《完整性》一书，记录的是克劳士比的所思所想。他在书中不仅提出了“完整性”——21世纪的组织质量成功的秘密，而且还明确地提出了“生活的完整性”概念，进而传达出“幸福人生的5个秘密”。
克劳士比说，“财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂。它们是一个整体，不可分割。这就是我所谓的完整性。”
《完整性》一书的想法，是管理层让他们的员工、供应商和顾客也取得成功。

菲利浦•克劳士比　被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师” “零缺陷之父” “一代质量宗师”。 　　克劳士比在管理领域贡献卓著，以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为 “全美首席管理咨询大师（在品质竞争力领域）”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。