本书是腾讯网UED的十年精华输出，涵盖了丰富的案例、详细的视觉呈现，以及来自腾讯网的一手经验，通过还原一系列真实案例的幕后设计故事，从用户研究、创意剖析、绘制方法、项目管理等实体案例出发，带领读者经历一场体验设计之旅。 全书核心内容涉及网媒用户分析与研究方法、门户网站体验设计剖析、H5技术在移动端的应用、手绘技巧、改版迭代方法、文字及信息图形化设计、媒体产品的交互设计、大项目设计管理方法等。 这是一本“干货”型读物，内容权威而真诚，案例具体而真实，图文并茂、印制精美。

推荐语 用户体验是时下设计师和团队的关注热点，良好的用户体验是让用户爱上产品的关键。本书的可贵之处在于，腾讯网UED团队将其设计案例毫无保留地分享给读者，内容全面而具体，是腾讯网UED团队十年实战经验的积累和沉淀。 鲁晓波 清华大学美术学院院长 这是一本内容详实且不失可读性的体验设计佳作。通过还原一系列真实案例的幕后设计故事，作者带我们共同经历了一段风光旖旎且时有惊喜的设计旅程。掩卷之余，心情愉快，收获良多，衷心祝愿每位读者都能从中收获思想、感悟与愉悦！ 黄心渊 中国传媒大学动画与数字艺术学院院长 如果你现在打开几大门户网站的首页并比较，你会发现QQ.com仍然是排版最优雅的门户。自2009年马化腾亲自参与，历经两年时间完成数十次方案更迭的大改版之后，这个中国浏览量最高的门户几乎已成为中国门户网站的设计标准，这和一直在幕后默默耕耘的腾讯网设计中心关系很大。在本书里，他们用大量案例详细描述了如何做好一个门户网站。在移动互联网和App盛行的今天，本书值得认真一读！ 唐沐 小米路由器事业部总经理 本书记录了腾讯网UED十年的成长和经验的积累。作为内容运营型的团队，腾讯网UED在对时间有极高要求的情况下保持了高质量的设计和源源不断的创意，并在互联网环境与技术的快速更新下保持研发的热情，引领潮流且成为了业界的标杆！这也是腾讯设计人的骄傲。如此有诚意的作品，推荐互联网设计从业者阅读借鉴。 陈妍 腾讯CDC 负责人 好设计，源自对用户的理解，更依赖成熟的方法论及卓越的设计管理。本书深入探讨了用户体验设计的诸多方面，是设计思想的结晶，对很多设计师都裨益良多。本书不但详述了方法论、项目思考、流程和设计管理，更深入内部让大家了解其团队是怎样通过设计来创造价值的。团队的经验和思考，能帮助整个行业更快速地发展。 贾伟 洛可可设计集团董事长 随着媒体环境、传播渠道的改变，创意方式和十年前相比已经有了很大的变化，传统创意人正在经历着一次数字技术的深刻洗礼，急需成功经验的引领。本书是腾讯网UED设计团队十年来非常齐备的实践总结和经验分享，让人爱不释手，强烈推荐！ 莫康孙 麦肯光明广告有限公司董事长 UX向来就是互联网设计的基本功、第一步。在网站、移动、应用、游戏设计中，无论想法如何出色，内容如何精彩，忽略UX简直是自废武功。本书是腾讯网UED体验设计团队融合体验与美学设计而成的条理分明、内容丰富的分享，是一本很好的UED教科书。 伦洁莹 LOWE睿狮广告传播董事长、首席执行官 UED从业人员是非同一般的人才，通过本书，我们可以看到腾讯网亲和而大气的设计是如何诞生的，更可以看到完成一个出色的UED设计需要具备怎样的技能。书中大量干货，读之兴奋！设计，不只是个技术活！ 解建军 东道品牌设计有限公司董事长 本书不仅记录了腾讯网大型门户网站的用户体验变革与设计分析，同时汇集了大量的设计方法与应用实战经验。深入阅读本书能够帮助你快速提升和掌握互联网媒体产品的设计方法和理论精髓，特别推荐给产品经理和设计师！ 胡晓 国际体验设计协会IXDC秘书长 这不仅是一本写给设计师们的好书，也适合每个设计从业者和相关行业的创业者阅读。书中介绍了很多腾讯网原创设计产品品牌的设计，为我们讲述了品牌设计的方法和品牌背后的故事，同时致力于用户研究及新闻阅读用户的大量数据研究，是一本不可多得的佳作。 雷海波 中国工业设计协会理事、视觉中国创始人、太火鸟创始人兼CEO 如果你是一名认真且好学的设计师，那么强烈推荐你阅读《腾讯网UED体验设计之旅》。本书是汇聚了腾讯网70多名设计师的心血和经验的力作，它会让你更懂设计，更了解互联网的最佳用户体验是怎样炼成的。 廖翔 视觉同盟联合创始人 用户体验的发展依赖专业的积累和在商业、服务与产品层面的价值提升。在过去的十年里，腾讯网UED作为最优秀的国内互联网用户体验实践团队之一，一直乐于与业界分享其宝贵的实践经验总结，对用户体验行业整体水平的提升功不可没。 黄峰 UXPA中国共同创始人＆主席、唐硕用户体验创新咨询CEO 设计师是一个可爱、无私的群体，他们会愿意与你分享一切有意思和有价值的内容。本书记录了腾讯网UED大部分重要且经典的案例，很值得一读。 刘超 百度用户体验部总监 一个脚踏实地而又求索激进的设计团队，一本细数平常而又颇感诚意的书籍。无论是行业变化、团队运作，还是专业意识、设计方法，本书都通过具体真实的案例不遮不掩地大方呈现，读起来明明了了却又倍感温情。 顾晓元 阿里无线事业部UED团队资深专家 用讲故事的方法找到了设计方向，用逆向思维的方式寻到了关键词，用穿插的形式觅到了突破点。本书从大项目的管理到小细节的突破，从大屏幕的设计到小屏幕的转变，都体现了腾讯网UED独到的思维方式和设计方法。 朱印 Rigo Design 用户体验设计师 本书内容讲解由浅入深，给广大设计师提供了非常好的示范案例和企业项目设计经验，有大量的干货，相信能让设计师们从不同的纬度了解到在商业公司里面，好的设计是怎样发起、完善并被合理执行的。在设计行业里，对设计师有用的好书真的太少，我觉得本书能给正在或希望从业的设计师们提供宝贵的经验和参考！ 任恬 小米科技MIUI设计总监 多年以来，腾讯网在产品用户体验方面做出的成绩有目共睹，其培养出来的人才也在各处桃李芬芳，其用户体验工作的经验总结、免费工具也一直是业界良心，本书作为腾讯网用户体验设计的最新结晶，值得被更多的人阅读和思考。 吴卓浩 INWAY Design创始人、创新工场用户体验总监 如果你希望在媒体类产品的体验设计与用户研究方面有所了解，或者对运营类设计中的方法和技巧感兴趣，又或者想探寻腾讯设计师面对海量用户如何进行大型产品的设计迭代和流程管理，那么本书将会是一个不错的选择。 张磊 联想公司设计总监 也许本书的封面并不会让你立即联想到其迷你首页所欲呈现的那种由繁化简的 MINIMALISM式体验，但如其所承诺的，这是一本“干货”型读物，涵盖了大量的H5案例。正因如此，它是“可读”式的。因在这个已然驾临的“微”时代里，最宝贵的依然是除却科学论与方法论的、古典的、手工的、入微的及实践的生成与积累。 王路平 阿里云计算用户体验团队设计总监 体验是产品的性格，体验是留住用户的理由，体验也是新设计的核心。腾讯网UED这次彻底把“体验”这个事情由浅入深地写在了纸上，将大理论落实到产品中，对“体验”这个词从多维度进行解释。用户分析、移动设计、手绘原型、主题设计、迭代方法、设计流程，这些中的每个维度都应是UI设计师去了解和学习的关键！ 董景博、朱君 UI中国设计平台创始人 本书内容基于腾讯网这个大平台，所以“体验设计之旅”当然是可以叫得响当当的，从本书内容我们也能体会一二：针对用户浏览行为给出设计评估方法，针对触控潮流给出H5技术的应用与推广，等等，这些都是值得我们学习与借鉴的。 韩雪冬 优艺客设计平台创始人 腾讯网UED团队是一个高水平的用户体验设计团队，拥有丰富的用户体验设计经验。他们从自己设计的完整案例出发，涉及用户体验设计领域的多种知识，涵盖了设计中的多个环节，内容丰富详实，是一本研究用户体验设计的优秀书籍，适合用户体验设计师及对用户体验感兴趣的读者阅读。 魏东 北京印刷学院设计艺术学院副院长 本书是腾讯网UED的十年精粹，涵盖了丰富的案例、极富冲击力的图片，以及来自腾讯网的一手经验。腾讯网毫不吝啬地与大家分享的精神值得我们推崇！这是一本不可多得的好教材，希望对学设计的同学与设计师有很好的启迪。 马泉 清华大学美术学院视觉传达设计系教授 这是一本聚合了腾讯网UED团队多年项目实战经验，以典型案例阐述用户体验方法及理念的极具价值的专业书籍。书中案例涉及用户体验设计中的用户研究、交互设计、视觉设计、前端技术，以及跨屏设计、迭代设计、信息设计、设计管理等热点问题，值得在用户体验行业从事相关工作的广大人士阅读。 隋涌 北京印刷学院设计艺术学院网络艺术设计工作室主任 这是一本不可不读的书，除了让我们更好地了解这些经典产品背后的设计思维，更有利于我们了解更多不同的方法论，感谢腾讯网UED的设计师们。 徐海波 百度用户体验部高级经理 此书不可多得，值得设计师们入手，想进入腾讯工作的朋友更应该看看。优设，有幸见证了腾讯网UED这一路旅程，相信设计团队还会让我们在设计之路上看到更多的绮丽风景。为了干货，加油！ 张鹏 优设网创始人 设计是一个需要扎实投入的工作，腾讯网UED团队在工作中进行了非常有益的探索，他们把工作中用到的用户研究方法、设计技巧、项目管理经验无私地展现出来，比如针对体育赛事、游戏、媒体等不同内容特性进行的界面定制和思考，比如奥运等大事件项目的跨团队合作……大量详实的案例剖析让本书称得上是一本干货十足的佳作。 郝华奇 华为终端UI设计部主管 在科技剧烈改变世界的今天，唯一不变的就是科技为用户创造美好体验的核心。腾讯网UED团队的这本书紧紧抓住了体验设计的核心方法，通过一个个实例，告诉设计者和互联网从业者们如何为用户塑造美好的设计及美好的体验，相信读者们更会从中看到设计师们是如何用自己的创意为人类将科技塑造成美好的未来的。 网易研究院UEDC 是记录，也是分享精神。通过本书，读者可以更好地了解QQ.com的设计理念、流程、方法、技法及设计背后的故事。为腾讯网设计Team点赞。 三星电子研发中心UX体验部 腾讯网UED结合多年丰富的设计经验，为我们揭示了一个个精彩案例背后的创新故事。这是一部值得期待的作品，相信无论是专业设计师还是设计爱好者，皆能从中学到独特的设计理念和成熟的工作方法。 搜狗桌面EDC 用户体验是当下最热门的词语，也是互联网设计中非常重要的元素。但是放眼过去真正能做好用户体验的设计团队少之又少。本书讲述了腾讯网UED团队是如何理解和打造优秀用户体验的互联网产品的，相信大家从中会有很多收获！ 牛MO王 BIGD创始人 有很多从业者要我推荐所谓的设计行业书单，我在遇到本书的第一时间，便把它列入了必读图书行列。不论你是即将踏入互联网行业的新人，还是已经从业多年的老油子，它都值得你细细品读和学习。 陈晋涛 赤顽设品牌主理人 这是一本适合设计团队一起来欣赏的书籍，其中细致入微的创意解析和一线设计团队的工作流程讲解是我最大的收获。 倚云 站酷网 如果说技术是一家互联网公司的躯干的话，那么，UED则算现在最需要关注的颜值。在所有的中国互联网公司中，腾讯的体验颜值无疑是最棒的之一。本书出自腾讯网内部多年的资深UED团队之手，是其内部经验和精华的分享，是我们行业同仁可以认真学习的范本！ 李明顺 好贷网创始人兼总裁 一本中国人写的关于体验设计的战略宝典，出自让“小企鹅”迅速成长为“帝企鹅”背后的核心设计团队。作者们不但告诉你体验设计创新旅程中的故事，更带给你设计战略思路和生存法则的启迪。 黄蔚 成功设计平台联合创始人、桥中董事长 设计是为了沟通，最好的设计就是消除观者的对立，形成有机、自然、一体的融合。互联网时代的设计，我们要破门而入，获得“直观”体验。期待这本融合了腾讯网多年一线实战经验的力作，能为中国的交互设计开创新的未来。 刘少丹 SoLoMo极客部落创始人 （推荐语排名不分先后） 推荐序一 “体验设计”的热潮又一次从西方波及了中国的设计界，但这一次最敏感的恰恰是“媒体”！每当一个新概念在国内传播时，国内商业界、媒体界乃至学术界都兴奋无比，又一轮获取名利的机遇到来了！试想从花店买来的鲜艳无比的插花在花瓶里能保持几天？几天就枯萎了！而花农培育鲜花的花圃却持续茂盛，还不断地培育出更新的优良品种。一个新概念诞生的土壤往往被消费者忽略，他只关心其结果——“产品”，如设计师们也跟随媒体、商人一起喧嚣，不去深入探讨产品、概念的生成本质，岂不永远徘徊在“引进”、“拷贝”的怪圈中不能自拔！永远躺在洋人、古人的摇篮中不能“自力”，所谓“创新”就成了时尚的口头语了！为此我愿意为此书写“序”，推荐本书的目的即出自这个本意。提倡“实践”的同时，必须与基础原理、背景渊源研究同步，甚至提前，否则又被耀眼的“时髦”裹胁了，一旦浪花落下，海平面仍回落原地。“时髦”永远只是“短命鬼”！ “设计”的本质，不是提供“产品”，拘泥于“产品”的是媒体和商人，而“产品”的服务对象——消费者真正需要的是“使用”和“服务”！“体验”才能真正满足乃至引导健康、合理、公平、可持续的人类社会生存方式。“体验”不只是为了视觉感官的刺激，而是深刻理解消费者在使用全行为过程中的反馈，包含了“情感”“意义”“价值”的沉淀。当前的“设计”，尤其是商家和媒体为了制造消费“黑洞”，大多沉溺于“感官”刺激，靠外观、美化、造型、明星代言人、广告、无“品”的“牌”之“品牌”去刺激消费者“虚荣心”膨胀！ 文化的形成在于沉淀，即已逝去的生活方式，即在过去的地理、气候、出产、经济、政治、习俗、价值观等作用下的人们的生存方式，即“存在”决定了意识（包括文化）！所以，文化成因最关键的是被时代渲染下的“地域”或称“空间”！简言之，文化具有“空间”属性。说得再直接些，这一页是“过去时”，至多是“进行时”！过分注重文化，忽略“文明”，是很令人担忧的！“文明”是时间进程，它有过去、现在和未来的轨迹！它是“空间”被“时间”定义的！所以，不同时讲“文明”的“文化”起码是幼稚的！也是危险的！一个民族、一个国家若不更加关注未来，那么文明的进步将被历史淘汰！所以，文化传统是在特定时间下被特定地区的人类创造的，一个有智慧的民族一直在创造文化传统，而不是“继承”！否则，人类会永远在树上！第一个猴子离开树上到地面生存，肯定是被大多猴子鄙视的，但猴子终究改变了被时间定义的生存空间，才有了人类的今天！探索、研究未来才有我们中国未来的生存空间！千万別为了“点缀”餐桌上的调味瓶，而忽视了生存最根本的“主食”！就象参观非洲博览会，你会被涂满色彩的非洲人敲树皮鼓跳舞而感动，但事后你会留下感叹——落后了！！！是要被欺压、是要挨打的！ 柳冠中 清华大学美术学院教授、著名设计学者 2015年3月19日 推荐序二 在互联网媒体的演变中，媒体不仅要“告知”，还要“展示”，如今更要让用户“感受”。如果内容和立场代表一家媒体的灵魂，那么一个友好的界面无疑代表其容貌。在这个“看脸”的时代，让用户接受你的内容和思想就要符合时代的审美！ 回想十年前，最初的门户首页仅仅是信息的罗列、版块的堆积，以及密密麻麻的文字、规规矩矩的边框和下划线……，毋庸置疑，那个时代人们可以容忍一条新闻loading几分钟，还有什么页面不能容忍呢？毕竟互联网本身已经充满了神秘色彩。用腾讯公司创始人之一张志东的话讲，“PC时代是粗暴的连接”。于2004年诞生的腾讯网天然地继承了腾讯的产品基因，在其他门户还使用编辑+设计师组合改版的时候，腾讯网第一个设立了Web产品和交互设计的岗位，以及非常严格的产品流程，任何重要页面改版都要经过用户需求分析-产品原型-交互设计-设计及验证-灰度A/B测试等一系列缜密的工序，才能最终上线。 科技网站TechCrunch曾报道，在信息流时代，随着社交媒体发展，“信息传播的呈现逐渐以实时流（real-time feed），取代以往的固定网页”。据此，瀑布流设计成为主流，时效性高、海量滚动的信息给用户可以无限下拉屏幕的感觉。腾讯网当然不会错过这个潮流，科技频道也在门户网站中率先推出瀑布流，满足海量内容的不断推陈出新，设计师大胆采用图文摘要的方式，把互动和分享的入口以及内容的热度都直接展现在首页上，实现用户快速浏览内容的目的。当时的数据显示，并没有因为单屏内容量减少而使得点击量降低，相反，不仅页面pv大增，还带来用户时间黏性的增加，互动分享的数据也实现了翻倍。这个信心让腾讯网核心页面都纷纷普及，也让很多其他门户网站相继借鉴。 而随着自媒体的出现，信息内容井喷，看不完的内容流也给人带来负担，今日还在流行的瀑布流终将退出舞台。甚至一些反瀑布流开始兴起，比如Yahoo News Digest，比如微信新闻，都把新闻量缩减到极致，把文章内容压缩，但精雕细琢。也有在瀑布流的基础上进行个性化探索的，比如腾讯首页和新闻客户端的尝试，完全按照个性化为用户提供内容；甚至很多新兴媒体比如今日头条、一点资讯等一开始就建立在个性化技术的基础之上。 经过十几年的积累，腾讯网UED团队已形成了70多人的规模，每个人不仅仅是视觉上的工匠，每日出品数百个新页面；更是交互体验的洞察者，在意每一个微小的细节；关注前沿的视觉潮流和用户审美，亦不断创新、创造引领互联网媒体“用户核心”的设计理念。 科技发展远远超越人类的想象，一个朋友圈的段子值得回味，“明朝离我们仅仅500年，我们都用上了苹果的产品，再过500年世界会变成什么样子呢？”事实上可能用不了那么久，美国预言学家雷库兹韦尔在《奇点临近》中就大胆预测，人类技术的力量也正呈指数级增长，到2045年人工智能的数量将大约是当今存在的所有人类智能数量的10亿倍。如果这是真的，那么我们也一定是这个奇迹的参与、创造者！ 赵国臣 腾讯网副总编辑 2015年3月 自序 很荣幸收到电子工业出版社张国霞编辑的邀请，让我们把工作资料整理出来编纂成书。对于这样的邀请我们既兴奋又紧张：一方面源于对设计工作的热爱，这么多年的成果得以呈现必然倍感欣慰；另一方面团队成员都是设计师，对写书完全没有任何经验，加上互联网的飞速发展，每天都有可能出现新的潮流和趋势，昨天的经验很快就out了。怀着这样的忐忑，我和团队的小伙伴们开始了历时一年的案例梳理和文字编写。 虽然写作任务开始得突然而又艰难，但是腾讯网有大量的案例积累，还比较容易操作。团队成员讨论过后，决定以设计师的实际输出过程为主要展示方式，详述从用户研究到设计分析再到项目管理的各个方面。用小伙伴的话来说，就是“纯干货”！ 我们希望通过本书让更多的人知道腾讯网是如何做体验设计的，每一个画面的呈现、每一个创新的源起，都凝聚了设计师们百折不挠的心血。 腾讯网络媒体总编辑陈菊红女士说：“好的交互和设计，是互联网媒体产品不可言传的气质”。网媒行业有内容为王的特殊性，设计源于内容并反向印证内容，两者之间是互相推动的关系。我们必须在第一时间把更多信息、更多内容呈现给用户，设计师不但要有对美感的把握，同时要有对新闻的敏感性和身为媒体人的责任感。除了能直达用户的品牌和视觉呈现，还有更多的体验设计隐藏在技术和运营层面。打磨一个良好的用户体验，离不开产品团队的投入和技术团队的实现，流畅的闭环流程是项目输出的保障。正如马化腾先生所说：“腾讯人的日常工作中，大部分时间和精力都用于琢磨和研发更好的用户体验。” 在腾讯这么多年，令我感触最深的就是团队积极向上的风貌，不管任务大小、时间急缓，设计师都愿意尽最大努力去做出不一样的东西来。腾讯网UED是个年轻的团队，在这里很容易感受到设计师们独有的热忱氛围。“首先要对自己的作品负责”“对于用户的需求，我们永远是发现者，而不是创造者”“用最合适的设计配合最恰当的内容，用最清晰的交互配合最强大的功能”“我从不相信设计可以一蹴而就，当你把击碎的灵感重新慢慢拼贴时，好的东西就挤出来了”“在设计团队里除了要do better，大家还会追求do it differently，这种追求差异、追求个性的氛围激发了我的很多创意细胞”“2年零5个月后长了30斤肉”…… 感谢为本书奉献私人时间的许鑫、谢冰，他们花费了大量的时间编辑、校对、与出版社沟通；感谢全体设计师输出整理个人作品，感谢张建青、杨芳、王兆龙、吕沛东、李坤明、姜蒙、何瑀、郑成、姜昊成、高蓓蓓、杜小娟、林珊如、廉莲、郭浩伟、于洋、程蕾、郗鉴等参与编著，感谢设计圈的好友和资深人士对本书的支持和认可，正是大家的鼓励和坚持才有了本书的出版。 感谢团队成员这么多年不离不弃，见证了腾讯网从无到有并走向卓越，我们庆幸在这样一个高速成长的公司里共风雨。这是一个时代的机遇，它让你的微不足道的想法成为现实并和亿万人分享，它让你的执着和理想有了最好的栖息地。 感谢曾经给予我机会的人们！ 任婕 腾讯网UED设计总监 2015年3月于北京

目录 别急！让设计飞一会儿 01 我们的用户 3 我们了解用户吗 4 常用的用户研究方法 6 腾讯网用户研究全接触 17 设计目标与设计评估方法 34 02 下一代腾讯网为你而来 45 总要有人做出改变 46 门户网站的个性化时代 47 腾讯网为你而变 51 2015腾讯网新迷你首页诞生记 55 出发！开始你的UED之旅 03 从大屏到小屏 67 为什么要设计H5页面 68 H5可视化资讯报道在信息传播中的使用 70 H5互动游戏与媒体的结合 89 H5交互式动画界面的设计 103 从技术实现角度谈H5页面设计的几个注意事项 123 H5汇聚地—— “5汇” 127 04 手绘原型诞生记 129 从一张白纸开始 129 紧扣主题 137 脱稿案例 139 05 皮肤设计72变 145 腾讯网首页皮肤是什么 146 儿童节/圣诞节皮肤是怎么设计出来的 152 过大年！春节系列皮肤绘制方法 159 动态皮肤？就是这么动感 164 06 改版的迭代思维与方法 169 明确项目背景：频道为什么要改版 170 挖掘有效元素，传承产品的DNA 173 根据数据反馈来跟进迭代工作 177 07 主题型页面的设计创新 179 从页面布局开始思考 180 系列页面的设计 187 解构思维与再设计 197 从球技引发的设计思考 204 灵活的版式造就视觉盛宴 212 化繁为简——可扩展的设计 229 08 文字的力与美 241 娱乐，有你好看 244 体育，在腾讯也在现场 249 新闻，事实派 260 科技，简捷不等于简单 265 时尚，潮流前沿 267 各频道原创设计面面观，百花齐放 271 09 信息图形化设计 273 什么是图形化设计 274 钓鱼岛的前世今生 275 韩亚航空空难 282 移动端信息图形设计 287 信息图形设计总结 291 10 媒体产品的交互设计 311 让新闻故事动起来——某案件回顾 312 响应式设计——“大家”栏目 319 横向滚动页面——图片栏目“活着” 322 11 回归与想象力 333 设计团队如何推动一个项目的视觉体验升级 335 12 大项目的设计管理与流程 347 盛大之美—— 腾讯网络媒体大项目设计 348 好的弓箭手绝不轻易射出一箭——设计的准确性 350 设计里的职人精神——规范的建立 353 设计工具的重要性 357 如何让别人喜欢你——跨团队合作的“暴露设计” 359 看得见的彼岸 361