本书是高等职业教育电子商务专业核心课程教材。全书设置了电子商务网站建设市场调研、电子商务网站规划、电子商务网站运营环境配置、电子商务Web网页制作、网站动态网页制作、网站建设应用设计和电子商务网站管理与维护等7个项目；项目的最后一个模块是按照网站建设流程设置的3个实训任务；每个项目之后安排了类型多样的理论训练题等。 教材体例与内容充分体现了“工学结合”和“学、用、做”一体化的职业教学理念和要求，不仅适合高职院校电子商务、市场营销和工商管理等专业学生用作教材，也适合企业电子商务网站开发、管理与维护人员作为自学教材或工作参考用书。

前 言 电子商务的蓬勃发展离不开网站的建设，而网站建设是电子商务的核心。作为一个企业，在互联网上建立自己的网站最显而易见的是可以向全世界展示自己企业的风采，让更多人了解自己的企业，使企业能够在公众知名度上有一定的提升，并通过网站进行企业的内部管理和开展电子商务活动。因此，电子商务网站成为企业活动的一个重要组成部分，联网蓬蓬勃勃的发展，织就了五彩纷繁的商机，为中小企业的发展创造了良好的环境。 本书的特色就是以职业能力培养为目标，注重实用性和可操作性，坚持基于工作过程的课程开发理念和模式，以项目为依托，以案例为载体；采用“工作任务”驱动的方式，将网站建设与维护所需要的知识与技能转化由相关理论和实训组成的模块，为教师进行“教学做一体化”的行动式导向教学提供操作蓝本。 本书主要内容包括：电子商务网站建设市场调研、电子商务网站规划、电子商务网站运营环境配置、电子商务Web网页制作、网站动态网页制作、网站建设应用设计、电子商务网站管理与维护等7个项目，每个项目按照网站建设流程设置3个任务，每个项目后安排了理论训练题等。 本书的特点在于观点新颖，论述深入浅出，内容丰富，可读性好、实践性强，特别适合高职高专学校电子商务专业、工商管理等专业作为教材，也可以作为电子商务和工商管理领域研究人员和专业技术人员的参考用书。 本书由杭州科技职业技术学院陈孟建，浙江经贸职业技术学院刘晓刚，杭州艺术学校陈奕婷，杭州科技职业技术学院吴龙等老师共同编写。在编写过程中，得到了刘逸平、李锋之、张寅利、袁志刚、熊传光，王雪梅等专家、教授们的帮助，在此，表示衷心地感谢！ 由于写作时间的仓促和作者水平有限，书中不当之处敬请读者提出宝贵意见，批评指正。 编者 　　 　 2013年7月于杭州

项目一电子商务网站建设市场调研 001 模块一　项目概述 001 1.1.1项目实施背景 001 1.1.2项目预期目标 002 1.1.3项目实施条件 003 模块二网站市场调研概述 003 1.2.1网站市场调研的含义 003 1.2.2网站市场调研的原则与流程 005 1.2.3网站市场的细分 007 1.2.4网站市场的调研对象与内容 008 1.2.5细分市场的评价与目标市场的选择 009 模块三网站市场调研方法 011 1.3.1网站市场调研样本选择 011 1.3.2网站市场直接调研方法 014 1.3.3网站市场间接调研方法 015 模块四网站市场调研技术 020 1.4.1问卷调查表设计步骤 020 1.4.2问卷调查表设计技术 021 1.4.3在线问卷调查设计程序 024 模块五　实训任务 026 1.5.1任务一在线问卷调查表的分析 026 1.5.2任务二在线问卷调查表的设计 030 1.5.3任务三在线问卷调查表的发布 031 理论训练题一 033 项目二电子商务网站规划 034 模块一　项目概述 034 2.1.1项目实施背景 034 2.1.2项目预期目标 036 2.1.3项目实施条件 036 模块二　电子商务网站规划概述 037 2.2.1网站规划基本原则 037 2.2.2网站规划基本内容 039 2.2.3网站规划基本资源 041 2.2.4网站建设工作流 043 2.2.5网站开发方式选择 046 模块三域名及域名注册 047 2.3.1域名概念 047 2.3.2域名结构 048 2.3.3我国域名体系结构 051 2.3.4企业域名注册 053 模块四　电子商务网站栏目规划 055 2.4.1网站栏目规划概述 055 2.4.2逻辑组织模型 057 2.4.3网站物理结构规划 059 2.4.4网站逻辑结构规划 060 模块五　电子商务网站总体设计 061 2.5.1网站总体设计原则 061 2.5.2网站的CI设计 063 2.5.3网站的布局设计 067 2.5.4几种典型的布局设计 069 模块六　实训任务 072 2.6.1任务一企业电子商务网站建设规划 072 2.6.2任务二电子商务网站LOGO标志设计 075 2.6.3任务三电子商务网站栏目规划 076 理论训练题二 077 项目三电子商务网站运营环境配置 079 模块一　项目概述 079 3.1.1项目实施背景 079 3.1.2项目预期目标 080 3.1.3项目实施条件 081 模块二　电子商务网站运营基础 081 3.2.1网络拓扑结构 081 3.2.2网络协议 087 3.2.3网站运营平台环境 092 模块三电子商务网站服务器的选择 094 3.3.1服务器选择原则 094 3.3.2网站服务器选择 095 3.3.3代理服务器 096 3.3.4网站服务器选购策略 098 模块四　电子商务网站传输介质 100 3.4.1网络传输介质概述 100 3.4.2双绞线 100 3.4.3同轴电缆 102 3.4.4光纤 104 模块五电子商务网站运营设备 106 3.5.1网卡 106 3.5.2集线器 107 3.5.3网桥 108 3.5.4路由器 110 3.5.5网关 111 3.5.6中继器 113 模块六　实训任务 113 3.6.1任务一宽带连接线水晶头制作 113 3.6.2任务二电子商务网站运营平台搭建 117 3.6.3任务三规划综合布线 119 理论训练题三 122 项目四电子商务Web网页制作 124 模块一　项目概述 124 4.1.1项目实施背景 124 4.1.2项目预期目标 125 4.1.3项目实施条件 125 模块二　　Web概述 125 4.2.1Web简介 125 4.2.2Web组成 127 4.2.3Web网页 128 模块三　认识HTML 129 4.3.1HTML的基本结构 129 4.3.2HTML的基本元素 131 模块四HTML中的字体 132 4.4.1标题格式 132 4.4.2字体格式 133 4.4.3段落格式标签 136 4.4.4会移动的文字 139 模块五　表格 140 4.5.1简单表格制作 140 4.5.2表格数据设置 143 4.5.3表格边框与颜色设置 146 4.5.4表格在网页中的应用 148 模块六　表单和框架 150 4.6.1表单的概念 150 4.6.2表单综合应用 157 4.6.3框架 160 4.6.4框架的综合应用 162 模块七　实训任务 164 4.7.1任务一HTML入门操作 164 4.7.2任务二HTML的表格制作 169 4.7.3任务三HTML的表单制作 173 理论训练题四 176 项目五网站动态网页制作 178 模块一　项目概述 178 5.1.1项目实施背景 178 5.1.2项目预期目标 179 5.1.3项目实施条件 179 模块二Visual Studio 2008简介 179 5.2.1安装配置VS2008 180 5.2.2创建、设计和运行一个ASP.NET网站 181 5.2.3利用MSDN帮助学习 182 模块三　Web Form的标准控件 183 5.3.1简单的标准控件 183 5.3.2标准选择控件 190 模块四实训任务 196 5.4.1任务一用户注册页面 196 5.4.2任务二选择母语 198 5.4.3任务三用下拉列表选择图片 199 理论训练题五 200 项目六网站建设应用设计 202 模块一　项目概述 202 6.1.1项目实施背景 202 6.1.2项目预期目标 202 6.1.3项目实施条件 203 模块二　网站计数器 203 6.2.1ASP.NET内置对象 203 6.2.2Application对象和网页计数器 213 模块三　用户访问计数器 215 6.3.1Cookie对象及用户访问计数器 215 6.3.2Global.asax文件及改进的用户访问记数器 217 模块四　购物车 219 6.4.1Session对象 219 6.4.2利用Session对象实现电子商务的购物车 222 模块五聊天室 224 6.5.1项目实施背景 224 6.5.2聊天室的功能设计和数据库设计 224 6.5.3系统的详细设计 225 模块六　实训任务 230 6.6.1任务一利用form获取表单传递值 230 6.6.2任务二利用Application对象实现网页计数器 231 6.6.3任务三使用Session对象实现电子商务购物车 232 理论训练题六 233 项目七电子商务网站管理与维护 235 模块一　项目概述 235 7.1.1项目实施背景 235 7.1.2项目预期目标 236 7.1.3项目实施条件 237 模块二　电子商务网站安全概述 237 7.2.1网络安全概念 237 7.2.2影响网络安全的因素 238 7.2.3网络安全的威胁 239 7.2.4威胁网络安全的主要方法 240 7.2.5网络安全威胁的来源 241 模块三　电子商务网站管理 242 7.3.1网站组织架构概述 242 7.3.2网站管理模式 246 7.3.3网站客户服务管理 248 7.3.4网站服务策略层次 251 7.3.5网站管理制度 251 模块四　电子商务网站维护 253 7.4.1网站硬件维护 253 7.4.2网站操作系统维护 254 7.4.3网站数据库维护 256 7.4.4网站内容维护 259 7.4.5网站安全维护 261 模块五　实训任务 265 7.5.1任务一模拟客户服务中的服务礼仪——更好地倾听客户的心声 265 7.5.2任务二电子商务网站文件安全与保护 267 7.5.3任务三电子商务网站防火墙配置 268 理论训练题七 270

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