本教材主要从中职生基本素质、基本职业技能及职业精神三方面着手，通过案例分享、人生讲堂、提升训练等版块分别就职业素养之形象意识、道德意识、责任意识、团队意识、工作技能、职业生涯规划等进行介绍。为全面提高中职学生的思想道德素质和专业技术业务素质，培养爱岗敬业、有理想、有道德、有文化、有纪律的时代新人提供教学素材。本教材具有如下几个特点：1.设计全面，体系比较完整。在编写具体内容之前，编者系统研究了人才培养方案和教学大纲，以此作为纲领，使其在人才培养目标与课程设置、课时安排、教学内容选取、教学考核要求等方面形成一个比较完整的体系。2.体例新颖，能力导向。本教材设置了案例分享、案例反思、人生讲堂、提升训练、职场故事等版块。理实结合、思考与实训，注意问题的提出和解决过程，贯彻能力导向的职业教育理念。3.顺应时代需求。提升中职学生职业素养是新形势下全面贯彻执行党的教育方针，培育和践行社会主义核心价值观，坚持立德树人、德技并重，进一步加强中职学校德育工作的必然要求。

绪论

第一章 职业素养之形象意识
第一节 提升礼仪形象，打造和谐人际关系 6
第二节 员工职业素养的仪表礼仪 11
第三节 员工职业素养的形体礼仪 24
第四节 员工职业素养的电话礼仪 34
第五节 员工职业素养的宴会礼仪 39
第六节 员工职业素养的工作礼仪 46

第二章 职业素养之道德意识
第一节 人品第一，大胜靠德 58
第二节 找方法，不找借口 67
第三节 忠诚是第一竞争力 71
第四节 精益求精的工匠精神 83

第三章 职业素养之责任意识
第一节 态度决定高度 88
第二节 把职业当成事业 98

第四章 职业素养之团队意识
第一节 团队是个人职业成功的前提 108
第二节 个人的完美取决于团队的完美 113
第三节 不要以“我”为中心，而要以“我们”为中心 117
第四节 和谐团队靠无条件的融入 123

第五章 职业素养之工作技能
第一节 加强沟通，把话说得恰到好处 130
第二节 学会推销自己 133
第三节 细节决定成败 139
第四节 学以致用，把知识转化为职业能力 144
第五节 创新就是“模仿”加“改良” 156

第六章 职业生涯从做好本职工作开始
第一节 自信——不要对自己说不可能 162
第二节 不要“跳槽”，要“跳高” 166
第三节 制定切实可行的职业生涯规划 169
第四节 设定平衡的人生目标，适应职业角色 175
第五节 科学评价自己，做幸福的职场人 181

参考文献 185

韦美萍，广西百色农业学校，高级讲师。今长期从事德育教学工作，讲授的课程主要有“职业生涯规划”等。黄小强，广西百色农业学校，高级讲师，编写有《办公室实务》等教材。赵丽娜，广西百色农业学校，讲师。