市场营销－－基本理论与案例分析（第二版）（新世纪新概念经济管理类系列教材）"

第1章 导论1．1 市场营销1．2 市场营销学及发展变化过程1．3 市场营销观念的演变第2章 市场营销环境与市场调研2．1 营销活动与营销环境2．2 市场营销环境分析2．3 市场调研第3章 消费者市场和购买行为分析3．1 消费者市场与影响消费者的主要因素3．2 消费者心理与消费行为模式3．3 消费者的购买决策过程第4章 组织购买市场和购买行为分析4．1 生产者市场购买行为分析4．2 转卖市场购买行为分析4．3 非营利机构市场购买行为分析第5章 市场细分、目标市场和市场定位策略5．1 市场细分理论概述5．2 市场细分的标准与方法5．3 目标市场策略5．4 市场定位策略第6章 市场营销战略规划与市场营销组合6．1 营销战略与战略规划6．2 营销战略实施法6．3 市场营销组合策略第7章 产品策略和定价策略7．1 产品策略7．2 定价策略第8章 产品管理和产品开发策略8．1 产品生命周期策略8．2 新产品开发策略8．3 产品质量、特色和设计策略8．4 产品品牌策略8．5 产品包装策略第9章 分销渠道策略9．1 分销渠道的概念及作用9．2 渠道行为及渠道组织9．3 渠道设计策略9．4 批发商与零售商第10章 市场营销计划、组织与控制10．1 市场营销计划10．2 市场营销组织10．3 市场营销控制10．4 市场营销审计第11章 广告促销与公共关系11．1 广告策略11．2 广告运作策略11．3 促销10．4 公共关系策略第12章 人员推销12．1 人员推销概述12．2 人员推销的管理12．3 销售队伍的管理第13章 服务市场营销13．1 服务市场营销概述13．2 服务质量管理13．3 服务的有形展示13．4 服务定价、分销与促销第14章 国际市场营销14．1 国际市场营销的特点14．2 国际市场营销环境分析14．3 国际市场的进入方式14．4 国际市场营销组合策略第15章 市场营销创新15．1 市场营销创新概述15．2 知识营销15．3 定制营销15．4 营销创新的其他方式参考文献