《信息系统监理师教程（第2版）》是在《信息系统监理师教程》原版的基础上修订而成的。全书分为7篇，第1篇为信息系统监理基础（第1～12章）；第2篇为信息系统项目管理（第13～14章）；第3篇为信息网络系统建设监理（第15～19章）；第4篇为信息应用系统建设监理（第20～25章）；第5篇为信息系统监理环境知识（第26～27章）；第6篇为信息系统监理典型方案（第28～34章）；第7篇为监理服务评价与监理常用表（第35～36章）。前5篇为信息系统监理师考试必须背诵或理解的内容，后2篇为信息系统监理师执业必查必备资料。

2012年5月2日，工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布了《信息系统工程监理单位资质等级评定条件（2012年修定版）》，新的信息系统工程监理资质等级评定条件主要由综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力共七个方面来判定。其中“人才实力”对从事信息系统工程监理行业的持证人员数量提出了具体要求：甲级资质企业需要具有信息系统工程监理工程师资格的人数不少于25名，乙级资质企业需要具有信息系统工程监理工程师资格的人数不少于12名；丙级资质企业需要具有信息系统工程监理工程师资格的人数不少于5名；临时资质企业需要具有信息系统工程监理工程师资格的人数不少于2名。而通过“信息系统监理师”考试是获得信息系统工程监理工程师资格的强制条件！ 2014年9月10日，中国电子信息行业联合会颁发了[中电联字[2014]5号]《关于开展计算机信息系统集成企业资质认定等四项资质认定工作的通知》，根据《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2014〕5号），工信部自2014年2月15日起，停止计算机信息系统集成企业资质、计算机信息系统集成项目经理人员资质、信息系统工程监理单位资质和信息系统工程监理工程师资格四项资质资格认定行政审批，根据《工业和信息化部关于做好取消计算机信息系统集成企业资质认定等行政审批事项相关工作的通知》（工信部软〔2014〕79号），相关资质认定工作由电子联合会负责实施。电子联合会设立信息系统集成资质工作委员会，全面负责资质认定工作。联合会资质工作委员会下设信息系统集成资质工作办公室，负责具体组织实施资质认定工作。联合会资质工作委员会及资质办接受工业和信息化部对资质认定工作的指导和监管。 “信息系统监理师”考试是人力资源和社会保障部、工业和信息化部为适应国家信息化建设的需要，规范计算机技术与软件专业人才评价工作，促进计算机技术与软件专业人才队伍建设，设置并确定的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试之一。该考试体现了专业技术资格“以考代评”的精神，通过考试的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，考试合格者将获得各省、自治区、直辖市人力资源和社会保障部门颁发的由人力资源和社会保障部统一印制，人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同用印的《中华人民共和国计算机专业技术资格（水平）证书》，用人单位可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定和工作需要，从获得计算机专业技术资格（水平）证书的人员中择优聘任相应专业技术职务。 根据考试大纲的要求，通过“信息系统监理师”考试的合格人员能够掌握信息工程监理的基本方法、手段和技能，运用IT知识、监理技术方法参与编写监理大纲、监理规划和监理细则，具备监理工程师的实际工作能力和业务水平，能够承担信息工程监理项目，并能够指导监理工作人员进行具体的工程监理实施工作。 《信息系统监理师教程（第2版）》是在《信息系统监理师教程》原版的基础上修订而成的。全书分为七篇，第1篇为信息系统监理基础（第1～12章）；第2篇为信息系统项目管理（第13～14章）；第3篇为信息网络系统建设监理（第15～19章）；第4篇为信息应用系统建设监理（第20～25章）；第5篇为信息系统监理环境知识（第26～27章）；第6篇为信息系统监理典型方案（第28～34章）；第7篇为监理服务评价与监理常用表（第35～36章）。前5篇为信息系统监理师考试必须背诵或理解的内容，后2篇为信息系统监理师执业必查必备资料。 本书由何鹏涛、薛大龙担任主编，何鹏涛先生作为信息系统工程监理行业的顶级专家之一，具有注册监理工程师、信息系统监理师、网络工程师、信息系统项目管理师等证书，对信息系统监理基础知识、信息系统项目管理、信息网络系统建设监理具有非常深的理论造诣与工程实践。薛大龙先生曾多次参与全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试“信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、信息系统监理师”这三科的命题与阅卷，作为规则制定者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等。 《信息系统监理师教程（第2版）》是在《信息系统监理师教程》原版的基础上修订而成的。原版由薛大龙主编，电子工业出版社出版，此次为原版的修订版。《信息系统监理师教程（第2版）各章由以下老师负责编写：薛大龙负责第1、2、28、29、30、31、32、33、34、35、36章，丁前锋负责第3、5、8章，闫颖负责第4、9章，何鹏涛负责第6、15、16、18、19、26章，王宜杭负责第7章，崔继东负责第10、11、27章，来芳负责第12、24章，王倩负责第13、14章，宋纪元负责第17、25章，姚亮负责第20、21章，李巍然负责第22、23章。参与本书编写的还有董鹏、李莉莉。全书由何鹏涛统稿，由李云、崔继东、王宏宇初审，由薛大龙终审。 本书作为考生备考软考“信息系统监理师”的学习教材，也可供信息系统监理师工作查询使用。有关信息系统监理师考试学习，或信息系统监理技术交流，可以加入读者群（QQ群号：238439610）与作者面对面交流，也可以发邮件到作者电子邮箱pyxdl@163.com与我们交流，我们会及时地解答读者的疑问或建议。 编 者 2015年于北京

第1篇 信息系统监理基础 1 第1章 信息系统工程监理概述 1 1.1 信息系统工程监理的发展 1 1.2 信息系统监理相关概念 6 第2章 监理单位与人员资质 9 2.1 信息系统监理最新政策 9 2.2 信息系统监理资质管理 9 2.3 信息系统监理资质等级条件 12 2.4 信息系统监理工程师资格管理 15 第3章 监理单位的组织建设 17 3.1 监理体系建设 17 3.2 监理单位的风险防范 20 第4章 监理项目的组织和规划 22 4.1 监理项目部的组成 22 4.2 监理工作的计划 25 4.3 监理规划 26 4.4 监理实施细则 29 第5章 信息系统工程监理质量控制 32 5.1 信息系统工程质量和质量控制的概念 32 5.2 质量体系控制 34 5.3 分阶段质量控制的重点 36 5.4 质量控制手段 42 第6章 信息系统工程监理进度控制 46 6.1 进度与进度控制 46 6.2 进度控制的目标与范围 48 6.3 进度控制的任务、程序与方法措施 49 6.4 进度控制的技术手段 52 第7章 信息系统工程监理投资控制 60 7.1 投资控制概述 60 7.2 信息系统工程投资控制基础知识与方法 65 7.3 信息系统工程资源计划、成本估算及预算 82 7.4 信息系统工程成本控制 87 7.5 信息系统工程成本结算的审核 95 第8章 信息系统工程监理变更控制 98 8.1 项目变更的含义和原因 98 8.2 变更控制的基本原则 99 8.3 变更控制的组织机构和工作程序 100 8.4 项目变更控制的工作任务 101 第9章 信息系统工程监理合同管理 107 9.1 信息系统工程合同的内容及分类 107 9.2 信息系统工程合同管理的内容与基本原则 113 9.3 合同索赔的处理 116 9.4 合同争议的调解 120 9.5 合同违约的管理 121 9.6 知识产权保护管理 124 第10章 信息系统工程监理安全管理 130 10.1 信息系统安全概论 130 10.2 监理在信息安全管理中的作用 131 10.3 信息系统安全管理内容 132 第11章 信息系统工程监理信息管理 138 11.1 信息系统工程信息与信息管理 138 11.2 监理单位的信息管理 139 11.3 信息系统工程监理相关信息分类 140 11.4 监理在信息管理中的主要文档 142 11.5 国家电子政务工程建设项目的信息管理 144 第12章 信息系统工程监理组织协调 150 12.1 组织协调概述 150 12.2 组织协调的原则 152 12.3 组织协调的工作方法 153 12.4 项目各阶段的组织协调 155 第2篇 信息系统项目管理 157 第13章 信息系统项目管理基础 157 13.1 项目的概念及其基本属性 157 13.2 项目与日常运营 158 13.3 项目的生命周期 159 13.4 项目的组织 164 13.5 项目管理的概念与发展 168 13.6 项目管理知识体系 169 第14章 信息系统项目管理过程 172 14.1 项目管理过程组 172 14.2 项目管理相关知识 193 第3篇 信息网络系统建设监理 195 第15章 信息网络系统监理基础 195 15.1 信息网络系统建设监理的技术概述 195 15.2 信息网络系统建设监理概述 213 第16章 信息网络系统准备阶段的监理 217 16.1 立项和工程准备阶段的监理 217 16.2 招标阶段的监理 220 第17章 信息网络系统设计阶段的监理 226 17.1 设计阶段监理概述 226 17.2 网络基础平台方案的评审 227 17.3 网络服务平台方案的评审 232 17.4 网络安全和管理平台方案的评审 232 17.5 环境平台方案的评审 234 第18章 信息网络系统实施阶段的监理 251 18.1 工程实施阶段监理目标 251 18.2 设备采购的监理 252 18.3 机房工程的监理 253 18.4 综合布线的监理 258 18.5 隐蔽工程的监理 260 18.6 布线系统测试 260 18.7 网络系统安装调试的监理 263 第19章 信息网络系统验收阶段的监理 267 19.1 验收阶段监理概述 267 19.2 网络基础平台的验收 269 19.3 网络服务平台的验收 271 19.4 网络安全和管理平台的验收 274 19.5 环境平台的验收 276 19.6 信息网络系统测试验收常用工具概览 282 第4篇 信息应用系统建设监理 285 第20章 信息应用系统建设基础 285 20.1 软件的概念、特点和分类 285 20.2 软件工程 286 20.3 软件配置管理 291 20.4 软件测试 291 20.5 软件评审 297 20.6 软件维护 299 20.7 软件工程标准 300 20.8 软件开发文档 303 20.9 软件工业化生产时代的基础技术和方法 306 第21章 信息应用系统监理工作综述 323 21.1 信息工程应用系统建设监理的意义 323 21.2 监理的目标和内容 323 21.3 应用软件建设的质量控制 325 第22章 信息应用系统准备阶段监理 337 22.1 立项阶段的监理 337 22.2 招标监理 339 第23章 信息应用系统分析设计阶段监理 341 23.1 分析设计阶段监理概述 341 23.2 分析设计阶段的质量控制监理 343 23.3 分析设计阶段的进度控制 346 23.4 分析设计阶段的投资控制 349 23.5 分析设计阶段的合同管理 349 23.6 分析设计阶段的文档资料管理 350 23.7 分析设计阶段的协调工作 360 第24章 信息应用系统实施阶段监理 361 24.1 编码阶段 361 24.2 测试阶段 362 24.3 试运行与培训 366 24.4 实施阶段监理重点 366 第25章 信息应用系统验收阶段监理 372 25.1 验收阶段的系统建设任务 372 25.2 验收阶段的监理工作 374 第5篇 信息系统监理环境知识 381 第26章 信息系统监理涉及法律法规 381 26.1 中华人民共和国招标投标法（节选） 381 26.2 中华人民共和国政府采购法（节选） 384 26.3 中华人民共和国著作权法（节选） 386 26.4 中华人民共和国合同法（节选） 389 26.5 中华人民共和国招标投标法实施条例（节选） 392 26.6 《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发改委55号令） （节选） 394 26.7 政府采购货物和服务招标投标管理办法 （中华人民共和国财政部令第18号）节选 397 第27章 信息系统监理涉及标准规范 399 27.1 标准规范概论 399 27.2 信息化工程监理规范 402 27.3 质量管理标准 408 27.4 软件工程标准 413 27.5 网络及机房标准 427 第6篇 信息系统监理典型方案 441 第28章 电子政务系统监理方案 441 28.1 电子政务系统概述 441 28.2 电子政务系统监理 443 28.3 电子政务系统监理要点 452 第29章 一卡通系统监理方案 463 29.1 系统概述 463 29.2 系统分类、功能及组成 464 29.3 一卡通系统监理要点 470 第30章 大屏显示系统监理方案 473 30.1 大屏显示系统概述 473 30.2 大屏显示系统的分类、功能和组成 478 30.3 大屏显示系统的监理要点 484 第31章 安全防范系统监理方案 493 31.1 安全防范系统概述 493 31.2 安全防范系统的分类、功能、组成 494 31.3 安全防范系统的监理要点 498 第32章 公共广播系统监理方案 511 32.1 系统概述 512 32.2 系统分类、组成及功能 512 32.3 设计、施工及验收阶段监理要点 514 第33章 机房工程监理方案 526 33.1 机房工程概述 527 33.2 机房工程的分类、功能、组成 527 33.3 机房工程的监理要点 531 第34章 综合布线系统监理方案 544 34.1 综合布线系统概述 544 34.2 综合布线系统功能、分类、组成 544 34.3 综合布线系统的监理要点 549 第7篇 监理服务评价与监理常用表 565 第35章 监理服务自身的测量与评价 565 35.1 监理咨询服务质量评价 565 35.2 监理类客户满意度评价 567 35.3 咨询类客户满意度评价 572 第36章 监理工作常用表 575 36.1 监理工作常用表介绍 575 36.2 监理工作常用表范例 579