本书介绍了基于《PMBOK指南》（第6版）的经典项目管理框架，以帮助读者了解过程组、知识领域、ITTO等项目管理的核心内容，并建立项目管理的核心基础概念。同时，本书还针对《PMBOK指南》（第7版）进行了系统化的梳理，着重介绍了资源、沟通、干系人等"软技能”方面的内容，增加了与敏捷相关的知识点，以与最新的PMP考纲相契合。本书给出了项目经理能力发展的路线图，引导读者从项目管理的传统体系逐步过渡到《PMBOK指南》（第7版）的新体系，进而从全局、系统的角度理解项目管理的新思想。

推荐序 2019年8月推出的PMP?新版考纲和2020年1月推出的《PMBOK?指南》（第7版）征求意见稿就像两记重拳，击打在全球项目管理老师和考生们的心头！ 由此，展开了项目管理业界二十年未有之大变局。 PMI（美国项目管理协会）的PMP?考试于1984年10月首次开考，而蜚声全球的《PMBOK?指南》（第1版）的研发始于1987年。《PMBOK?指南》（第1版）的初稿，就涵盖了时间管理、成本管理、质量管理……乃至风险管理八个知识领域，最后在定稿时加上了采购管理，由此形成了项目管理九大知识领域。 从1996年正式出版的《PMBOK?指南》（第1版），到2000年的《PMBOK?指南》（第2版）、2004年的《PMBOK?指南》（第3版）、2008年的《PMBOK?指南》（第4版）、2013年的《PMBOK?指南》（第5版）和2017年的《PMBOK?指南》（第6版），历经6个版本的进化，《PMBOK?指南》的结构不仅非常稳定，而且内容也日趋完 善。例如，《PMBOK?指南》（第5版）只在第4版的基础上增加了“相关方管理”这个新的知识领域，由“九五至尊图”变成了“十五至尊图”。 二十余年间，PMP?考试也几经变迁，考点不断变化，但总体而言十分稳定。 从知识体系到考试，无不体现了PMI这个已有五十载的协会之严谨和沉稳！ 蓦然回首，PMI已经旧貌换新颜，其logo和网站由沉稳变得灵动，《PMBOK?指南》（第7版）的知识体系和PMP?考试也发生了结构性的全面变化，令人不识，猝不及防……整个业界，特别是大多数老师们，早已沉浸在二十年的稳定之中，完全没有想到会有这样的巨变！ 但是，人们的工作、项目的运作，在互联网、社交网络、敏捷开发、数字技术等综合影响下，近年来已经发生了翻天覆地的变化。工作变了，事业环境变了，五十岁的PMI向自己挥剑革命，舍弃旧有，由零开始重新搭建新知，展现出第二春的勃勃生机，怎不令人景仰？！ 需要注意的是，PMP?考试也不再仅源自《PMBOK?指南》，而是依据考试大纲并配合参考书。PMI推荐了10本考试参考书，《PMBOK?指南》是备考的主要输入之一，不再是唯一。《敏捷实践指南》、《项目管理》（哈罗德·科兹纳著）、《项目管理工具箱》、《有效的项目管理》等都在参考书之列。 早在2021年，当PMI正式公布10本考试参考书时，光环国际的高志恒和宋和奎两位老师就发下宏愿，要奉献给PMP?学子们一本串联起诸多备考要点和考点的集锦之书、精粹之书……这，就是本书的缘起。 在此，我不想用过多的辞藻称赞本书，也无意褒奖两位老师两年来的辛苦耕耘，只想告诉同学们，高老师和宋老师作为光环国际的明星模考老师，多年来一直持续关注PMI命题的走向。而本书不仅是他们对几本参考书的精华提炼，也是他们对PMP?考点、考试的深刻思考。 这，就弥足珍贵了！ 如今的PMP?考试，在PMI新五十年战略三支柱“以用户为中心”思想的指导下，离PMI的客户（考生、会员、项目管理从业者）越来越近，越来越懂客户，也越来越理解用户场景，以“客户视角”看待项目管理，迭代PMP?试题。PMI还要推动“组织敏捷化”和“数字化”转型，把整个组织变革为敏捷组织、数字化组织……这些，都将一一反映到与时俱进的PMP?考试上。让我们翘首以待！ 相信本书会一直追随PMP?考试的走向，一直伴随PMP?考生们！ 张泽晖 光环国际董事长 2023年3月26日 前言 当你翻开这一页，相信你已经在备考项目管理专业人士（PMP?）证书了。这是一次激动人心的旅程，你会在一段时间内接收大量的项目管理专业知识，完成大量的考试练习题，结交大量志同道合的学友。除了证书，最终的收获还有个人知识体系的补充、学习方法的精进和与同学的人脉关系。 在多年的PMP?教学实践中，我们深知学员的真正需求是什么，也非常希望帮助学员在备考的过程中少走弯路。因此，我们将考试中会涉及的重点知识，以最浅显的方式呈现出来，让学员学有所乐、学有所感、学有所获。 当前，PMP?考试的知识点繁杂，很多参考书的内容既不全面也没有突出重点。许多学员在学习过程中会查阅大量书籍或其他参考资料。我们希望有一本书能将PMP?考试的重点和难点罗列清楚，让学员在备考过程中更加专注于知识的学习和理解，这也是我们撰写本书的初衷。 为了说明本书的撰写逻辑，先说明一下当前PMP?考试的基本情况。 ? 2016年9月，PMI发布了2016版考纲，我们将其称为旧考纲。旧考纲将五大过程组（启动—规划—执行—监控—收尾）作为考查域，预测型题目占95%，敏捷型题目占5%。共200道单项选择题，考试最高成绩为5A。 ? 2018年，PMI发布了《PMBOK?指南》（第6版）。 ? 2019年6月，PMI发布了2019版考纲，我们将其称为新考纲。新考纲将三大领域（人、过程、业务环境）作为考查域，预测型题目占50%，敏捷和混合型题目占50%。共180道选择题，其中包含10道左右的多选题，考试最高成绩为5A。 ? 2022年，PMI发布了《PMBOK?指南》（第7版）。 ? 由于种种原因，从2018年6月至2022年6月，考试仍使用的是“旧考纲+第6版”的组合。2022年6月至2023年8月，考试使用的是“新考纲+第6版”的组合。从2023年8月起，考试将使用的是“新考纲+第7版”的组合。 从上述描述中可以看出，PMP?考试在不停地迭代和更新中，因此，了解最前沿的信息，做出最适当的应对，是使备考事半功倍并达到学习目标的最佳方法。这也是本书出版的意义所在。本书定位于“新考纲+第7版”，基于这个定位，本书包含如下内容： ? 第1部分 引论。介绍项目管理的基本知识。 ? 第2部分 《PMBOK?指南》（第6版）考点。介绍项目管理十大知识领域，对第6版中的重要知识点进行梳理，并配合相应的考题以便于理解。 ? 第3部分 敏捷项目管理考点。介绍敏捷中的重点知识，并配合相应的考题以便于理解。 ? 第4部分 《PMBOK?指南》（第7版）考点。介绍项目管理原则和绩效域。对第7版 ? 的重要知识点进行梳理。 ? 第5部分 PMP?考试大纲。梳理考试大纲中的知识点，并与本书的各章节进行映射。 本书书名的寓意也很明显：我们希望学员在学习的过程中能少走弯路，能在大量PMP?参考书中找到一本最有价值的书，来应对最新版的PMP?考试。 PMP?考试的巨大变革还体现在题目类型的变化上。以前的PMP?考试更直接地考查项目管理的相关概念、概念辨析、计算、过程的输入和输出。现在的新版PMP?考试会将这些内容融入一个场景，例如，“项目经理负责某一类型的项目，在过程中出现了一些问题，项目经理需要如何做才能最优地解决此问题”。这类考题更贴近实战，场景更复杂，考查的知识点也更多元。但是，万变不离其宗，只要掌握了核心的知识和概念，解答这些复杂场景下的题目也会得心应手。因此，本书将PMP?考试中核心的、重点的知识加以归纳和整理，力图为学员提供一个高效的学习参考。 本书的第1部分、第2部分、第3部分和第5部分由高志恒完成，第4部分由宋和奎完成。 需要说明的是，由于《PMBOK?指南》（第6版）与《PMBOK?指南》（第7版）的翻译不同，导致一些术语的译法有了变化。例如，“Stakeholder”在第6版中被译为相关方，在第7版中被译为干系人。为了配合新版PMP?考试，本书的术语与第7版的译法保持一致。 感谢光环国际提供的平台，正是在这个大平台上，授课老师才有更大的发挥空间。同时感谢光环国际的张泽晖董事长对本书的大力支持，感谢任倩老师的精心策划。 感谢电子工业出版社，正是卢小雷编辑辛苦、专业的工作，才能够使本书高效出版，尽快与各位读者见面。 感谢笔者家人对笔者著书过程中的巨大支持，没有家人的支持，本书也无法顺利完成并按期出版。 学无止境。感谢读者能够在本书上停留片刻，也许正是这片刻的停留，就让你与本书结了缘。在这里，也祝每位参加PMP?考试的学员都能顺利通过考试，未来的道路越走越宽阔！ 高志恒　宋和奎

目录 第1部分　引论 第1章　项目管理的基础知识… …………………………………………………………………… 002 1.1　项目管理通用基础知识 ……………………………………………………………… 002 1.2　项目管理过程组实践相关知识 ……………………………………………………… 007 1.3　项目管理知识体系 …………………………………………………………………… 009 第2章　项目管理知识体系的变化… ……………………………………………………………… 014 2.1　系统性思维 …………………………………………………………………………… 015 2.2　关注成果 ……………………………………………………………………………… 015 2.3　提高适应性 …………………………………………………………………………… 016 2.4　以原则为指导 ………………………………………………………………………… 016 第2部分　《PMBOK?指南》（第6版）考点 第3章　PMP?中常考的概念… …………………………………………………………………… 018 3.1　项目整合管理中的概念 ……………………………………………………………… 018 3.2　项目范围管理中的概念 ……………………………………………………………… 025 3.3　项目进度管理中的概念 ……………………………………………………………… 033 3.4　项目成本管理中的概念 ……………………………………………………………… 035 3.5　项目质量管理中的概念 ……………………………………………………………… 038 3.6　项目资源管理中的概念 ……………………………………………………………… 042 3.7　项目沟通管理的概念 ………………………………………………………………… 050 3.8　项目风险管理的概念 ………………………………………………………………… 053 3.9　项目采购管理中的概念 ……………………………………………………………… 065 3.10　项目干系人管理中的概念 ………………………………………………………… 072 第4章　十大知识领域中的重点概念辨析… ……………………………………………………… 077 4.1　项目集与项目组合 …………………………………………………………………… 077 4.2　开发方法 ……………………………………………………………………………… 078 4.3　范围与质量 …………………………………………………………………………… 079 4.4　冲突管理 ……………………………………………………………………………… 080 4.5　风险应对策略 ………………………………………………………………………… 082 4.6　估算的工具 …………………………………………………………………………… 088 4.7　沟通与干系人 ………………………………………………………………………… 090 4.8　审计与审查 …………………………………………………………………………… 091 4.9　进度压缩（赶工与快速跟进） ……………………………………………………… 093 4.10　资源优化（资源平衡与资源平滑） ……………………………………………… 094 4.11　质量管理过程 ……………………………………………………………………… 095 4.12　沟通技术、沟通技能与沟通方法 ………………………………………………… 097 4.13　塔克曼阶梯理论 …………………………………………………………………… 099 4.14　质量工具 …………………………………………………………………………… 100 4.15　质量与等级 ………………………………………………………………………… 106 4.16　风险与问题 ………………………………………………………………………… 107 4.17　项目文件 …………………………………………………………………………… 109 4.18　合同 ………………………………………………………………………………… 110 4.19　风险管理计划与风险登记册 ……………………………………………………… 115 4.20　干系人参与计划与干系人登记册 ………………………………………………… 116 第5章　PMP?考试中的项目流程… ……………………………………………………………… 117 5.1　变更流程 ……………………………………………………………………………… 117 5.2　风险流程 ……………………………………………………………………………… 122 5.3　采购流程 ……………………………………………………………………………… 128 5.4　收尾流程 ……………………………………………………………………………… 129 5.5　过程流程 ……………………………………………………………………………… 130 第6章　PMP?考试中的计算… …………………………………………………………………… 132 6.1　关键路径计算 ………………………………………………………………………… 132 6.2　挣值管理计算 ………………………………………………………………………… 138 第7章　PMP?考试中的一些场景… ……………………………………………………………… 145 7.1　干系人的场景 ………………………………………………………………………… 145 7.2　冲突管理场景 ………………………………………………………………………… 147 7.3　项目经理的权力 ……………………………………………………………………… 149 7.4　上报的场景 …………………………………………………………………………… 150 7.5　获取资源的场景 ……………………………………………………………………… 151 7.6　索赔管理的场景 ……………………………………………………………………… 153 7.7　虚拟团队场景 ………………………………………………………………………… 154 第3部分　敏捷项目管理考点 第8章　敏捷的价值观与原则… …………………………………………………………………… 156 8.1　敏捷的价值观 ………………………………………………………………………… 157 8.2　敏捷的原则 …………………………………………………………………………… 159 第9章　Scrum方法… ……………………………………………………………………………… 170 9.1　Scrum的整体流程 …………………………………………………………………… 170 9.2　Scrum中的角色与职责 ……………………………………………………………… 172 9.3　Scrum中的3个工件 ………………………………………………………………… 174 9.4　Scrum中的5种仪式 ………………………………………………………………… 177 9.5　Scrum中的其他知识点 ……………………………………………………………… 183 第10章　敏捷产品管理…………………………………………………………………………… 186 10.1　产品待办事项列表的产生 ………………………………………………………… 187 10.2　敏捷价值路线图 …………………………………………………………………… 200 第11章　其他敏捷方法…………………………………………………………………………… 203 11.1　看板方法 …………………………………………………………………………… 203 11.2　极限编程方法 ……………………………………………………………………… 207 11.3　特性驱动开发（FDD）方法 ……………………………………………………… 210 11.4　动态系统开发方法（DSDM） …………………………………………………… 211 11.5　水晶方法 …………………………………………………………………………… 211 11.6　敏捷方法小结 ……………………………………………………………………… 212 第12章　《敏捷实践指南》精要………………………………………………………………… 213 12.1　项目层面 …………………………………………………………………………… 214 12.2　组织层面 …………………………………………………………………………… 215 12.3　领导层面 …………………………………………………………………………… 222 12.4　团队层面 …………………………………………………………………………… 225 12.5　总结 ………………………………………………………………………………… 227 第4部分　《PMBOK?指南》（第7版）考点 第13章　项目管理标准…………………………………………………………………………… 235 13.1　引论 ………………………………………………………………………………… 235 13.2　价值交付系统 ……………………………………………………………………… 237 13.3　项目管理原则 ……………………………………………………………………… 247 第14章　项目管理指南：绩效域………………………………………………………………… 267 14.1　引论 ………………………………………………………………………………… 267 14.2　项目绩效域 ………………………………………………………………………… 268 14.3　干系人绩效域 ……………………………………………………………………… 269 14.4　团队绩效域 ………………………………………………………………………… 275 14.5　开发方法和生命周期绩效域 ……………………………………………………… 286 14.6　规划绩效域 ………………………………………………………………………… 293 14.7　项目工作绩效域 …………………………………………………………………… 304 14.8　交付绩效域 ………………………………………………………………………… 311 14.9　测量绩效域 ………………………………………………………………………… 318 14.10　不确定性绩效域 …………………………………………………………………… 328 第15章　项目管理指南：裁剪…………………………………………………………………… 336 15.1　概述 ………………………………………………………………………………… 336 15.2　为什么要裁剪 ……………………………………………………………………… 336 15.3　裁剪的内容 ………………………………………………………………………… 337 15.4　裁剪过程 …………………………………………………………………………… 338 15.5　对绩效域进行裁剪 ………………………………………………………………… 342 15.6　诊断 ………………………………………………………………………………… 345 15.7　总结 ………………………………………………………………………………… 345 第16章　项目管理指南：模型、方法和工件…………………………………………………… 346 16.1　概述 ………………………………………………………………………………… 346 16.2　常用模型 …………………………………………………………………………… 346 16.3　常用方法 …………………………………………………………………………… 364 16.4　常用工件 …………………………………………………………………………… 372 第5部分　PMP?考试大纲 第17章　PMP?考试大纲分析… …………………………………………………………………… 384 17.1　人员42% …………………………………………………………………………… 386 17.2　过程50% …………………………………………………………………………… 387 17.3　业务环境8% ………………………………………………………………………… 389