.1 观察法 6.2 小组访谈法 6.3 询问法 6.4 实验法7章 现场访问 7.1 访问的形式 7.2 访问的安排 7.3 访问的进行 7.4 访问的障碍 7.5 访问的记录第8章 数据处理和分析 8.1 数据处理 8.2 数据分析 第9章 预测方法（上） 9.1 消费者意图预测法 9.2 专家意见预测法 9.3 马尔可夫分析预测法第10章 预测方法（下） 10.1 直线趋势预测法 10.2 指数平滑法 10.3 季节销售预测法 10.4 回归分析预测方法第11章 市场调查报告的撰写 11.1 撰写市场调查报告的意义 11.2 市场调查报告的基本结构和格式 11.3 市场调查报告的撰写第12章 市场调查实践 12.1 营销战略调查 12.2 新产品开发调查 12.3 消费行为调查 12.4 顾客满意度调查 参考文献

柴庆春，1981-1985年北方交通大学物资管理工程专业，获得学士学位。1985-1988年北方交通大学物资管理工程专业，获得硕士学位。

工作经历：1988-1990年，北方交通大学。 1990-2004年，北京市外企集团公司。

工作业绩：曾经讲授《物资仓储管理》，《全面质量管理》等课程；目前主要讲授《国际企业管理》、《物流管理》、《市场营销》、《市场调研》等课程。在外企公司工作期间，派驻三井物产株式会社等著名跨国公司从事贸易进出口业务、合资公司管理以及大型建设项目引进等工作。在十数年的外资企业工作经历中，在贸易理论知识、贸易实务、合资企业管理、项目操作程序与谈判等方面积累了丰富的经验。 学术论文：发表论文若干篇，编著教材：《全面质量管理》。