本教材较为全面阐述了电子商务理论的基本概念、电子商务活动的基本步骤和电子商务交易的基本方法。全书共分四篇，共十一章内容。具体内容包括：第一篇导论篇：第一章电子商务概述；第二章电子商务发展概述；第三章电子商务基本框架与交易模式；第二篇技术篇：第四章电子商务技术基础；第五章电子商务安全；第三篇商务篇：第六章网上支付；第七章网络营销；第八章电子商务物流与供应链；第四篇应用篇：第九章电子商务系统的应用；第十章电子商务职业规范与法律法规；第十一章电子商务发展趋势及应用等。本教材注重理论联系实际，兼顾学术性与实用性，内容丰富，通俗易懂，具有较大的理论意义和使用价值。该书可成为应用型本科，职业院校学生的教材或参考书，并可作为经济专业从业人员和经营管理人员等阅读使用。

前 言 电子商务专业作为一门实践性极强、应用面较广的专业，是一个“综合性、边缘性、多学科、宽口径”的新兴专业，是一门涉及到经济学、管理学、计算机科学等学科的综合性、复合型应用技术专业。针对电子商务学科的特点，我们确定了以市场需求为导向，培养应用型人才的指导思想，从市场对电子商务人才的需求及其关联应用和综合应用能力的需求出发，细化能力结构，在把握理论知识点的基础上，追求所学内容的适用性、应用性和可操作性，强调对学生理论知识和应用能力的培养。 随着电子商务的迅猛发展，电子商务学科的内容发生了许多新的变化，为了适应电子商务发展的新需求，迫切需要对现有的《电子商务概论》教材进行修订。“电子商务概论”课程的主要功能是培养学生熟练掌握电子商务模式的策划与运营管理的基本技能和相应专业知识，其目的是让学生准确理解和把握电子商务交易过程中所涉及的电子商务调研与策划、网站建设与运营、电子支付和电子商务物流等各项基本内容和操作技能。 本教材编写的目的是培养学生解读电子商务行业发展的能力，分析电子商务发展中出现的问题和解决实际问题的能力，并能把这些方法应用于实际工作中。本教材的主要内容涉及电子商务的基本概念，电子商务发展模式，电子商务与物流、信息流、资金流的关系，电子商务的技术基础，电子商务在企业中的各种应用，以及网络经济学的运行规律及竞争原则；同时将物联网、移动电子商务最新实践联系起来，为进一步学习电子商务其他课程和知识打下基础。 本书的主要特色如下： 1．应用性 强调理论联系实际，教学内容每章以案例开始，提出问题，启发学生的思考。每章以案例分析结束，提高学生分析问题和解决问题的能力。 2．可操作性 电子商务的复杂性、多变性和不确定性是电子商务实验的难点。本教材采用“线上实验”与“线下讨论”相结合的方式，逐步提高学生的实际应用能力。 3．适用性 在处理“电子”和“商务”关系方面中，本教材更注重“商务”，形成具有经济、管理专业背景的电子商务专业特色。同时根据时代的需求，加入了新经济时代下跨境电子商务、移动商务、物联网等方面的内容。 “电子商务概论”课程属于经济管理类专业必修课程，是学习各专业课程的基础，有十分重要的地位和作用。《电子商务概论》教材较为全面地阐述了电子商务理论的基本概念、电子商务活动的基本步骤和电子商务交易的基本方法。具体内容包括电子商务概述、电子商务应用框架与交易模式、电子商务技术基础、电子商务安全、网上支付、网络营销、物流与供应链管理、电子商务系统应用等。本教材注重理论联系实际，兼顾学术性与实用性，内容丰富，通俗易懂，具有较大的理论意义和实用价值。该书可作为本科高年级学生的教材或参考书，并可供经济专业从业人员和经营管理人员等阅读。 电子商务是一门新兴的学科，它的理论、技术和应用都是在不断的发展和变化中得以逐渐成熟与完善的，因此，本书在教学使用过程中还可能出现一些没有预料的问题和缺陷，在此竭诚希望广大读者不吝赐教，以期改进。 张定方

目 录 第一篇 导 论 篇 第1章 电子商务概述 2 1.1 电子商务定义与概念模型 4 1.1.1 电子商务的概念 4 1.1.2 电子商务的定义 5 1.1.3 电子商务概念模型 8 1.2 电子商务与传统商务的比较 9 1.2.1 传统商务与电子商务的运作 过程 9 1.2.2 传统商务和电子商务的区别 9 1.3 电子商务的分类 10 1.3.1 按参与交易的对象分类 10 1.3.2 按交易所涉及的商品内容 分类 12 1.3.3 按照电子商务所使用的网络 类型分类 12 本章小结 13 思考题 13 上机实验 13 第2章 电子商务发展概述 16 2.1 电子商务的发展过程 18 2.1.1 电子商务的发展历史 18 2.1.2 电子数据交换技术 19 2.2 电子商务的作用与影响 23 2.2.1 电子商务对人们生活和工作 方式的作用与影响 23 2.2.2 电子商务对企业产生的作用 与影响 26 2.2.3 电子商务对社会和经济发展 的作用与影响 28 2.3 我国电子商务发展现状与存在 的问题 29 2.3.1 我国电子商务发展的现状 29 2.3.2 我国电子商务发展中存在的 若干问题 32 2.3.3 改善我国电子商务发展环境的 主要措施 33 本章小结 34 思考题 34 上机实验 34 案例分析 34 第3章 电子商务的基本框架与交易 模式 38 3.1 电子商务系统的组成要素 41 3.1.1 网络系统 41 3.1.2 用户 41 3.1.3 银行 41 3.1.4 配送中心 42 3.1.5 认证机构 42 3.1.6 行政管理部门 42 3.2 电子商务系统结构 42 3.2.1 电子商务的基本框架结构 42 3.2.2 电子商务系统的应用 45 3.2.3 电子商务系统的支撑环境 46 3.3 电子商务的交易模式 47 3.3.1 B2C交易模式 47 3.3.2 B2B交易模式 51 3.3.3 C2C交易模式 54 3.3.4 O2O交易模式 56 本章小结 59 思考题 59 上机实验 59 案例分析 59 第二篇 技 术 篇 第4章 电子商务技术基础 64 4.1 网络技术基础 65 4.1.1 计算机网络概述 65 4.1.2 计算机网络的体系结构 67 4.1.3 TCP/IP协议的体系结构 69 4.2 Internet基本知识 70 4.2.1 Internet简介 70 4.2.2 IP地址与域名 71 4.2.3 Internet提供的服务 74 4.2.4 WWW与网页基础 76 4.3 网络互联技术 82 4.3.1 内联网 82 4.3.2 外联网 83 4.3.3 互联网、内联网、外联网 三者的区别 84 4.4 电子商务网站建设 84 4.4.1 域名的申请、注册 84 4.4.2 选择主机 85 4.4.3 Web服务器的选择 86 4.4.4 系统软件的选择 88 4.4.5 网站设计与维护 92 本章小结 94 思考题 94 上机实验 95 案例分析 95 第5章 电子商务安全 99 5.1 电子商务安全概述 99 5.1.1 电子商务安全 99 5.1.2 电子商务系统的安全需求 101 5.1.3 电子商务安全技术 102 5.2 常用加密技术 104 5.2.1 对称密钥加密技术 105 5.2.2 对称密钥加密技术典型 算法 105 5.2.3 非对称密钥加密技术 106 5.2.4 非对称密钥加密技术典型 算法 106 5.2.5 非对称密钥加密技术的 使用 107 5.2.6 对称与非对称加密技术的 结合使用 107 5.3 加密技术的应用 108 5.3.1 数字签名 108 5.3.2 数字时间戳 109 5.3.3 数字证书 109 5.3.4 CA认证中心 111 5.3.5 安全交易认证技术的综合 应用 111 5.4 SSL与SET安全协议 112 5.4.1 SSL(Secure Socket Layer) 安全协议 112 5.4.2 SET(Secure Electronic Transactionr)安全协议 113 5.4.3 SSL与SET协议的比较 115 本章小结 116 思考题 116 上机实验 116 案例分析 116 第三篇 商 务 篇 第6章 网上支付 122 6.1 网上支付概述 122 6.1.1 传统支付方式 123 6.1.2 网上支付方式 124 6.1.3 网上支付系统的基本构成 126 6.1.4 网上支付的种类 127 6.2 电子现金 127 6.2.1 电子现金的使用过程 128 6.2.2 电子现金的特点 128 6.2.3 电子钱包 129 6.2.4 电子现金支付方式存在的 问题 130 6.3 电子支票 131 6.3.1 电子支票的概念 131 6.3.2 电子支票的支付过程 131 6.3.3 电子支票的特点和优势 132 6.4 银行卡 133 6.4.1 银行卡简介 133 6.4.2 银行卡的种类 133 6.4.3 银行卡网上支付的几种 方式 134 6.5 其他支付方式 134 6.5.1 第三方支付帐户 134 6.5.2 网上银行 136 6.5.3 移动支付 139 本章小结 140 思考题 140 上机实验 140 案例分析 140 第7章 网络营销 148 7.1 网络营销概述 149 7.1.1 网络营销的概念 149 7.1.2 对网络营销定义的认识 150 7.1.3 网络营销的特点 151 7.1.4 网络营销的基本内容 153 7.2 网络营销策略 154 7.2.1 网络营销的产品策略 154 7.2.2 网上销售的价格策略 156 7.2.3 网络营销的渠道策略 157 7.2.4 网络促销策略 158 7.3 网络广告 159 7.3.1 网络广告概述 159 7.3.2 网络广告的发布途径 163 7.3.3 网络广告的收费模式 164 7.4 网上市场调研的原则、内容 和方法 165 7.4.1 网上市场调研的原则和 要求 165 7.4.2 网上市场调研的内容 166 7.4.3 网上市场调研的方法 167 本章小结 168 思考题 168 上机实验 168 案例分析 169 第8章 电子商务物流与供应链 171 8.1 物流概述 171 8.1.1 物流概念的由来 171 8.1.2 物流的功能 173 8.1.3 物流观念和学说 175 8.1.4 物流的划分 176 8.2 电子商务与物流的关系 179 8.2.1 物流是电子商务的重要组成 部分 179 8.2.2 物流是-实现电子商务的 保证 180 8.2.3 电子商务将改变传统物流配送方 式并促进物流技术的发展 181 8.2.4 电子商务物流的特点 182 8.2.5 电子商务物流的基本技术 184 8.3 电子商务与供应链管理 185 8.3.1 供应链管理的含义 186 8.3.2 供应链管理的作用和要求 187 8.3.3 我国供应链管理的现状及 问题 188 本章小结 190 思考题 191 上机实验 191 案例分析 191 第四篇 应 用 篇 第9章 电子商务系统的应用 195 9.1 零售业电子商务应用 196 9.1.1 网上零售的概念 196 9.1.2 零售业态的变迁 196 9.1.3 电子商务对零售业的影响 197 9.1.4 网上销售模型 198 9.2 制造业电子商务应用 203 9.2.1 制造业管理概述 203 9.2.2 制造企业管理的变革历史 204 9.2.3 电子商务与制造企业管理 204 9.2.4 制造企业B2B电子商务 经营策略 208 9.3 信息服务业电子商务应用 210 9.3.1 信息服务业的概念 210 9.3.2 信息服务业的种类 211 9.4 电子政务 216 9.4.1 我国电子政务的发展和面临 的主要问题 216 9.4.2 电子政务的主要模式 218 9.4.3 佛山市南海区电子政务的 应用案例 219 本章小结 221 思考题 221 上机实验 221 案例分析 221 第10章 电子商务职业规范与 法律法规 225 10.1 电子商务从业人员的职业 道德规范 226 10.1.1 职业与职业道德 226 10.1.2 电子商务从业人员的职业 道德规范 227 10.2 电子商务所涉及的法律问题 227 10.2.1 电子商务带来的法律 新问题 228 10.2.2 电子商务的立法原则 229 10.2.3 我国电子商务法律简介 229 10.3 电子商务交易参与各方的法律关系 及消费者权益保护 233 10.3.1 电子商务经营者 233 10.3.2 电子商务平台经营者 234 10.3.3 物流快递服务提供者 234 10.3.4 电子支付服务提供者 235 10.3.5 电子商务中的消费者 权益保护 235 本章小结 235 思考题 235 上机实验 236 案例分析 236 第11章 电子商务发展趋势及应用 239 11.1 跨境电子商务 240 11.1.1 跨境电子商务概述 240 11.1.2 跨境电子商务的定义 242 11.1.3 跨境电子商务分类 242 11.1.4 跨境电商的发展历程 244 11.2 移动电子商务 245 11.2.1 移动电子商务概述 245 11.2.2 微信营销 247 11.2.3 微信时代为中小型电商 企业带来的机遇 248 11.3 物联网 250 11.3.1 物联网的概念 250 11.3.2 国内外物联网发展现状 251 11.3.3 物联网发展趋势 253 本章小结 253 思考题 253 上机实验 254 案例分析 254 参考文献 256

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