本教材紧密围绕职场需要，贴近从业实际，内容丰富，覆盖面广，突出能力训练，注重从业人员职业礼仪的养成。书中系统而简明地阐述了职业礼仪的内涵、心理认知和美学认知，通过大量的礼仪案例和评析，介绍了社交形象礼仪、交谈礼仪、职前礼仪、网络礼仪、宴请礼仪、拜访与馈赠礼仪、求职礼仪、职场交往礼仪、办公区域礼仪、文书礼仪、会务礼仪、国际交往惯例、礼宾礼仪、各国礼仪习俗等，具有很强的实用性、针对性和可操作性。本书既可作为高职院校开设职业礼仪课的教材，也可作为企业提升员工职业素养、开展礼仪培训的辅导教科书。

                                                   上篇 职业礼仪的认知  
第一章 职业礼仪概述
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 职业礼仪的概念与特征
第三节 职业礼仪的构成要素与原则
第四节 职业礼仪的作用与培养途径
第二章 职业礼仪的心理认知
第一节 职业礼仪与心理学
第二节 职业礼仪与心理素质
第三节 职业礼仪的心理调适
第三章 职业礼仪的美学认知
第一节 职业礼仪与美学
第二节 职业礼仪的形态美和内在美
第三节 职业礼仪与审美修养
第四章 职业礼仪与职业素养
第一节 职业素养
第二节 职业礼仪与职业素养的关系
第三节 职业礼仪教育与职业素养养成
下篇 职业礼仪的养成  
第五章 社交形象礼仪
第一节 仪表礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第六章 沟通礼仪
第一节 交谈礼仪
第二节 网络礼仪
第七章 职前礼仪
第一节 大学生礼仪
第二节 教师礼仪
第三节 活动礼仪
第八章 宴请与拜访、馈赠礼仪
第一节 宴请礼仪
第二节 拜访与馈赠礼仪  
第九章 求职与职场交往礼仪
第一节 求职礼仪
第二节 职场交往礼仪
第十章 办公区域礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 初入职场礼仪
第三节 尊重领导礼仪
第四节 诚待同事礼仪
第十一章 文书与会务礼仪
第一节 文书礼仪
第二节 会务礼仪
第十二章 国际往来礼仪
第一节 国际交往惯例
第二节 礼宾礼仪
第三节 各国礼仪习俗
参考文献                                                

瞿立新， 教授，现任无锡科技职业学院副院长，党委委员，江苏省有突出贡献中青年专家。陈霞，副教授，无锡城市职业技术学院旅游学院副院长（主持工作），国家文化和旅游部“双师型”人才，高级礼仪培训师；在省级以上期刊发表论文18篇；编写教材3部；主持、参与国家与省市级课题共12项。