本教材紧扣房地产业发展的特点，一方面着眼于对传统营销手段的改造，另一方面大力推广新兴的营销手法，不拘泥于传统市场营销的内容与形式，而是结合我国房地产业发展的最新态势下，在过去教材内容上进行了取舍、充实、完善、发展，增加了物业网络营销的内容。本教材密切关注我国物业市场的新动向，注重吸收新的观点、概念和理论，并强调物业营销是物业产品与物业服务营销的整合。

目录

 

第1章市场营销与物业营销
11市场营销概述
12营销理念的演进
13物业营销概述
14物业营销的发展趋势

 

第2章物业市场调研与预测
21物业市场概述
22物业市场调研概述
23物业市场调研的基本程序
24物业市场调研的方法
25物业市场预测
26物业调研问卷设计

 

第3章物业营销环境分析
31物业营销环境概述
32物业微观营销环境分析
33物业宏观营销环境分析
34环境分析

 

第4章物业购买行为分析
41顾客价值理论
42消费者需求
43物业购买行为的模式及影响因素
44物业购买行为决策

 

第5章物业市场细分与定位策略
51物业市场细分
52目标市场的选择
53物业市场定位

 

第6章物业产品与服务策略
61物业产品概述
62物业产品策略
63物业产品生命周期与营销策略
64物业品牌策略
65物业产品开发策略
66物业服务策略

 

第7章物业产品价格营销策略
71物业产品价格概述
72物业产品价格的构成及影响因素
73物业产品定价的基本程序
74物业企业定价的基本方法
75物业产品定价策略
76物业产品的价格调整

 

第8章物业营销渠道策略
81物业营销渠道概述
82物业营销渠道的管理

 

第9章物业促销策略
91物业促销与促销组合
92物业人员推销
93物业广告策略
94物业产品的销售促进
95物业产品的公共关系

 

第10章物业网络营销
101物业网络营销概述
102物业网络营销的环境
103物业网络营销组合策略

蔡小峰，毕业于南京理工大学产业经济学专业，获经济学硕士学位，主要研究方向：城市产业与区域发展、房地产经济。现为钟山职业技术学院物业管理教研室主任，拥有物业经理人职业资格证书。