本书由概论、上篇和下篇三个部分，共 12 个单元组成，旨在使学生通过学习弄清养老服务礼仪的基本知识，掌握养老服务实务。本书可供老年服务类专业学生一学期的专业基础课程教学之用。本书内容涉猎广泛，材料丰富翔实，各学习单元涵盖案例引领、知识点认知、实务训练和单元测试，有助于提高学生学习的有效性，有利于学生理解不同的概念、练习和掌握养老服务礼仪相关技巧。

                                                   概论
单元 1? 孝与礼  
单元 2? 养老服务礼仪  
上篇? 养老服务人员形象礼仪
单元 3? 仪容礼仪
单元 4? 仪表礼仪
单元 5? 仪态礼仪
单元 6? 交谈礼仪
下篇? 养老服务人员职业礼仪
单元 7? 常用交往礼仪
单元 8? 拜访礼仪  
单元 9? 接待礼仪  
单元 10? 老年生活照料礼仪
单元 11? 老年心理健康服务礼仪
单元 12? 传统节日习俗与老年服务活动礼仪                                                

赵岩：江苏开放大学副教授、中国矿业大学管理工程学士；大连理工大学软件工程硕士硕士；师从教育艺术家、国学礼仪专家李燕杰教授；多年来致力《社交礼仪》《商务礼仪》《服务礼仪》等教学研究及课程开发；主持江苏开放大学《社交礼仪》课程建设，获得2013年度国家开放大学精品课程；教育部全国职业核心能力优秀教师；2014年获教育部职业核心能力研究优秀课题奖；2013年度获江苏省教学成果二等奖（高等教育类）；2013年度国家开放大学精品课程获得者（《社交礼仪》精品课程）；主编江苏开放教育立项教材《社交礼仪实务训练》，《社交礼仪教程与实务》。2010年当选为徐州市礼仪协会副会长，负责承办与组织“礼动彭城”大型礼仪报告会与徐州市首届全国高级礼仪师资培训。