大多数员工并未感受到绩效管理系统的价值所在。在书中作者提出了决定工作成败的关键参数以及有效绩效管理的三个关键点。经理人如何帮助员工取得好的工作成绩，如何提高员工和自己的工作绩效，管理咨询大师在书中一一作答。

要贯彻“与其挑剔我，不如帮我得A”的理念，首先，必须要对员工的基本职能达成共识。基本职能是指“部落”成员在特定岗位上的职责，例如，销售员的基本职能包括销售、管理、客户服务、团队贡献以及财务管理等。
为了更好地贯彻“与其挑剔我，不如帮我得A”，年初就会给公司的每位成员发送邮件，包括新老员工。在邮件中会详细地描述他们各自的基本职能，并附加一句：“这是目前对你职位的基本职能描述，除此之外，你对自己的工作还有哪些理解？”为什么要在“期末测试”之前告知员工他们各自的基本职能呢？原因在于，我们认识到“部落”成员比其他任何人都更明白自己的职责是否发生变动。通过讨论我们可以得知，“部落”成员有没有超负荷工作，他们的某些特定职责需不需要放弃或者重新定义？或许，“部落”成员需要更多的训练以获取更多的技能。基本职能描述是一个时时刻刻都在完善的文档。

第1章 与其挑剔我，不如帮我得A
图腾纹身、羽毛头饰、围着篝火跳舞，就是一个部落吗？错！办公室里也可以有部落，你身为“部落首领”用什么当做权杖？
第2章 公司需要怎样的文化氛围
文化是“员工行事的标尺”。文化涉及到担当、信仰、价值、客户，以及组织中的员工、主管、领导者的行为。在WD-40公司，热情无处不在。
第3章 不一样的领导观
盖瑞·瑞基自创的价值观体系里面有5个核心观念。它们从3个方面体现：员工的期望，对员工的期望，对引导、激励员工理念的来源。
第4章 12条箴言，12个成功关键点
箴言1：越成功，越自信
箴言2：绩效管理要有效
箴言3：一切始于职业规划
箴言4：训练，训练，训练
箴言5：信任是关键
箴言6：积极，训练方法论
箴言7：明确要做什么
箴言8：批评，要艺术
箴言9：回归评估本色
箴言10：我的领导观，请大家分享
箴言11：服务型领导是王道
箴言12：大功告成，要庆贺
后记
附录A WD-40公司的目标评定表
附录B 肯·布兰佳公司相关介绍

肯·布兰佳,在美国，几乎整整两代经理人阶层都读过他的书。 他是享誉全球的管理大师，他是作家、演说家和商业咨询顾问；他被誉为当今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。国际管理委员会（IMC）授予他“威尔伯·麦克菲勒奖”，使他在管理史上得以同彼得·德鲁克、爱德华·戴明同列。