用同样的方式管理不同的员工，有的员工深受鼓舞，有的员工备受打击，有的员工沉默不语，有的员工拍手相庆？作为管理者的你是否觉得这样的情境似曾相识，并因此而烦恼不已？借助本书介绍的DiSC工具，你就可以了解不同员工的独特行为模式，发现并调适自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的管理方式，从授权、决策、激励、表扬、反馈等方面实现由一维管理到四维管理的转变，成为高效的4D管理者。

序 你向他人下达工作指令或提供反馈吗？你帮助他人做决策或解决问题吗？你需要激励或表扬他人吗？如果对以上任何一个问题，你的回答都是“是”，那么你就是一名管理者——无论是否有“管理者”头衔。这本书为你而著。 如果你负责组织他人完成工作，你就是一名管理者。你可能处于一个组织的任何级别，以正式或非正式的方式与员工、组织外的供应商或承包商合作。 许多管理者，尤其是那些并没有正式“管理者”头衔的人，从未接受过所需技能的培训，特别是人际关系技巧培训——而管理工作与人息息相关。我第一次成为一名管理者大概是在20年前，那时候我参加的培训包括业绩评估培训、薪酬管理培训与员工选拔培训，但缺少更为“柔性”的人际关系技巧培训。别人只是告诉我需要做什么，而我要自己弄明白如何去做。 作为一名新的管理者，我决定遵循“黄金法则”：我希望别人如何待我，我就如何待别人。这是我在生活中遵循的法则。因此，我自然而然地认为管理他人时也可以用得上。例如，我给下属分配的工作数量与类型，是我自己在同等情境下习惯且需要的。对我这种“待人如己”的方式，有的员工给予积极回应，有的员工则反应不佳。究竟是怎么回事？ 我在之后参加的一个研讨会里找到了答案。在那里我接触了DiSC，一个能帮你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简捷、方便的工具。DiSC向我展示了：即使情境相同，不同的人也会有不一样的反应；在培训与指导员工时，我需要把他们当做不同的个体，而非由己出发，统一对待。DiSC帮助我与每个员工建立更好的关系，形成一个团队。作为一名管理者，DiSC帮助我成长。 我曾一次又一次地见证DiSC的力量。十年前我在Inscape出版公司工作，而作为一名新的管理者，我首次使用的DiSC工具正是这家公司的产品。因此，我得以亲身关注DiSC的功用与发展，并有幸与DiSC的研究人员及产品研发小组合作，设法向全世界传递DiSC的力量。 作为一名管理者，你要激励员工、指导工作、认可并奖励成绩，这对组织的成功举足轻重。如果想要更有效率，你需要了解每个员工。 也许你会想：我怎么会有时间了解每个员工？使用DiSC，这一了解过程会变得简单、迅速且实用。关注DiSC的四个维度，你可以更好地了解每个员工。以DiSC为“黄金法则”，你可以区别对待每个人，从而更加成功。 首先从自己开始。该书的每部分都会先帮助你发现自己常用的管理风格，其次再关注你的同事。之后你可以决定是否调整自己的行为，以便帮助自己、员工和组织获得更好的结果。有些章节会介绍如何在基本管理任务中应用DiSC。 时至今日，在管理他人，以及与同事、家人和朋友相处时，我仍然使用DiSC四个维度。在世界各地的会议与研讨班上，我已经向几千名培训者与咨询者传授了Inscape的DiSC工具。每次展示DiSC时，我都很高兴地看到人们意识到：差异就是差异，并无好坏之分。DiSC提供了这样一条捷径：让人们理解为什么自己以某种方式回应，而别人会以另一种方式回应。 作为一名管理者，无论资历深浅，理解DiSC和他人都会为你的管理风格添加新的维度。

目 录 第1章 为什么一维管理不能百试百灵 1 顺其自然 4 他们不是你 5 审时度势 7 四维管理能为你做些什么 9 第2章 发现你的风格 11 选择管理情境 12 短语列表使用指南 13 得分 17 DiSC维度 18 多维度的你 20 并非性格类型 22 两个问题 24 有关DiSC的研究 25 第3章 如何管理自己与他人 29 你的DiSC行为模式 30 认识自己 33 D型：直接、果断 35 I型：乐观、开朗 38 S型：理解、合作 40 C型：专注、准确 42 DiSC组合 45 第4章 我是管理者，不是读心人 47 与他人分享DiSC工具 49 信号 51 第5章 四维扩展 57 维持现状 58 利用你的第一维度管理情境 59 调适你的管理风格来满足情境需要 61 并非万应灵药 66 DiSC的日常使用 67 第6章 基本四维管理 69 管理D型员工 70 管理I型员工 72 管理S型员工 74 管理C型员工 76 第7章 四维授权 79 向D型员工授权 83 向I型员工授权 84 向S型员工授权 85 向C型员工授权 85 第8章 四维决策 89 与D型员工做决策时 91 与I型员工做决策时 92 与S型员工做决策时 93 与C型员工做决策时 95 第9章 四维解决问题 98 与D型员工解决问题时 100 与I型员工解决问题时 101 与S型员工解决问题时 102 与C型员工解决问题时 104 第10章 四维激励 107 激励D型员工 110 激励I型员工 112 激励S型员工 114 激励C型员工 115 第11章 四维表扬 119 表扬D型员工 122 表扬I型员工 123 表扬S型员工 123 表扬C型员工 124 第12章 四维反馈 127 给D型员工反馈 129 给I型员工反馈 129 给S型员工反馈 130 给C型员工反馈 131 第13章 管理不同风格的组织 134 影响组织风格的因素 136 解读你的组织 137 满足组织需求 145 组织中的你 147 管理组织中的其他人 150 结束语 迈向四维管理 155 DiSC组合模式 158 DI型：积极活跃、喜欢主导 159 ID型：善于表达，乐于参与 161 DS型：自我激励、乐于助人 163 DC型：独立自主、善于分析 166 SI型：处事灵活、提供支持 168 IS型：激励他人、愿意合作 170 IC型：机智敏锐、忠诚可靠 172 SC型：礼貌待人、追求准确 174 DIS型：舒适、投入 176 IDC型：自信、果断 179 DSC型：敏感、准确 181 ISC型：敏锐、体贴 183 附加DiSC表格 185 有关DiSC的研究 188 关于Inscape Publishing 193