本书介绍了推销员应具备的基本条件、人际关系与沟通、如何寻找客户、如何与客户谈判、 如何与客户交往等内容。

第一章 现代推销概述第一节 现代推销的内涵第二节 推销渠道分析第三节 从事推销工作的思想准备第四节 如何找到满意的推销工作第五节 案例分析第六节 实训第二章 推销员的基本条件第一节 推销员的外在条件第二节 推销员必备的素质第三节 推销员必备的能力第四节 推销员必备的知识第五节 推销员的职业形象第六节 提高工作效率第七节 案例分析第八节 实训第三章 人际关系与沟通第一节 处理好人际关系的意义第二节 处理人际关系的基本原则第三节 处理人际关系的方法第四节 沟通的基本原则第五节 沟通的方法第六节 与上司、同事的关系处理第七节 案例分析第八节 实训第四章 寻找客户第一节 发现客户第二节 与客户联系第三节 案例分析第四节 实训第五章 拜访客户第一节 第一次拜访客户第二节 出差第三节 收集市场信息第四节 案例分析第五节 实训第六章 与客户谈判第一节 谈判准备工作第二节 报价的原则第三节 讨价还价的技巧第四节 参与招标第五节 面对同行竞争第六节 合同的签订第七节 签订合同之后第八节 回收货款第九节 案例分析第十节 实训第七章 客户管理第一节 客户日常管理第二节 与客户的应酬第三节 建立客户档案第四节 案例分析第五节 实训第八章 自我发展第一节 自我管理第二节 职业规划第三节 创立个人事业第四节 案例分析第五节 实训

谭一平，1976年高中毕业，作为知青下乡三年；1979年考入大学，学习统计学专业；1983年毕业，获经济学学士学位，同年分配在中央国家机关工作。1994年下海经商；从2000年起，作为自由撰稿人，专门研究现代职场问题。