在现代企业法人治理结构中，首席运营官的职责是协助首席执行官把经营管理决策付诸实施，大致相当于企业的常务副总经理。　　企业作为有计划的生产经营组织，以一定的权威为运行依托，权威中心往往是首席执行官（有时由董事长兼任)。首席运营官则在权威的支持下，对企业日常工作进行全面安排与协调，起着生产经营一线总指挥的作用。因此，与首席执行官通常由创业者或企业资深人物担任不同，首席运营官更容易聘任职业经理人担任。在这个职位上，企业经营管理的各项职能活动，包括计划、组织、领导、控制，将得到全面的展开。本书从这一职务出发，对企业管理职能工作进行系统的情境性描述和分析，是企业管理理论的实战性展开。　　EMBA教育的目的，是从理论上提高学生的实战能力。本书注重这一要求，致力于从实际问题出发展开理论分析，并强调内容结构的逻辑完整性。因此，本书除可作为EMBA教材，也适用于企业管理人员的在职培训与自学。

导　论　　第1章　企业运营与首席运营官引例：首席执行官体制的兴起　第1节　首席运营官的产生一、法人治理结构二、企业权力体系三、首席执行官体制　第2节　首席运营官的作用一、首席运营官的性质二、首席运营官的地位  三、首席运营官的作用　第3节　首席运营官的工作一、 进行决策二、落实任务三、配置资源四、协调进程第2章经营管理计划及其制定引例：泰舫公司的战略调整与工作计划　第1节　从企业战略到经营计划一、企业战略   二、经营计划　第2节　企业计划的要求与制定一、企业计划的要求二、企业计划的编制三、企业计划的方法　第3节　企业计划的结构与实施一、企业计划的结构二、企业计划的实施 　　第3章　组织机制的运作与改进引例：美的集团的事业部制改革　第1节　企业组织运行一、企业组织机制二、企业组织运作三、企业组织结构　第2节　企业组织设计一、组织流程设计二、组织部门设计三、组织关系设计四、组织协调设计　第3节　企业组织变革一、组织变革的意义二、组织变革的内容三、组织变革的方式 　　第4章　人才的地位、使用及其培养引例：力帆集团的人才竞争战略　第1节　用人办事的途径一、群众基础的建立二、部门主管的选拔三、管理团队的塑造  　第2节　人力资源管理一、 人力资源战略二、人力资源政策三、人力资源配置　第3节　员工队伍建设一、员工标准二、员工使用三、员工开发第5章工作领导与绩效提升引例：乐百氏的员工发展“教练”　第1节　领导活动一、领导活动的性质二、领导活动的作用　第2节　目标管理一 、目标管理的意义二、目标管理的运行　第3节　工作授权一、授权管理二、冲突管理　第4节　绩效改进一、绩效管理的性质 二、绩效管理的方式 　　第6章　信息管理与信息系统开发引例：联想的信息管理与绩效提升　第1节　经营管理与信息一、信息与管理二、信息与管理者  　第2节　决策支持系统一、决策支持系统二、 决策支持子系统　第3节　经理信息系统一、经理信息需求二、经理信息特点三、经理信息系统　第4节　企业信息化建设一、 信息化与企业竞争  二、 企业的信息化建设第7章首席运营官的资格与职业发展引例：一位首席运营官的辞职信　第1节　首席运营官的资格标准一、首席运营官的能力二、首席运营官的品格三、首席运营官的定位　第2节　首席运营官的作用发挥一、职业经理人面对的问题二、职业经理人发展的方式参考文献

秦志华　哲学博士，中国人民大学领导科学研究中心副主任，商学院教授，企业管理专业博士生导师，韩国高丽大学研究教授。已出版《企业是如何控制的》、《人力资源管理》、《首席执行官》、《人力资源总监》等十余部著作；发表《产权变革与企业效益》、《企业制度变革中的博弈均衡》、《企业家作用机制及其分析模型》、《从博弈均衡到个人信誉》等数十篇论文；主持完成了国家社会科学规划项目“股份合作制企业制度建设研究”、教育部人文社会科学项目“国有企业经营管理者职业化研究”、韩国高等教育财团国际资助项目“企业家作用机制研究”等十余项国家与国际科研课题，以及一大批企业咨询项目。目前主要关注企业战略人力资源管理和企业家作用机制问题。　　联系方式：中国人民大学商学院（中国人民大学明德楼730室）　　电话：010—82500462 E-mail：qzhphd@yahoo.com.cn