第三版融合近几年质量管理领域最新研究成果，以制造业质量管理为核心，兼顾服务业质量管理；结合具体行业（汽车，电子，军工，物流等重点行业）细化质量管理的应用，探索理论与实践的不断融合；增加跨学科的小知识点，更新课程案例和教辅材料，注重知识的综合运用；改变章节编排形式，使本书的可读性提高。