本教材按照项目课程“项目导向、任务驱动”的教学组织方式, 以“网络采购（购物）员” 和“网络销售员”为模拟岗位，以完整的“网上交易”工作过程为依据,以模拟任务或企业、个人的真实任务为驱动，以网上交易处理能力的渐进培养为主线进行课程内容的整体编排。在工作任务设计上，按照项目载体的思想，根据岗位工作任务分析所涵盖的工作任务与职业能力要求，网上交易工作主要涉及到交易伙伴的寻找、网上商品的发布、网上下单、网上支付、网上信息沟通、网络营销与促销、物流配送模式的选择、电子商务项目策划等。     读者对象：高职院校电子商务专业学生及开设电子商务课程相关专业的学生

前 言 电子商务作为网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。在我国经济迅猛发展的今天，电子商务正逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式已逐渐形成。 作为培养参加国家经济建设的一线劳动者的高职院校，近年来在人才培养模式上不断探索与改革，努力通过教学改革来实现应用型高技能人才的培养。《电子商务实务》是电子商务专业的一门岗位基础平台课程，是作为专业基础理论和专业基础技能的课程而开设的，它是将学生从传统商务引向电子商务的桥梁，是电子商务专业重要的入门课程。同时，本教材也可以作为其他专业学生学习电子商务基本技能和基本理论的课程。 通过对本教材的学习，使学生能建立起电子商务的基本概念和框架，掌握各类基础业务处理流程和操作技能，培养学生网上信息搜索、网上商品发布、网上购物、网上支付、网上信息沟通、网络信息安全保障的能力，并将电子商务的基础知识和技能融会贯通，灵活运用于后续专业课程、工作实践和网络化生活。 本教材按照项目课程“项目导向、任务驱动”的教学组织方式，以“网络采购（购物）员”和“网络销售员”为模拟岗位，以完整的“网上交易”工作过程为依据，以模拟任务或企业、个人的真实任务为驱动，以网上交易处理能力的渐进培养为主线进行课程内容的整体编排。 本教材采取理论与实践一体化教学，实现教、学、做的有机结合。本教材的学习性工作任务的设计是以真实工作任务为依据，充分体现在做中教、在做中学、教学做结合、理论与实践一体化的教学理念。按照项目载体的思想，根据岗位工作任务分析所涵盖的工作任务与职业能力要求，网上交易工作主要涉及交易伙伴的寻找、网上商品的发布、网上下单、网上支付、网上信息沟通、网络营销与促销、物流配送模式的选择等，通过对现行网上交易流程的调研，并经过行业专家深入、细致、系统地分析，根据网络营销和采购员岗位中要完成的任务，同时结合本门课程是电子商务专业的基础性专业课程的情况，将课程教学内容通过5个项目加以组织，分别是：电子商务的认识与典型案例评析、网络商务信息收集与利用、CA认证、网上采购（购物）与网上支付、网上销售。 本教材由沈萍担任主编，主要编写项目一并负责全书的统稿工作；刘良华担任副主编，编写项目二并协助主编完成审稿；居上游编写项目三；戎丹编写项目四；张作为编写项目五。在教材的编写过程中，教材编写组成员齐心协力，对教材内容进行反复研讨和修改。但由于水平有限，难免存在错误，敬请指正。 编 者 2011年2月

目 录 项目一 电子商务的认识与典型案例评析 （1） 体验：淘宝初体验 （2） 任务1 认识电子商务 （3） 任务2 电子商务的分类与功能 （11） 任务3 对电子商务网站的初步认识 （13） 项目二 网络商务信息收集与利用 （20） 体验：搜索引擎检索初体验 （21） 任务1 对网络商务信息的认识 （22） 任务2 网络商务信息收集的方法 （24） 任务3 网络商务信息收集与市场调研 （47） 项目三 CA认证与电子商务安全 （51） 体验：数字证书的申请与管理 （52） 任务1 电子商务交易安全 （63） 任务2 数字证书配置与使用 （69） 项目四 网络采购（购物）与网上支付 （95） 体验：在阿里巴巴平台上采购物品 （96） 任务1 认识网络采购与网络购物 （100） 任务2 网上银行支付 （121） 项目五 网络营销与促销 （130） 体验：海尔集团成功的网络营销模式 （131） 任务1 网络营销与促销概述 （132） 任务2 B2B平台网络营销与促销——以阿里巴巴为例 （142） 任务3 C2C平台网络营销与促销——以淘宝网为例 （146） 任务4 B2C网络营销与促销——以淘宝商城为例 （168） 任务5 奥派电子商务教学模拟软件训练 （174） 项目六 电子商务与物流 （178） 体验：了解联邦快递 （179） 任务1 物流与电子商务物流 （179） 任务2 B2C电子商务物流 （187） 任务3 C2C电子商务物流 （190） 任务4 B2B电子商务物流 （193） 项目七 电子商务项目策划 （212） 体验：“爱心接力，同心行动”网络慈善捐赠项目 （213） 任务1 认识电子商务项目策划 （213） 任务2 电子商务项目策划的设计与实现 （216）

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