本教材主要设计七个单元，围绕以做什么样的职业人为核心确定培训内容，主要包括职业道德、职业心理、职业礼仪、团队合作与沟通、专业能力、融入企业与热爱企业文化等内容，书中采用岗位情境创设、案例分析、学习讨论、职业活动训练等环节，通过学习与训练，使学习者增强对职业岗位的认同感，最终目标成为合格的职业人。

前 言 随着素质教育的不断实施，新一轮职教课程改革的全面推进，职业教育的培养方向越来越清晰，目标越来越明确。从培养社会主义的建设者到合格职业人的角度出发，职业教育课程与教学改革不断深入，其动因是满足行业企业和人的发展的双重需要，它将带来职业学校教育理念、教学内容、教学方法和教学模式等多方面的深刻变化。众所周知，提高教学质量的最终落脚点在于学校和课堂，以及教师的教学能力，而职业学校教师专业发展的重要途径是在长期的教学实践中不断探索、钻研、实践、提升的过程，岗前培训教材——《如何做合格的职业人》便是职教一线教学骨干理论与实践有机结合的智慧结晶。 大量来自于企业员工岗位适应性的调研资料中显示，中职毕业生不能满足用人单位岗位要求的主要原因不在于专业知识或专业能力，更多的欠缺在于综合素质，诸如职业道德与职业素养、面对职业压力时的心理素质、职业礼仪、人际沟通与团队合作、接纳企业文化等基本能力。上述问题是使毕业生不胜任或不能长期留在企业的主要根源。因此，专业能力以外的素质教育将越来越受到用人单位的普遍重视。 岗前培训教材——《做合格的职业人》是针对社会经济发展的需要，提高就业人员的综合职业素质，即将步入职业岗位的工作者能够快速融入企业，增强职业意识，提高岗位适应力与就业竞争力。书中以案例为载体，以实训为主要形式，强调教学互动，通过讨论、训练、感悟等环节，强化职业人的角色定位。教材中大量的案例来自企业、社会与学生生活，中职生读了本书这些喜闻乐见的故事后，将会被书中的事例所感染。参加教材编写的大部分人员均来自于具有十年以上教学实践经验的一线骨干教师，他们在编写过程中，力求以一名合格职业人应具备的职业素质为根，以培养与训练学生综合职业能力为本，使教材凸显以下特点。 1．时代性：顺应现代经济发展及企业（行业）用人的需要，紧紧围绕当前职教课程与教学改革的理念，体现现代职教教学设计思想，突出案例、探究、讨论、训练等教学方法的运用，体现学生主体性。 2．职业性：紧密结合职业岗位要求编写案例，针对职业需要设计活动内容，注重职业情境创设，遵循工作过程导向的课程与行动导向的教学设计思路。 3．科学性：理论知识借鉴多本教材，强调知识的客观性与科学性，注重人的综合素质培养，尊重知识的系统性和完整性，力求贴近生活，走进职业岗位，遵循实事求是的原则。 4．创新性：教材框架尝试着打破学科、专业的界限，这是与其他同类教材的最大区别，侧重综合素质培养与训练，体现多学科、多领域、多知识层面的融通性，立足岗位实际，将人的素质培养为着眼点，强调综合素质培训。 5．互动性：新课改提倡师生互动和生生互动的教学组织形式，主张学生在教师的指挥、引导下完成学习任务。本教材在设计上侧重以各种互动环节的编排，比如给出案例后就是学生讨论环节，然后是要点提示、活动训练、学生感悟等，这些都是通过互动形式完成的，体现学生参与，寓教于乐的教育思想。 6．实操性：符合学习者的认知水平，不断激发学习者的学习兴趣，单元体例注重教学实际，选用鲜活而生动的教学案例，因而符合职教教学特点与学生实际。 本教材在电子工业出版社的大力支持与协助下，体现编者主要由北京市朝阳区一线骨干教师参与编写而成。许多资料来自书刊、网络、社会生活和学生中间，这些资源均丰富了本书的案例素材，所以，我们特别感谢已有的各种信息和为之作出贡献的人们。诚然，尽管我们在努力追求精益求精，但由于水平有限，教材本身仍然不尽如人意，欢迎广大读者多提宝贵意见。至此，我们也希望使用本教材的所有师生能从中受益，祝学习者的职业生涯更加辉煌、灿烂！ 编 者 2010年春

目 录 第一单元 做遵守道德的职业人 1 实训一 用心工作 1 实训二 你是否值得信任 5 实训三 勤奋好学 9 实训四 服从工作安排 13 实训五 勇于承担责任 18 第二单元 做会规划自己职业生涯的人 22 实训一 认识你自己 22 实训二 认识你的职业 29 实训三 确立和追求你的职业目标 33 实训四 命运就在你手里 37 第三单元 做懂礼、守礼的职业人 43 实训一 从头到脚大改造 43 实训二 微笑是最好的名片 49 实训三 开口叫对人 53 实训四 握手莫失仪 57 实训五 小小名片的魔力 61 实训六 接打电话的学问 65 第四单元 做具备良好心理素质的职业人 73 实训一 克服自卑，增强自信 73 实训二 学会缓解工作压力 77 实训三 学会团队合作 81 实训四 正确对待挫折 83 实训五 学会调控情绪 86 实训六 克服嫉妒心理 89 第五单元 做善于沟通合作的职业人 93 实训一 敲开沟通之门 93 实训二 聆听的艺术 98 实训三 询问的智慧 103 实训四 表达的关键 108 实训五 察颜观色，传情达意 111 第六单元 做专业技能过硬的职业人 122 实训一 专业技能是生存之本 122 实训二 加强学习，提升内功，做创新型专业人才 126 第七单元 做热爱并融入企业文化的职业人 130 实训一 适应新的工作环境 130 实训二 珍惜新员工培训 133 实训三 经营好自己融入团队 140 实训四 工作中多学、多问、多了解 144 实训五 用企业故事传播企业文化 148