本书共十三个单元，主要包括：旅游咨询、入住酒店、餐饮服务、通信服务、会展服务、消遣娱乐、参观游览、地陪服务、景点介绍、旅游购物、解决投诉、中国传统节日、送行告别。
每个单元均由“单元目标”“背景知识”“热身练习”“情境口语”“阅读理解”“写作”“知识扩展”和“旅游须知”八个模块组成。每个单元一个主题，同时涵盖听、说、读、写基本训练。

以岗位工作环境为情境，以岗位职业语言为素材，以真实的旅游行业服务人员的岗位和工作流程构建内容体系。
每个单元包括“单元目标”“背景知识”“热身练习”“情境口语”等八个教学模块，涵盖听、说、读、写基本训练。
提供教学PPT、习题、听力音频等资料。