《高级信息系统项目管理师教程（第2版）》全书分为8篇，第1篇为信息系统基础（第1章～第2章）；第2篇为软件技术与网络技术（第3章～第7章）；第3篇为项目管理基础（第8章～第11章）；第4篇为项目管理知识（第12章～第24章）；第5篇为高级项目管理知识（第25章～第29章）；第6篇为信息安全基础（第30章～第38章）；第7篇为法律法规和标准规范（第39章～第49章）；第8篇为运筹学和数量经济（第50章～第51章）。本书由全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书编委会主任薛大龙担任主编。

信息系统项目管理师是人力资源与社会保障部、工业和信息化部为适应国家信息化建设的需要，规范计算机技术与软件专业人才评价工作，促进计算机技术与软件专业人才队伍建设，设置并确定的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试之一。该考试体现了专业技术资格“以考代评”的精神，通过考试并获得信息系统项目管理师证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定和工作需要，从获得计算机专业技术资格（水平）证书的人员中择优聘任其担任“高级工程师”专业技术职务。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。 《高级信息系统项目管理师教程（第2版）》全书分为8篇，第1篇为信息系统基础（第1章～第2章）；第2篇为软件技术与网络技术（第3章～第7章）；第3篇为项目管理基础（第8章～第11章）；第4篇为项目管理知识（第12章～第24章）；第5篇为高级项目管理知识（第25章～第29章）；第6篇为信息安全基础（第30章～第38章）；第7篇为法律法规和标准规范（第39章～第49章）；第8篇为运筹学和数量经济（第50章～第51章）。 本书由全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书编委会主任薛大龙担任主编，由马军、何鹏涛担任副主编。三位均为国内信息系统项目管理专家，具有丰富的工程项目管理经验，尤其是对历年信息系统项目管理师考试试题研究透彻。 《高级信息系统项目管理师教程（第2版）》是在《高级信息系统项目管理师教程》原版书的基础上修订而成的。原版书由薛大龙主编，电子工业出版社2012年出版。参与本次修订的各位作者，除了主编薛大龙，副主编马军、何鹏涛外，还有张国营、王倩、乔俊峰、赵颖妤、童卫明、王超、张娟、门立环、崔继东、张琭琭、徐向阳、王达等多位专家，由于人员众多，在此不一一列出，详见本书编委会名单，在此对各位专家的大力支持表示深深的感谢。全书由马军统稿，由何鹏涛初审，由薛大龙终审。 感谢电子工业出版社祁玉芹和张瑞喜两位老师，她们在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定，以及编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多帮助。 本书作为考生备考软考高级资格“信息系统项目管理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。有关信息系统项目管理师考试学习，读者可以加入读者群（QQ群号：295322340）与作者面对面交流，也可以发邮件到作者电子邮箱pyxdl@163.com与我们交流，我们会及时解答读者的疑问或建议。 编者 2016年于北京

第1篇 信息系统基础 1 第1章 信息系统概述 1 1.0 本章重点内容 1 1.1 信息与信息系统 2 1.2 信息系统工程 5 1.3 国家信息化体系要素 10 1.4 电子政务 11 1.5 企业信息化 14 1.6 企业资源计划 15 1.7 客户关系管理 19 1.8 数据挖掘 23 1.9 供应链管理 24 1.10 电子商务 29 1.11 商业智能 31 第2章 计算机信息系统集成 33 2.0 本章重点内容 33 2.1 计算机信息系统集成概述 33 2.2 计算机信息系统开发方法 34 第2篇 软件技术与网络技术 39 第3章 软件工程知识 39 3.0 本章重点内容 39 3.1 可行性研究 40 3.2 软件需求 43 3.3 需求分析 45 3.4 软件设计、测试与维护 46 3.5 软件复用 53 3.6 软件质量保证及质量评价 54 3.7 软件配置管理 55 3.8 软件开发环境 56 3.9 软件过程管理 56 第4章 面向对象系统分析与设计 59 4.0 本章重点内容 59 4.1 面向对象的概念 60 4.2 面向对象系统分析 62 4.3 面向对象系统设计 62 4.4 统一建模语言UML 63 第5章 软件架构 65 5.0 本章重点内容 65 5.1 软件架构定义 67 5.2 典型软件架构模式 67 5.3 软件架构设计方法 70 5.4 软件架构分析与评估 70 5.5 软件中间件 70 第6章 计算机网络知识 72 6.0 本章重点内容 72 6.1 网络技术标准与协议 74 6.2 Internet技术及应用 75 6.3 网络存储 76 6.4 网络管理 78 6.5 网络服务器 79 6.6 网络交换技术 80 6.7 无线网络技术 82 6.8 光网络技术 83 6.9 综合布线 83 6.10 机房工程 86 6.11 网络规划和设计及实施原则 86 第7章 典型应用集成技术 88 7.0 本章重点内容 88 7.1 Web Service技术 89 7.2 J2EE架构 97 7.3 分布式的多层应用程序 97 7.4 .NET架构 100 7.5 工作流技术 101 7.6 软件工具 101 7.7 数据库与数据仓库技术 102 7.8 软件构件技术知识 102 第3篇 项目管理基础 105 第8章 项目管理基础知识 105 8.0 本章重点内容 105 8.1 什么是项目 105 8.2 项目管理的定义及其知识范围 109 8.3 项目管理需要的专业知识领域 109 8.4 项目管理高级话题 111 8.5 项目管理学科的产生和发展 113 8.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质 120 第9章 项目生命周期和组织 126 9.0 本章重点内容 126 9.1 项目生命周期 126 9.2 项目干系人 132 9.3 组织的影响 133 第10章 项目管理过程 138 10.0 本章重点内容 139 10.1 项目管理过程概要 139 10.2 项目管理过程组 140 10.3 过程的交互 149 10.4 项目管理过程演示 150 第11章 项目可行性研究与评估 152 11.0 本章重点内容 152 11.1 可行性研究的步骤 152 11.2 初步可行性研究的内容 153 11.3 信息系统可行性研究的内容 154 11.4 详细可行性研究 155 11.5 详细可行性研究的步骤及报告的框架参考 156 11.6 项目论证 159 11.7 项目评估 160 11.8 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准 161 第4篇 项目管理知识 163 第12章 项目整体管理 163 12.0 本章重点内容 163 12.1 制定项目章程 165 12.2 编制项目初步范围说明书 167 12.3 制定项目管理计划 168 12.4 指导和管理项目执行 170 12.5 监控项目工作 171 12.6 整体变更控制 172 12.7 项目收尾 173 第13章 项目范围管理 175 13.0 本章重点内容 175 13.1 范围规划 177 13.2 范围定义 178 13.3 制定工作分解结构 180 13.4 范围确认 183 13.5 范围控制 184 第14章 项目进度管理 187 14.0 本章重点内容 187 14.1 项目进度管理的意义和范畴 188 14.2 活动定义 188 14.3 活动排序 190 14.4 活动资源估算 198 14.5 活动历时估算 199 14.6 制定进度计划 200 14.7 项目进度控制 202 第15章 项目成本管理 204 15.0 本章重点内容 204 15.1 项目成本 205 15.2 项目成本估算 208 15.3 项目成本预算 212 15.4 项目成本控制 214 15.5 资金净现值案例 219 第16章 项目质量管理 220 16.0 本章重点内容 220 16.1 质量管理基础 220 16.2 制定项目质量计划 226 16.3 项目质量保证 228 16.4 项目质量控制 229 第17章 项目人力资源管理 235 17.0 本章重点内容 235 17.1 项目人力资源管理概述 236 17.2 项目人力资源计划编制 236 17.3 项目团队组建 239 17.4 项目团队建设 240 17.5 项目团队管理 243 17.6 人力资源的负荷和平衡的调节 245 17.7 现代激励理论体系和基本概念 245 第18章 项目沟通管理 250 18.0 本章重点内容 250 18.1 沟通和沟通管理的基本知识 250 18.2 沟通管理的过程 254 第19章 项目采购管理 263 19.0 本章重点内容 263 19.1 采购 263 19.2 制定采购计划 264 19.3 编制询价计划 268 19.4 询价和招投标 270 19.5 供方选择 271 19.6 合同管理及收尾 273 第20章 项目风险管理 275 20.0 本章重点内容 275 20.1 风险与风险管理基本知识 275 20.2 风险管理的基本过程 278 第21章 项目合同管理 297 21.0 本章重点内容 297 21.1 合同管理的概念及意义 297 21.2 合同的要件 299 21.3 合同的订立 301 21.4 合同的履行 303 21.5 合同的变更 305 21.6 合同的终止 306 21.7 合同违约责任 307 21.8 合同管理的其他注意事项 308 第22章 配置管理 309 22.0 本章重点内容 309 22.1 配置管理相关概念 309 22.2 配置管理计划 311 22.3 配置识别和建立基线 313 22.4 版本管理 317 22.5 变更控制 318 22.6 配置状态报告 322 22.7 配置审计 324 22.8 软件配置管理过程描述 325 第23章 外包管理 327 23.0 本章重点内容 327 23.1 外包管理的基本概念 327 23.2 制定外包战略 330 23.3 选择合适的外包服务供应商 331 23.4 外包服务的对接 334 23.5 外包的执行和监督 335 23.6 与外包服务相关的法律 337 23.7 外包的风险管理 341 第24章 需求管理 344 24.0 本章重点内容 344 24.1 需求管理概述 344 24.2 编制需求管理计划 347 24.3 需求规格说明的版本控制 349 24.4 需求变更管理 350 24.5 需求跟踪 354 第5篇 高级项目管理知识 357 第25章 组织级项目管理与大型项目管理 357 25.0 本章重点内容 357 25.1 组织级项目管理 358 25.2 项目选择和优先级排列 359 25.3 项目管理办公室 361 25.4 大型及复杂项目管理 364 第26章 战略管理 367 26.0 本章重点内容 367 26.1 战略研究的典型学派与企业战略简介 367 26.2 企业战略与管理过程 368 26.3 战略制定 370 26.4 战略执行 375 26.5 战略评估 376 26.6 组织结构要求 376 第27章 业务流程管理和重组 379 27.0 本章重点 379 27.1 业务流程管理 379 27.2 流程的分析和设计方法 382 27.3 业务流程重组 385 第28章 知识管理 395 28.0 本章重点内容 395 28.1 知识管理概述 395 28.2 信息系统项目中显性知识的管理 399 28.3 信息系统项目中隐性知识的管理 400 28.4 知识管理的措施及工具 404 28.5 知识管理的制度建设 405 28.6 信息系统项目中的知识产权管理 406 第29章 项目整体绩效评估 413 29.0 本章重点内容 413 29.1 项目整体绩效评估相关概念 413 29.2 信息系统绩效评估原则 415 29.3 项目整体绩效评估方法论 417 29.4 项目关键因素评估 418 第6篇 信息安全基础 421 第30章 信息系统安全和安全体系 421 30.0 本章重点内容 421 30.1 信息系统安全三维空间 421 30.2 信息系统安全架构体系 425 第31章 信息系统安全风险评估 426 31.0 本章重点内容 426 31.1 信息安全风险评估概述 426 31.2 资产赋值 430 31.3 威胁评估 431 31.4 脆弱性评估 433 31.5 风险评估 437 第32章 安全策略 441 32.0 本章重点内容 441 32.1 建立安全策略 441 32.2 系统安全方案 444 32.3 系统安全策略内容 445 第33章 信息安全技术基础 447 33.0 本章重点内容 447 33.1 信息安全 447 33.2 物理实体安全 448 33.3 密码技术 449 33.4 消息认证 451 33.5 网络安全技术 452 第34章 PKI公开密钥基础设施 457 34.0 本章重点内容 457 34.1 安全空间五元素 457 34.2 PKI基本结构 458 34.3 PKI证书的生命周期 460 34.4 X.509的信任模型 464 34.5 认证机构（CA）职责 468 34.6 PKI/CA的应用 470 第35章 PMI权限管理基础设施 472 35.0 本章重点内容 472 35.1 访问控制的基本概念 472 35.2 PMI的术语与概念 475 35.3 PMI应用支撑框架系统 478 35.4 PMI应用的实施建议 479 第36章 信息安全审计系统 482 36.0 本章重点内容 482 36.1 信息安全审计的意义 482 36.2 信息安全系统安全审计准则 483 36.3 信息安全审计系统机制实现 486 36.4 常用应用系统的安全审计 488 第37章 信息安全系统的组织管理 491 37.0 本章重点内容 491 37.1 信息安全管理的国际标准 491 37.2 电子政务信息系统的信息安全管理概况 491 37.3 企业信息安全的组织管理 493 37.4 信息安全系统组织管理的意义 495 第38章 信息安全系统工程 496 38.0 本章重点内容 496 38.1 信息安全系统工程概述 496 38.2 信息安全系统工程的内涵 498 38.3 ISSE-CMM概念和基础 502 38.4 ISSE-CMM体系结构 508 38.5 ISSE-CMM实施 515 38.6 ISSE-CMM的应用 519 38.7 ISSE-CMM与其他信息安全标准的比较 520 第7篇 法律法规和标准规范 521 第39章 法律法规概述 521 39.0 本章重点内容 521 39.1 法、法律、法律体系的基本概念 521 39.2 诉讼时效 522 第40章 招标投标法 524 40.0 本章重点内容 524 40.1 招投标法重点条款 524 第41章 政府采购法 529 41.0 本章重点内容 529 41.1 政府采购法重点条款 529 第42章 招标投标法实施条例 534 42.0 本章重点内容 534 42.1 招标投标法实施条例重点条款 534 第43章 著作权法 538 43.0 本章重点内容 538 43.1 著作权法重点条款 538 第44章 合同法 542 44.0 本章重点内容 542 44.1 合同法重点条款 542 第45章 政府采购法实施条例 547 45.0 本章重点内容 547 45.1 政府采购法实施条例重点条款 547 第46章 标准规范概述 551 46.0 本章重点内容 551 46.1 标准的基本概念 551 46.2 标准化机构 552 46.3 标准分级与标准类型 553 46.4 我国标准的代号和名称 554 第47章 软件工程标准 556 47.0 本章重点内容 556 47.1 基础标准 556 47.2 开发标准 559 47.3 文档标准 562 47.4 管理标准 566 第48章 网络及机房标准 570 48.0 本章重点内容 570 48.1 网络标准 570 48.2 机房设计规范及验收规范 571 第49章 职业道德规范 582 49.0 本章重点内容 582 49.1 基本概念 582 49.2 项目管理工程师职业道德规范 583 第8篇 运筹学和数量经济 585 第50章 运筹学 585 50.0 本章重点内容 585 50.1 运筹学的概念和发展历史 585 50.2 运筹学主要分支简介 587 50.3 运筹学解决问题的一般步骤 591 50.4 应用案例 593 第51章 数量经济 603 51.0 本章重点内容 603 51.1 数量经济学基本简介 603 51.2 数量经济学的基础理论和研究内容 603 51.3 数量经济学与相邻学科的关系 604 51.4 数量经济学与西方国家同类学科的关系 605 51.5 数量经济学的应用 605

中国著名信息系统项目管理专家、工信部 “中国智库”专家（专家认证类型：政府专家），北京市人事局认证信息系统工程评标专家、高级信息系统项目管理师、注册信息系统监理工程师、注册通信系统监理工程师、2006年市青年科技奖获得者，任职经历包括工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心通信工程监理部总经理、北京赛迪信息工程监理有限公司副总经理、北京国软工程咨询有限公司总经理等，参与多个国家部委的“金字头”等国家级特大型信息系统项目并担任项目总监或总监代表，具有丰富的工程咨询、项目管理和监理经验，著或主编出版计算机著作23本。