
本书作者基于7年300场+私董会的实践经验及系统理论提炼,将美国伟事达的私董会教练技术和中国企业家的具体实践相结合,整理出一套适合中国人的私董教练方法。本书重点介绍如何认识私董会、主持私董会、做好私董会教练,以及教练的基本功培养和训练、私董会的应用场景和未来前景等内容,是一本教你成为优秀私董教练的实操工具书,内容包括方法、工具、实操案例,以及对行业内资深教练的采访等。本书适用于商业教练、培训师,以及想转型做教练的中高层管理者。
自序 从“热爱+利他”到私董会教练 没有想到,从开始接触私董会到现在已经8 年了。在过去的8 年中,我在中国人民大学商学院、北京大学光华管理学院、清华五道口金融学院和外经贸大学等各高校的EMBA 班、总裁班、培训班的课堂上,通过私董会的方式给大家上课;我给全国各地的商会、协会和各种类型的企业家组织开私董会;我在自己的私董会固定小组内开私董会。不知不觉,这些会议陆陆续续竟然已经开了300 多场了。 从开始下笔写本书至今已4 年多,其间断断续续,私董会中的一幕幕在我的脑海中不停地闪回,在私董会上的收获和心得鼓励我把这些曾经的体会分享给大家,供大家学习、参考、指正。 这些体会没有什么神秘的,只不过是一个还在教练路上探索的前行者,把他在路上所看到的风景和感受到的体会跟大家做一个汇报和分享。 这些所谓的经验和理解其实都很肤浅。在我的前方,有那么多让我尊敬的老师、前辈和同侪们,在此感谢他们一直以来对我的支持、鼓励和提携。期待借本书出版的机会,让我得到更多的指导;也希望得到读者朋友的反馈、批评 和指正。本书的内容只是一个阶段性产物,主要是为了对自己有个交代,其次是为了向有志于此的朋友们提供一些借鉴,帮助大家少走一些弯路。 让我从我的职业生涯起点开始说起。 我的职业生涯起点 我曾经是一个电视节目导演,拥有将近10 年的CCTV 财经节目制作经历,担任过5 年《对话》栏目导演和3 个赛季《赢在中国》执行总导演,这两个品牌节目让我有机会接触世界范围内优秀的企业家群体和创业者群体。 请允许我先讲3 个故事,让大家了解作为导演和幕后创作者的我是如何工作的。 故事1:2001 年10 月,美国通用电气公司新任董事长杰夫·伊梅尔特上任后开始第一次访华。伊梅尔特从众多候选人中脱颖而出,接替了20 世纪最伟大的职业经理人——杰克·韦尔奇,成为这家世界著名的多元化企业集团的掌门人。在任职演讲中,他8 次提到了中国,可见他对中国市场的重视。 在伊梅尔特来到中国之前的9 月底,我们接到任务—邀请他作为嘉宾做一次《对话》节目。作为该节目的幕后导演,设计如何对他进行访谈不是一个轻松的工作,众多策划专家和导演直到深夜依然在灯火通明的办公室头脑风暴,只是为了解决一些最基础、最简单的问题:嘉宾要谈什么?和谁谈?怎么谈?主持人问什么问题?最终我们决定,邀请30 位中国优秀的企业管理者和伊梅尔特一起来一场“管理的盛宴”。而做出这个决定的时间是9 月30 日,节目的正式录制时间是10 月8 日,其间正逢国庆节7 天假期。很多企业管理者此时早已按照预定的行程,登上了度假的飞机。可想而知,这7 天假期我们是如何度过的。尤其是要想联系这些企业管理者,需要先联系他们的秘书,而秘书们的电话要么不在服务区,要么已经关机。能想到的办法我们都用了,并且更重要的是,我们要保证付出之后有结果。幸运的是,经过一个疯狂的7 天假期,我们最终做到了。30 位中国优秀的企业管理者如期出现在节目现场,其中包括当时已负盛名的万科王石、步步高段永平,他们和伊梅尔特一起,为观众奉献了“一顿可口的大餐”。 故事 2:2004 年年底,索尼公司董事长兼首席执行官出井伸之坐在《对话》栏目主持人的对面。作为导演,我坐在现场不被人注意的角落,盯着桌子上的监视器。这位60 岁的日本老人担任索尼掌门人已经10 年了,他狂热地喜欢红酒和高尔夫运动,甚至在腿部受伤时也不忘下场。索尼——这家在第二次世界大战之后崛起的日本企业代表,面临着新的战略转型和调整。了解一个具有厚重历史的企业需要时间。在过去的一个月,我通读了所有能够找到的有关索尼和出井伸之的材料,了解了井深大、盛田昭夫、大贺典雄等一个个索尼早期领导人的故事和经历。现在的董事长出井伸之当年在欧洲学习的毕业论文是《欧盟的统一》。面对这样一位长者、前辈,虽然我与他是第一次见面,但我感 觉对他已经非常熟悉了,熟悉得就像他是在我身边生活了几十年的邻家长辈。 关于他的爱好、经历、他对企业的认识和对未来的选择,我甚至可以事先帮助他草拟稿件,而他看到后加上一些自己的话就完全可以发表了。 故事 3:我去过位于珠海的格力电器总部很多次,董明珠——这位中国商界的“铁娘子”,销售出身的企业家,至今仍活跃在中国的企业界,并带领格力电器走向了新的高度。2006 年,我坐在董姐办公室旁边的会议室里,静静地听她讲述着自己的故事。谈到战略、经营、技术、营销时,董姐霸气十足,指点江山。但我知道,其实每个人内心深处都有一个最柔软的部分,只是很少有人能触摸得到。董姐因为工作的关系经常出差。每次出差前,董姐年龄尚小的儿子都会在家里跟她特别亲热地说再见,并且非常懂事地不缠着她,好让她放心去工作。有一天,董姐又要出差了。刚和儿子说完再见下了楼,董姐突然想起有个重要的东西落在家里,于是便回家去拿。她打开房门,发现儿子把自己蒙在被子里。她掀起被子,发现刚刚还很懂事地和自己说再见的儿子正躲在被窝里哭。在外永不示弱、永远以“女强人”形象示人的董姐讲到此处,瞬间泪崩。 以上这些,仅是我职业生涯中无数类似场景的几个缩影而已。 初识私董会 中国的企业家群体,或者为了追求梦想,或者为了改善生活,走在这条路上。《赢在中国》有一首主题曲,名字叫作《在路上》,由刘欢老师演唱,歌词是这样写的:那一天,我不得已上路,为不安分的心,为自尊的生存,为自我 的证明……他们承担着巨大的压力和责任,向一个又一个未知的领域进发。在他们的前面,是期待去实现的目标,是要把一切不可能变成可能的决心;在他们的背后,是无数员工和家人期盼的眼神。企业家的创新精神是这个社会最宝 贵的精神财富。他们的努力和奋斗丰富了这个世界,使我们的生活有更多可能,也更加多彩。无论是过去、现在还是未来,负责任的、有担当的企业家和创业者永远是这个社会的楷模和青年人的榜样。 我不断地思考,这些各行各业的企业家和创业者,他们国籍不同、年龄不等、经历不同、学历不同、性别不同,甚至精神特质也不同,他们身上的共性到底在哪里? 直到有一天我自认为找到了答案:热爱和利他。 热爱是最好的老师。对目标的坚持是他们勇往直前的原动力,而且取之不尽,用之不竭——此为热爱;他们不是在为自己工作,本质上他们认为自己是在为他人创造福祉,甚至他们的目标是改变世界——此为利他。因此,他们身上就有了永恒的力量。内心的热爱和目的的利他是他们身上共有的特质,并且内外结合,驱动他们不断从失败中爬起来,走向胜利。在《领导力的本质》一书中,作者约翰·安东纳基斯概括了优秀领导力的本质(见图0-1)。在他看来,优秀领导力的核心就在于做正确的事、以正确的理由做事和以正确的方式做事。按照我的理解,如果一个人做事的首要出发点是利他,那么这件事就会成为正确的事,并且最终会以更多倍的能量回馈到自己身上。同样,没有什么比内心的热爱更能作为做事正确的理由了。有了热爱和利他,接下来就是不断迭代做事方式,直至达成目标。 因此,热爱和利他成为我思考问题和选择方向的两个出发点,成为一个坐标系的横纵两个轴,我会在这个坐标系的右上角寻找未来努力的方向。 直到有一天,我发现了私董会。 2014 年,通过当时伟事达中国区首席执行官吴强先生和一些朋友的引荐,我有幸接触到了私董会。我知道,这是一个近年来才被引入国内的舶来品。参与吴强先生主持的第一次私董会的学习和讨论之后,我就被私董会的巨大价值所打动了。我能够感觉到,虽然表面上看私董会只是一个会议流程的设计和再造,但是这个严谨而高效务实的流程能够产生巨大的能量和效果。 坦率地说,当时的我把私董会理解成了一种更大范围内的互助形式,是一种相对固定的互助小组真诚、深入、高效的交流。这种交流基于信任和真诚的分享,大家通过彼此照镜子,彼此关照盲区,更好地认识自己,从而吸取他人的经验教训,少走弯路,最终达到互帮互助、互相学习、共同成长的目的。同时我又在想,虽然私董会发端于企业CEO 圆桌会议,但是作为一种互动形式,它似乎并不局限于此,只要大家能够本着真诚和相互信任的态度交流讨论,围绕问题进行深入的沟通和探讨,把这种形式应用到更广泛的领域,能够促进大家互相学习、共同成长,不是很好吗? 当时我想到了一些朋友和正在北京大学光华管理学院攻读MBA 学位的同学们,大家分别来自不同的行业和地域,虽然经历、观点、专业和背景不同,但是在各自的领域普遍取得了相当出色的成绩。毋庸讳言,每个人在成长的道路上都或多或少地面临一些困惑和问题,有些人甚至面临很多,并且这些困惑和问题随时随地都在发生。我就想:如果能够把这种互动形式应用到身边这个群体中来,和大家共同学习成长;如果能够帮助一些同学和朋友在人生的道路上少走一些弯路,少一些困惑,激发出更好的想法和行动,从而让大家进一步共同观照和学习成长,那岂不是比单纯的吃饭、喝酒、聚会有意义得多? 帮助他人便是成就自己。如果通过我的努力和付出能够帮助一些人,哪怕只是帮助一点点,也能让我更加意识到自己存在的价值。就是这样一个小小的愿望,让我产生了牵头建立一个学习小组的动力,于是我在北京大学光华管理学院组织了一个松散的私董会学习小组,一来锻炼自己的私董会会议主持能力,二来也能够加速同学们之间的相互理解。很快,光华管理学院同学私董会的体验活动声名鹊起,可因每次活动名额有限,导致一席难求。 每次活动结束后,我都会把一些心得体会记下来,作为自我总结和提炼学习的过程。没想到,一个偶然的机会,当时伟事达中国区董事长徐向华看到了我写的这些小文,字里行间表现出来的我对私董会的热爱和钻研让他惊讶和感慨。于是他热情地邀请我去参加当年伟事达全球大师级教练兰斯在上海为中国教练举办的培训课程。从此,我和私董会深度结缘,直到现在。 关于私董会 作为一个舶来品,60 年的发展历史给了私董会丰富的积淀,这套成熟的工具和模式已然经过无数实践检验和证明,并且在中国这个蓬勃发展的国度展现出新的活力。我愿意在此基础上,围绕私董会的核心价值不断探索和前进, 伴随优秀的企业家和创业者不断成长。因为,如果只局限在“术”的层面,缺乏“道”的引领,纯粹的工具性思维很快会使私董会丧失其本应该具备的生命力。只有不断地创新、“道”“术”结合,才能使私董会在创造价值的道路上越走越远。只有真正地身心投入,启迪思维,互为镜子,大家才能真正领略其中的妙处。也许它不是那么风云激荡,但是只有身处其中的人才能真正感受到润物无声,而这也是私董会60 多年来“永葆青春”的秘诀。于我自身而言,每次和大家交流时的反思和进步可谓明证。 好的东西无法预期,只要你准备好了,它就会来。我期待和大家在一起风雨同舟、共同成长,而且我确信只要我们在一起,就一定有光明的未来。 时间恰如白驹过隙,人生好似万里长征,有加法,有减法。我只希望未来不管如何做减法,私董会都能够成为你我共同的珍藏,在心底宁静的角落永远占有一席之地。 永持初心。未来不管走多远,不管走到哪里,我都希望大家不要忘记当初为什么出发。 我已经出发了,当你看到本书的时候,我知道你也在路上。你可能希望实现自我教练而阅读本书;你可能对教练技术感兴趣;你可能希望成为一名教练,或者提高自己的教练技术;你可能希望雇用一名教练;你可能希望了解教练技术如何让你成为高效的教师、培训师或咨询师;你可能想以新的视角审视自己的职业并了解别人如何看待教练;… 不论什么原因,你都在不断跨越梦想和现实之间的鸿沟,希望你能从本书中有所收获。 是为序。
第1 章 2019 美国圣迭戈·全球教练大会 1 关于全球教练大会 1 第一次参加全球教练大会 2 关于吉姆·柯林斯的演讲 3 第五级领导力 3 吉姆·柯林斯的12 个问题 3 针对吉姆·柯林斯的12 个问题的额外解释 4 关于全球大师级教练的奖项 8 主题小组讨论 8 集体参观 9 尾声 9 第2 章 私董会教练需了解的私董会理论知识 11 为何需要私董会 11 私董会:去中心化的横向学习模式 17 私董会的起源 17 私董会vs 商学院 19 私董会的原则 21 企业一把手原则 21 非利益冲突原则 21 保密原则 22 平等原则 23 教练原则 23 实用原则 23 直面复杂挑战 23 对私董会认识深化的4 个阶段 26 第一个阶段:个人成长、解决问题、结交挚友 28 第二个阶段:能量提升、同频共振、探索世界 29 第三个阶段:重大决策、路径选择、迭代反馈 31 第四个阶段:私董会价值提炼 32 私董会理论体系 34 1 个初心 34 3 个目的 34 3 个连接 35 5 个价值观 36 3 个定律 37 5 个本质 38 第3 章 私董会教练需掌握的方法论与基本运用 42 U 型理论的应用 42 U 型理论左侧的内容 43 U 型理论右侧的内容 44 《罗伯特议事规则》的借鉴 47 《罗伯特议事规则》的根本原则 49 《罗伯特议事规则》的6 个步骤 49 麦肯锡七步法 51 与行动学习理论的结合 53 领导力理论的基础 56 沃伦·本尼斯:领导者的4 种能力 57 詹姆斯·库泽斯:卓越领导的5 项行为 58 约翰·麦克斯韦尔:领导力的5 个层次 61 吉姆·柯林斯:第五级领导者 63 第4 章 私董会教练实战需掌握的关键内容 69 真正理解何谓私董会 69 私董会的4 根柱子 69 私董会的小组和会议设计 70 加入私董会小组的10 个理由 72 私董会的运作方式、组织流程、方法和技巧 73 私董会问题处理基本流程 76 提案&表决 76 阐述 80 提问 82 澄清 88 分享建议 89 总结 90 反馈 90 私董会教练在会议中的作用 91 引导 91 赞赏 95 激发 98 提升 99 促动 101 私董会教练是一门“手艺活” 103 答案变廉价,问题有价值 104 好的问题可以改变历史,甚至定义时代 105 好的问题可以穿越千年 111 远离答案,活在问题之中 113 好问题的特点 117 创造性思维提问法 119 提问的误区 125 私董会主持技巧 128 如何做好分工 128 如何做好热场 129 其他会议小技巧 144 一对一谈话 146 对话是教练技术的核心 146 初次正式约谈 147 每月一对一谈话 152 一对一谈话原则 156 一对一谈话中常犯的错误 157 引入外部专家 158 4 种不同类型的专家 159 在不同阶段,借力合适的专家 160 让问题消失 161 私董会教练需注意的关键点 161 私董会教练的角色 162 教练的陷阱 167 私董会教练的中国道路探索 169 第5 章 私董会教练的实战案例 172 第6 章 尾声:私董会的未来 179 附录A 改变我所遇见的每个人的人生 —专访伟事达专家教练兰斯 182 附录B 当你准备好了,能量就来了—专访伟事达全球首位华人女性总裁教练陈文芳 189 附录C 我正在渐入佳境—再访伟事达全球首位华人女性总裁教练陈文芳 194 附录D 私董会的救赎—伟事达中国私董会001 小组五周年回望 197 附录E 做好企业家的向导,持续攀登领导力的高峰—专访伟事达私董会资深教练、中国持牌人吴强 205 参考文献 213 跋:让每场私董会都成为一部经典电影 214