中国企业会使用“Show”吗？您作为教授，教会学生“做商业秀”了吗？“Show”是一种商业行为，更是一种非常有效的营销手段。　　商业秀技术，拨开市场的重重迷雾，让你的顾客为之吸引，为之兴奋！对传统的商业说“再见--要想成功，你需要的是商业秀！　　如今，顾客比从前更独立，而广告业也显得越来越力不从心。本书向我们展示了那些精明的公司是如何运用想像力、幽默感以及表演来招揽顾客，并通过一种新的体验来吸引他们的。　　本书为你提供了一些成功的案例分析，并展示了那些可以吸引顾客、发布新产品、树立品牌、制造新闻以及建立深厚顾客关系的“商业秀”技术。从街头秀到街头小分队，从多媒体剧院到更多其他形式，你可以看到一个适合每位顾客、各个行业的营销新时代的到来。最重要的是，本书还提供了一些工具，可以帮助你将“商业秀”与你的品牌、核心战略目标以及可测量结果联系起来。你的公司也可以走进商业秀--为了迎合现今的顾客，你别无选择！　　本书具有如下特色：　　1． 营造体验，将乐趣、惊喜和绚丽带给顾客。　　2． 尝试用“商业秀”的营销方法来实现可测量的商业目标。　　3． 一种可用于消费者、B2B甚至内部营销的全新方法。　　4． 移动式营销、街头小分队、顾客事件、剧院等更多精彩内容在等待你。　　5． 从Altoids到甲骨文，从大众到“维多利亚的秘密”；体验营销中的全新案例分析。

前　言
　　如今，精明的公司领导越来越意识到，那些传统的营销和沟通方式已经风采不再。醒目的标语、黄金时段的电视广告以及微笑服务也已经远远不能满足顾客的需要了。顾客开始根据公司提供的体验来评判一件产品、一个品牌甚至整个公司。因此，为顾客提供有趣的、吸引人的、可以消除隔阂并且能够创造出价值的体验成为各公司的一项重要工作。与其他形式的营销手段相比，商业秀不仅成本较低，而且提供的体验也往往效果更好，因此，越来越成为备受商家青睐的有效的营销途径。（鉴于本书描述的商业秀大多具有娱乐色彩，“商业秀”一词以下统称“娱乐秀”。——译者注）
　　但是，对于你的品牌而言，什么样的秀更为合适？你该如何策划和管理一场秀？你该如何将娱乐秀的营销方法融入到整个公司的理念中去呢？
　　本书将通过讲述近年来各大公司娱乐秀营销的成功体验来为你指点迷津。你会发现，这里的大多数案例都成功地摆脱了昔日的营销方式和传统媒介的约束。对于广告和其他的传统媒介，顾客变得越来越挑剔，越来越容易厌倦了，而商家们也相应地找到了一些新的营销方式，它们与以往电视媒体的方式有着异曲同工之妙。这些新的营销方式不再像路边广告牌、大型宴会、产品展示橱窗、街边剧院、交易市场以及其他面对面的营销方式那样只提供一成不变的单调信息，而是提供顾客们想要的体验。正因为如此，这个已经过时了的词汇“娱乐秀”才又重新回到人们的生活中来。公司固有的各种体验与日新月异的技术一起，不断地将市场营销向前推进。
　　现在，公司对体验的利用已经远远不再局限于在主题公园和饭店里进行的舞台演出，而是发展到了口碑营销、产品展示、顾客挽留、内部交流以及借助新式媒体的广告等多种形式。在我们看来，这些娱乐秀的体验不仅可以看做是推广品牌的工具，而且是日益丰富的营销组合的一部分。这些体验非常宝贵，因为它们是与顾客面对面的、互动式的，有助于帮你找到最有价值的顾客并针对他们建立起真正的长久合作关系。这些体验并非狂乱的拉斯韦加斯风格，它们的策略性很强，并可以为你创造价值。
　　谈到娱乐秀的体验方面，我们还要提到另外两本书（以及其他一些文章）。本书作者之一伯德·施密特所著的《体验式营销》（Experiential Marketing，1999年出版）向我们展示了一整套的营销方法，并且不局限于仅仅将一件产品功能上的特征和优势与品牌本身区别开来。Gustomer Experience Management （2003年出版）为我们提供了通过独特的品牌体验、用户接口和革新手段与顾客进行联系的五个步骤。
　　作为EX Group的首席执行官和咨询家，施密特已经在产品包装、汽车、电子、软件、金融服务、医药、化妆品、酒店以及媒体等产业中应用过这些框架和工具。在与戴维·L·罗杰斯、卡伦·弗特索斯以及其他一些客户的合作中，我们越来越发现，许多公司不仅需要长期的策略性方法来管理顾客体验，还需要有概念和工具来指导它们如何运用新鲜有趣的体验吸引顾客和员工。在本书中，你不仅可以学到这些概念和工具，还可以看到许多成功的娱乐秀事例。
　　在许多成功的公司中，娱乐秀虽然做得热火朝天，其方法却一直是藏在公司幕后的秘密。本书将拨开重重迷雾，你会看到娱乐秀对于贵公司的真正价值所在。
商海的女士们、先生们！现在，我们就来秀一秀吧！

本书概述：娱乐秀，商业中必不可少的一道风景　第一部分　秀的不同类型第1章　现场秀第2章　充满智慧与想像的秀第3章　通过新媒介（或旧媒介）做秀第4章　传言、宣传员和顾客的秀第5章　综合使用不同类型的秀　第二部分　如何使娱乐秀获得商业上的成功第6章　娱乐秀与品牌紧密联系的八个步骤第7章　通过娱乐秀建立联系第8章　扩大娱乐秀的影响面第9章　测量、预算和投资回报率　第三部分　娱乐秀的组织第10章　为员工和商业伙伴做的娱乐秀第11章　如何策划自己的秀：三个P以及IBM的故事第12章　管理中的角色、传奇和理念第13章　娱乐秀方面的杰出人才库第四部分　体验文化中的娱乐秀第14章　拉斯韦加斯第15章　餐饮业第16章　艺术商业