本书围绕领导力建设，从领导修为、团队组建、用人之道、制度管控、文化推动、沟通反馈、精神激励、科学授权、问题管理、经验传承、客户服务，以及与时俱进等12个方面，深入浅出地论述了麦肯锡公司的领导理念和团队管理方法。在麦肯锡公司及其服务对象的实际案例的基础上，对比了诸多知名企业的管理思路，糅合了系统化的管理心理学理论以及中外众多哲学大师的观点，能够在生动、深入的阅读体验中，帮助管理者更好地解析麦肯锡的团队管理事迹,借鉴麦肯锡的管理思想，从而达到其提升管理素养，提高团队执行力，更好地开展管理工作的目的。

前言 相信你一定听过小世界理论，即你最多可以通过六个人认识到全世界的人。但是，你知道大名鼎鼎的IBM的首席执行官郭士纳、日本知名管理学家和管理咨询大师大前研一、美国知名管理大师汤姆?彼得斯、汇丰集团的董事长斯蒂芬?格林是什么关系吗？没错，他们全部“毕业”于麦肯锡公司。 从创立到1996年，麦肯锡公司在全球范围内一共招聘了1000名员工。麦肯锡有着严格的淘汰制度，1000名员工最终留下来的只有40人，但是不要以为只有留下的40人是“大内高手”，其他人一无是处。正如上面所说的，从麦肯锡“毕业”的大多数员工后来都在世界500强企业中担任要职。正是因为如此，麦肯锡才被外界誉为“世界知名企业领导者的孵化器 ” “全球商业人才的梦工厂” “世界500强企业的CEO摇篮”。 从马文?鲍尔时代开始，麦肯锡公司就以一种极为专业和负责的态度来培养自己招聘的新人，力求使他们离开麦肯锡时能够担当大任，从外界对麦肯锡的评价和麦肯锡的“毕业生”和“在读生”的表现来看，麦肯锡做到了这一点。 作为管理咨询行业的鼻祖，麦肯锡公司以专业、负责的态度对企业的发展提供了领导方式、商业经营模式、工作方式和思维方式、解决问题能力的培养等多种先进且极具借鉴价值的智慧体系。为了使更多的企业经营者、管理者能够深入了解麦肯锡公司的这些经营、工作理念和方法，深入把握其精髓，我们策划了麦肯锡系列丛书。 本书主要讲述了麦肯锡公司对企业领导者领导方式的解读。在本书中，我们对麦肯锡公司的发展及麦肯锡指导客户发展的过程中涉及的领导方式和领导哲学进行了整理，细分为领导能力、团队组建、用人之道、制度管控、文化推动、沟通反馈、精神激励、科学授权、问题管理、经验传承、客户服务、与时俱进12个模块。 在本书的编写过程中，编著者参考了一些国内外的有关书籍和相关内容，在此向这些作者们表示感谢！另外，在编写过程中编著者还得到了诸位同事的鼎力支持，也对他们表示衷心的感谢！ 最后，我们衷心地希望本书能够给那些致力于提升企业经营效益、谋求持久发展的企业经营者和管理者带来切实的帮助。如果读者朋友们发现本书中有疏漏或不足之处，请向我们提出宝贵的意见和建议。 编著者　 2015年11月

第一章?领导能力——领导格局决定团队的高度???/?1 1．领导力的本质 / 2 2．大经营者当有大魄力 / 5 3．必要的独断精神是难能可贵的 / 8 4．治者，言必信，行必果 / 12 5．以身作则，践行价值标准 / 15 6．到底应该是领导，还是管理 / 18 7．能够明确自身职责才是好领导 / 21 第二章??团队组建——团结的队伍是效率的基石???/?25 1．寻觅团队的最佳人选 / 26 2．麦肯锡组织构建的“7S”框架 / 29 3．界定清晰的工作方式 / 32 4．让个人与集体共同发展 / 34 5．清除妨碍组织发展的障碍 / 37 6．集体活动可以有效培养成员感情 / 40 7．掌握火候，保持团队士气 / 43 第三章?用人之道——知人善用才能让下属各骋所长???/?47 1．我们需要敬业的精英人才 / 48 2．为人才决不省小钱 / 51 3．能力所在，没有性别之分 / 54 4．思维方式比知识更重要 / 57 5．“挖”不如“养”——注重人才的培训 / 59 6．要招揽人才，更要关心人才 / 62 7．致力于培养下一代领导者 / 66 第四章?制度管控——高效的执行力依赖于有效的规则???/?71 1．纪律有着难以估量的力量 / 72 2．麦肯锡的专门事务委员会制度 / 75 3．削减不必要的管理层 / 78 4．监督制度宜“少而精” / 81 5．不公开上市的合伙人制度 / 84 6．让团队成员充分流动起来 / 87 第五章?文化推动——文化是团队向心力的黏合剂???/?91 1．谨言慎行，铸就职业典范 / 92 2．权责明确是对抗失败的最好方法 / 94 3．发掘独特的竞争优势 / 97 4．系统化的文化学习机制 / 100 5．培养快速行动的企业文化 / 103 6．调和文化差异，让彼此成为一体 / 106 7．为团队创建一片精神绿洲 / 109 第六章?沟通反馈——沟通是破解执行密码的万能钥匙???/?115 1．下级为什么听不到上级的声音 / 116 2．不沟通容易形成独断，而独断误事 / 119 3．保持沟通，让信息流动起来 / 122 4．倾听，让下属更容易向你提出意见 / 124 5．闭环沟通，需跨越部门局限 / 128 6．用科学手段克服沟通障碍 / 131 7．谈话要简明扼要、抓住重点 / 134 第七章?精神激励——用激励的力量感召团队成员???/?137 1．投之以桃，员工才能报之以李 / 138 2．激励的VICTORY之环 / 141 3．用黄金法则激励员工工作 / 143 4．激励需要拥有一定的透明度 / 146 5．尊重是促使员工更好发挥能力的关键 / 149 6．表扬也是一种有效的激励手段 / 152 第八章?科学授权——适当授权才能充分调动执行力???/?157 1．没有人能做好所有事 / 158 2．事事插手实际上是一种无能 / 160 3．科学授权，让企业结构协调化 / 163 4．越是关键时刻，越要敢于授权 / 166 5．管理不需要太多中继站 / 169 6．分工要随团队规模而改变 / 172 7．不要患上“过度授权综合征” / 175 第九章?问题管理——用管理保证执行的正确性???/?179 1．为什么我们常对问题视而不见 / 180 2．问题也可能是潜在的机会 / 183 3．用细节管理战胜问题 / 186 4．出现问题，要对事不对人 / 189 5．风险管理优于紧急处理 / 192 6． “预防”与“应对”并进 / 195 7．一切以事实为基础 / 198 第十章?经验传承——最省力的管理方式???/?201 1．有主见的人生才有价值 / 202 2．岗位培训是最佳的授业方式 / 204 3．把重任交给优秀的年轻人 / 207 4．不仅是指导，还要指正 / 211 5．必要时，可以让新员工教老员工 / 214 6．超越时代的合纵连横 / 217 7．麦肯锡专业化的知识管理 / 219 第十一章?客户服务——创造利润的金手指???/?223 1．唯一的出路是专注于客户 / 224 2．客户的需要就是上帝的需要 / 226 3．以重要客户为核心 / 229 4．用附加价值提高客户的满意度 / 232 5．面对客户，你不仅代表你自己 / 235 6．每一个客户都是独一无二的 / 238 7．服务必须与市场同步 / 240 第十二章?与时俱进——让基业长青???/?245 1．因循守旧、安于现状必遭市场淘汰 / 246 2．紧跟时代步伐，才能获得长远发展 / 249 3．敢说NO，敢于否定自己 / 253 4．用创新思维迎接新变化 / 256 5．让创新为你带来竞争优势 / 259 6．主动挑战才能占据主导优势 / 262 7．不断进步，不断更新领导层 / 265 参考书目???/?268

孙科柳 __eol__管理咨询顾问，企业内训讲师__eol__教育部职教改革十二五课题组成员__eol__华为狼性管理课题组研究成员、推广讲师__eol____eol__拥有近20年外资企业高级管理、精益制造课题研究以及企业咨询辅导经历，曾出版相关著作数十部，部分管理学著作曾被中国台湾、香港等地引进。通过对华为、海尔等中国本土企业的调研、研究，同时结合麦肯锡、IBM等西方管理科学，成功总结出一套关于企业文化建设、组织优化、绩效改善，以及现场管理标准化的落地方案。__eol__其创作的《华为绩效管理法》《华为带队伍》等书成为多家上市公司中高层学习教材。华为绩效管理、华为团队管理的咨询和内训课题在多家企业内实施后，改善效果显著。曾先后咨询辅导过厉华纺织、晟通集团、宝塔石化、南方泵业、金箔集团、上元堂医药、怀化烟草局、新思想财商教育、一网天下微商、中国儿童罕见病救助基金会、以纯服饰、联合尚品、沅陵县文化旅游局等各类型企事业单位。 __eol__